Configurez votre premier écran

Configurez votre premier écran

Cet article vous mène d'un compte de portail tout neuf jusqu'à un écran, dans votre hall, qui affiche les informations de vol en direct. Le chemin passe par l'assistant de configuration à l'adresse /portal/setup, qui pose sept questions et crée votre premier écran à la fin. Tout ce qui suit relève du réglage fin, plus de la configuration.

Ce qu'il vous faut avant de commencer

Il vous faut vos identifiants de portail, c'est-à-dire l'adresse e-mail et le mot de passe avec lesquels vous vous êtes inscrit.

Si vous avez un logo prêt, ce doit être un fichier PNG, JPG ou SVG de 2 Mo au maximum. Le champ de téléversement indique les mêmes limites : « PNG, JPG ou SVG (max. 2Mo) ». Un PNG transparent ou un SVG donne le meilleur résultat, et la taille recommandée est de 400 sur 200 pixels. L'étape du logo est facultative et peut être ignorée : un fichier manquant n'est donc pas une raison de repousser la configuration.

Il vous faut aussi le code IATA de l'aéroport d'où partent vos clients, par exemple VIE, JFK ou LHR. Si vous ne le connaissez pas, vous pouvez chercher l'aéroport par son nom dans l'assistant.

Pour l'écran lui-même, n'importe quel appareil doté d'un navigateur récent fera l'affaire. L'affichage est une page web ordinaire et non une application : un téléviseur avec navigateur, une tablette, un mini-PC ou un ordinateur portable conviennent tous. Ce qui compte, c'est une connexion réseau stable, car la page récupère les données de vol par internet.

Un mot sur les autorisations avant de commencer : les pages Affichages, Logos et Aéroports sont visibles par les propriétaires de l'organisation et les responsables d'établissement. Un utilisateur ayant le rôle de concierge voit le tableau de bord, les pages de conciergerie et l'aide, et ne peut pas effectuer cette configuration. Si vous ne savez pas quel rôle est le vôtre, consultez Rôles et accès.

Connectez-vous au portail

Ouvrez /login. La page est intitulée « Connexion au Portail Hôtel ». Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis choisissez Se connecter. Si vous ouvrez /portal directement sans être connecté, vous êtes renvoyé vers cette même page de connexion : les deux adresses vous y amènent.

Si le mot de passe ne fonctionne pas, utilisez le lien Mot de passe oublié ? sous le formulaire plutôt que de deviner. Il envoie un lien de réinitialisation à l'adresse enregistrée sur votre compte.

Parcourez l'assistant de configuration

Ouvrez /portal/setup. L'assistant compte sept étapes, et une barre de progression en haut indique où vous en êtes. Vous pouvez revenir à n'importe quelle étape précédente tant que l'écran n'est pas créé.

Une fois la configuration marquée comme terminée, rouvrir /portal/setup vous renvoie au tableau de bord. À partir de là, vous créez d'autres écrans sous Affichages et vous modifiez les écrans existants dans l'éditeur d'écran.

Ouvrez l'URL de l'écran sur l'appareil

Copiez l'URL de l'étape 7 et ouvrez-la dans le navigateur de l'appareil qui sert d'écran, ou scannez le QR code avec l'appareil photo de celui-ci. Le QR code encode la même URL : le scanner vous évite simplement de la taper.

L'URL a la forme /display/<hotel-id>?display=<display-id>. La partie ?display= est la moitié importante. Sans elle, la page s'affiche tout de même avec les réglages par défaut de votre établissement, mais elle ne porte aucun des réglages propres à cet écran et n'envoie aucun signal de présence, si bien que le portail ne peut pas vous dire si l'écran fonctionne. Utilisez l'URL complète avec le paramètre de requête.

Chaque écran est un objet à part dans le portail, avec sa propre URL, son propre mode d'appareil, son propre logo et ses propres réglages. N'ouvrez pas la même URL sur deux écrans. Le portail lira les deux appareils comme un seul appareil qui signale deux fois, et les signaux de présence comme les chiffres d'analyse seront faux. Créez plutôt un second écran, comme décrit ci-dessous.

Choisissez le mode d'appareil

Chaque écran possède un réglage Appareil, dans l'éditeur d'écran sous Affichages → ouvrir l'écran → Général. Il détermine les fonctions dont dispose l'écran.

Ce qu'affiche l'écran une fois prêt

L'en-tête porte le nom de votre hôtel, votre logo si vous en avez téléversé un, ainsi que l'heure et la date du moment. En dessous se trouve le tableau des vols, aux couleurs primaire et secondaire que vous avez choisies.

La façon dont le tableau évolue dépend de deux réglages. Lorsque la rotation est active, le tableau enchaîne une phase de départs puis une phase d'arrivées, chaque phase durant ce qu'indique Afficher les vols pendant, dans l'onglet Comportement de l'éditeur d'écran, réglé par défaut sur 120 secondes et acceptant des valeurs entre 5 et 300 secondes. Si des diapositives d'info sont affectées à cet écran, elles rejoignent le même cycle après les phases de vols, chacune pour la durée qui lui est configurée. Sur un écran Tactile ou Site web, toucher l'écran met cette rotation en pause pendant 30 secondes ; un écran TV ne se met jamais en pause.

La fréquence d'actualisation des données de vol sous-jacentes dépend de votre formule. Basic actualise toutes les 60 minutes, Pro toutes les 30 minutes et Premium toutes les 5 minutes.

Si la connexion tombe, l'écran continue d'afficher les données de vol dont il dispose déjà et se signale hors ligne, vérifiant toutes les 30 secondes s'il peut de nouveau joindre le service, et revenant de lui-même à la normale dès que c'est le cas. Une limite mérite d'être connue : la page d'affichage n'est pas mise en cache pour un usage hors ligne, si bien que la recharger pendant que la connexion est coupée ne vous laisse plus rien à montrer. Quand un écran est hors ligne, laissez-le tranquille plutôt que de le recharger.

Ajoutez d'autres écrans

Les écrans supplémentaires se créent sous Affichages → Créer un écran, c'est-à-dire la page /portal/displays/new. Elle demande à peu près les mêmes informations que l'assistant : nom, aéroport, contenu du tableau, mode d'appareil, colonnes et apparence.

Le nombre d'écrans que vous pouvez faire tourner dépend de votre formule : un avec Basic, trois avec Pro et pas de limite fixe avec Premium. Lorsque vous êtes à votre limite, le bouton mène à la facturation plutôt qu'au formulaire de création.

Ajoutez des aéroports au-delà du premier

Les aéroports se trouvent sous Aéroports, une page intitulée « Gestion des Aéroports » et composée de deux parties. Aéroport Inclus est celui que votre abonnement couvre sans frais supplémentaires. Aéroports Supplémentaires est une option payante à 99 euros par mois et par aéroport, ajoutée avec le bouton Ajouter un Aéroport et disponible uniquement avec les formules Pro et Premium.

Deux détails passent facilement inaperçus. Les aéroports ajoutés sont facturés comme des postes de votre abonnement : en ajouter un modifie donc votre facture mensuelle. Et ils appartiennent à l'organisation plutôt qu'à un seul établissement, ce qui signifie que tous les établissements de votre organisation puisent dans le même ensemble d'aéroports.

Au-delà des aéroports courants proposés dans la liste, vous pouvez saisir directement n'importe quel code IATA de trois ou quatre caractères.

Gérez vos logos

Les logos sont conservés dans une bibliothèque sous Logos, sans être liés à un écran particulier. Vous pouvez en téléverser plusieurs, nommer chacun d'eux, en marquer un par défaut, puis choisir écran par écran celui qui sera porté. La bibliothèque présente chaque logo à la fois sur fond sombre, tel qu'il apparaît sur le tableau, et sur fond clair, tel qu'il apparaît sur la page client : c'est ainsi que vous repérez un logo qui ne fonctionne que sur l'un des deux.

Supprimer un logo le retire de tous les écrans qui l'utilisent, et ces écrans reviennent au logo de l'hôtel. La boîte de dialogue de confirmation vous indique combien d'écrans sont concernés avant la suppression.

Vérifiez qu'un écran fonctionne réellement

Un écran en fonctionnement se signale toutes les 5 minutes. Le portail attend 12 minutes sans signal avant de le déclarer hors ligne, car un seul signal manqué pendant un rechargement ou une brève coupure réseau ne dit rien de l'état de l'écran. Un écran qui vient d'être allumé peut donc mettre quelques minutes avant d'apparaître comme actif, et un écran devenu injoignable est signalé en un quart d'heure environ.

Le statut affiché est l'un des trois suivants. Actif signifie qu'il s'est signalé récemment. Hors Ligne signifie qu'il devrait fonctionner mais ne s'est pas signalé, ce qui couvre aussi un écran créé mais jamais ouvert. Inactif signifie que vous l'avez éteint vous-même, ce qui n'est pas un défaut. Un écran inactif ne fait aucun appel à l'API, et c'est aussi pourquoi l'onglet Aperçu & URL de l'éditeur n'est disponible qu'une fois l'écran actif.

Quand quelque chose ne va pas

Le portail dispose de sa propre page d'aide sous Aide, accessible depuis la barre latérale et depuis le menu sous votre avatar. Elle présente la même bibliothèque d'aide que ce site, mais depuis votre propre compte : votre formule, le nombre de vos écrans et de vos diapositives utilisés, vos aéroports et l'état de la conciergerie. Ce contexte répond à bien des questions avant même toute recherche.

S'il vous faut une personne, écrivez à info@lobbyflight.com ou appelez le +43 650 753 1811.

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