Comprendre Votre Abonnement

LobbyFlight propose trois forfaits d'abonnement conçus pour répondre aux besoins des différents hôtels. Ce guide vous aide à comprendre ce qui est inclus dans chaque forfait, comment choisir le bon, et comment gérer votre abonnement.

Aperçu des Forfaits

Les Trois Forfaits

Prix Mensuel	69 €	149 €	199 €
Fonctionnalité	Basic	Pro	Premium
----------------	-------	-----	----------
Aéroports	1	3	Illimités
Diapositives Info	0	5	Illimitées
Langues	1 (EN)	2	42
Widget Météo	❌	✅	✅
Analyses	❌	❌	✅
Support	Email	Priorité	Téléphone

Fonctionnalités Détaillées par Forfait

📦 Forfait Basic (69 €/mois)

Idéal Pour :

Petits hôtels

Aéroport unique à proximité

Entrée en matière simple

Tests du service

Inclus :

✅ 1 sélection d'aéroport

✅ Affichage des vols en temps réel

✅ Téléchargement de logo

✅ Couleurs de marque personnalisées

✅ Fonctionnalité hors ligne

✅ Support par email (48h)

❌ Widget météo

❌ Diapositives d'information

❌ Langues supplémentaires

❌ Analyses

Limites :

Maximum 1 aéroport

Affichage en anglais uniquement

Pas d'annonces hôtel

Support email standard

🚀 Forfait Pro (149 €/mois) - Le Plus Populaire

Idéal Pour :

Hôtels moyens à grands

Plusieurs aéroports à proximité

Invités internationaux

Communication active avec les clients

Inclus :

✅ 3 sélections d'aéroports

✅ Tout du Basic, plus :

✅ Widget météo

✅ 5 diapositives d'information

✅ Support 2 langues

✅ Support prioritaire (24h)

❌ Analyses

Capacités :

Combinez les aéroports proches

Rotez les annonces hôtel

Ciblez les invités par langue

Temps de réponse support plus rapide

⭐ Forfait Premium (199 €/mois)

Idéal Pour :

Grand hôtels

Chaînes hôtelières

Emplacements hubs internationaux

Exigences avancées

Inclus :

✅ Aéroports illimités

✅ Tout de Pro, plus :

✅ Diapositives info illimitées

✅ Les 42 langues

✅ Tableau de bord analyses

✅ Notifications push

✅ Support téléphonique

✅ Accès API

✅ Gestionnaire de compte dédié

Capacités :

Chaque aéroport pertinent

Rotations de contenu dynamiques

42 langues couvrant 95%+ des voyageurs

Informations basées sur les données

Intégration avec les systèmes hôtel

Comprendre les Fonctionnalités

🛫 Sélections d'Aéroports

Que Cela Signifie :

Nombre d'aéroports affichant les vols

Chaque aéroport montre départs + arrivées

L'ordre de priorité peut être défini

Cas d'Usage par Forfait :

Basic (1)	Hôtel près de VIE uniquement
Forfait	Exemple d'Utilisation
---------	----------------------
Pro (3)	Hôtel entre VIE, MUC, BTS
Premium	Chaîne avec besoins variés

Comment Choisir les Aéroports :

Identifiez les aéroports les plus proches

Vérifiez les habitudes de voyage des invités

Considérez les alternatives (train, voiture)

Priorisez par utilisation

📊 Diapositives d'Information

Que Sont-elles :

Écrans personnalisés qui alternent avec les informations de vol, montrant les annonces de l'hôtel.

Exemples de Diapositives :

Horaires de navette aéroport

Heures du restaurant

Offres spa

Promotions locales

Informations événements

Numéros d'urgence

Limites par Forfait :

Basic : 0 diapositives (vols uniquement)

Pro : 5 diapositives (rotation de 2,5 minutes)

Premium : Illimitées (rotation personnalisable)

🌍 Support Multilingue

Langues Disponibles :

Anglais (EN)

Allemand (DE)

Espagnol (ES)

Français (FR)

Italien (IT)

Polonais (PL)

Portugais (PT)

Hongrois (HU)

Slovaque (SK)

Tchèque (CZ)

Slovène (SL)

Accès par Forfait :

Basic : Anglais uniquement

Pro : Choisissez 2 langues quelconques

Premium : Les 42 langues

Comment Fonctionne la Rotation :

L'affichage change de langue automatiquement

Intervalle configurable (30s - 5min)

Transition fluide

Tous les éléments UI traduits

🌤️ Widget Météo

Informations Affichées :

Température actuelle

Conditions météo

Prévisions à 3 jours

Vitesse du vent

Humidité

Disponibilité :

Basic : ❌ Non disponible

Pro : ✅ Inclus

Premium : ✅ Inclus

Configuration :

Emplacement basé sur le premier aéroport

Unités : °C/°F sélectionnables

Position : Coin supérieur droit

Actualisation : Toutes les 30 minutes

📈 Analyses & Rapports (Premium)

Métriques Disponibles :

Disponibilité de l'affichage

Nombre de vols montrés

Vues par langue

Heures de pointe

Métriques de performance

Fonctionnalités Rapports :

Tableau de bord temps réel

Export CSV

Rapports hebdomadaires par email

Comparaisons historiques

Facturation & Paiement

Cycle de Facturation

Facturation Mensuelle :

Facturé le même jour chaque mois

Facture envoyée par email

PDF téléchargeable dans le portail

TVA/Taxe ajoutée selon l'emplacement

Méthodes de Paiement :

Carte de crédit (Visa, Mastercard, Amex)

Prélèvement SEPA (zone Euro)

Virement bancaire (sur demande)

Changement de Forfait

Mise à Niveau :

Effet immédiat

Crédit au prorata appliqué

Accès instantané aux nouvelles fonctionnalités

Pas de temps d'arrêt

Rétrogradation :

Prend effet au prochain cycle

Les fonctionnalités actuelles restent jusqu'au renouvellement

Données préservées pendant 90 jours

Comment Changer de Forfait :

Connectez-vous au Portail

Naviguez vers Facturation

Cliquez sur « Changer de Forfait »

Sélectionnez le nouveau forfait

Confirmez le changement

❌ Politique de Résiliation

Processus de Résiliation :

Portail → Facturation → Gérer l'Abonnement

Cliquez sur « Résilier l'Abonnement »

Sélectionnez la raison (optionnel)

Confirmez la résiliation

Ce Qui Se Passe :

Le service continue jusqu'à la fin de la période

Aucun frais supplémentaire

Données conservées pendant 90 jours

Peut réactiver à tout moment

💰 Garantie Satisfait ou Remboursé

Conditions de Garantie 30 Jours :

Valable pour les nouveaux clients

Remboursement complet si demandé dans les 30 jours

Sans questions posées

Traitement sous 5-7 jours ouvrables

Comment Demander un Remboursement :

Email : info@lobbyflight.com

Incluez email du compte et raison

Confirmation sous 24 heures

Vérifier Votre Forfait Actuel

Dans le Portail

Vue Tableau de Bord :

- Nom du forfait affiché dans l'en-tête

- Indicateurs de fonctionnalités affichés

Section Facturation :

- Détails du forfait actuel

- Prochaine date de facturation

- Méthode de paiement

- Historique des factures

Limites Paramètres :

- La sélection d'aéroport montre la limite

- La création de diapositive montre le restant

- Options de langue selon le forfait

Indicateurs Visuels

Code Couleur :

🟢 Basic : Badge vert

🔵 Pro : Badge bleu

🟣 Premium : Badge violet

Verrous de Fonctionnalités :

Grisé = Non disponible dans le forfait

Icône cadenas = Mise à niveau requise

Badge numérique = Quota restant

Maximiser la Valeur de Votre Forfait

Pour les Utilisateurs Basic

Tirer le Meilleur Parti de Basic :

Choisissez votre aéroport le plus fréquenté

Optimisez le timing d'actualisation

Perfectionnez votre image de marque

Utilisez les ressources d'aide du portail

Planifiez le moment de la mise à niveau

Quand Mettre à Niveau :

Besoin d'informations météo

Veut des annonces hôtel

Invités internationaux

Couverture multi-aéroports nécessaire

Pour les Utilisateurs Pro

Optimiser les Fonctionnalités Pro :

Créez les 5 diapositives info

Rotez le contenu saisonnier

Utilisez les deux langues judicieusement

Surveillez les analyses de base

Profitez du support prioritaire

Quand Passer au Premium :

Besoin de plus de 3 aéroports

Veut toutes les langues

Nécessite support téléphonique

Besoin d'intégration API

Plusieurs affichages prévus

Pour les Utilisateurs Premium

Exploiter les Fonctionnalités Premium :

Connectez tous les aéroports pertinents

Créez des campagnes de diapositives ciblées

Activez toutes les langues

Utilisez l'API pour l'intégration

Exportez régulièrement les analyses

Configurez les notifications push

Travaillez avec votre gestionnaire de compte

Questions Fréquentes

Puis-je changer de forfait à tout moment ?

Oui, mise à niveau immédiate ou rétrogradation au prochain cycle de facturation.

Qu'advient-il de mes données si je rétrograde ?

Les données sont préservées mais peuvent ne pas s'afficher si elles dépassent les nouvelles limites.

Y a-t-il des frais d'installation ?

Non, tous les forfaits n'ont pas de frais d'installation ni de frais cachés.

Puis-je mettre en pause mon abonnement ?

Oui, jusqu'à 3 mois. Contactez le support pour organiser.

Y a-t-il une réduction pour le paiement annuel ?

Oui, 10% de réduction pour le paiement annuel.

Puis-je avoir un forfait personnalisé ?

Forfaits entreprise disponibles pour 10+ affichages. Contactez les ventes.

Dans quelle devise sont les prix ?

Euro (EUR). Les autres devises sont converties au taux actuel.

La TVA est-elle incluse ?

Les prix affichés sont hors TVA. La TVA est ajoutée selon l'emplacement.

Obtenir de l'Aide

Support Abonnement

Questions de Facturation :

Email : info@lobbyflight.com

Réponse : Sous 24 heures

Support Technique :

Basic : info@lobbyflight.com (48h)

Pro : info@lobbyflight.com (24h)

Premium : +43 650 753 1811 (immédiat)

Ventes & Mises à Niveau :

Email : info@lobbyflight.com

Téléphone : +43 650 753 1811

Résumé

Choisissez le forfait qui correspond aux besoins de votre hôtel :

Basic : Simple, abordable, aéroport unique

Pro : Fonctionnalités équilibrées pour la plupart des hôtels

Premium : Solution complète pour les propriétés exigeantes

Tous les forfaits incluent les fonctionnalités essentielles et notre garantie 30 jours. Commencez avec n'importe quel forfait et ajustez selon l'évolution de vos besoins !

Prêt à commencer ? Consultez le Guide de Configuration Rapide pour débuter !

Comprendre Votre Abonnement