1. Introduction

Cette Politique des Cookies explique comment RiFa Holding & Advertising GmbH (« nous », « notre ») utilise des cookies et des technologies similaires, comme le stockage local, lorsque vous visitez LobbyFlight (« Service »). Elle recense chaque élément utilisé, son fournisseur, sa finalité, sa durée, et la manière de modifier ou de retirer votre consentement.

2. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Les cookies sont de petits fichiers texte qu'un site web dépose sur votre ordinateur ou votre appareil mobile. Ils permettent au site de fonctionner, mémorisent vos choix et, avec votre consentement, mesurent les performances d'un site et de sa publicité.

Les cookies peuvent être « persistants » ou « de session ». Les cookies persistants restent sur votre appareil pendant une durée déterminée, les cookies de session sont supprimés dès que vous fermez votre navigateur.

Le stockage local (local storage) et le stockage de session (session storage) fonctionnent de façon similaire : ils conservent de petites informations dans votre navigateur. Cette politique les couvre également, et nous vous demandons votre consentement pour eux dans les mêmes conditions que pour les cookies.

3. Catégories

Nous classons les cookies et technologies similaires dans les catégories suivantes. Sans votre consentement, seuls les éléments nécessaires sont utilisés.

Nécessaires

Indispensables au fonctionnement du site et du portail : connexion, sécurité, mémorisation de votre choix en matière de cookies et de votre langue. Ils ne servent pas au suivi et ne nécessitent pas de consentement.

Fonctionnels

Fonctions de confort facultatives. Le bandeau cookies vous permet d'autoriser cette catégorie, mais LobbyFlight n'y dépose actuellement aucun cookie ni élément de stockage.

Mesure d'audience

Nous aident à comprendre comment le site est utilisé afin de l'améliorer (Google Analytics, PostHog, Vercel Web Analytics). Ils ne sont chargés qu'après que vous avez autorisé la catégorie « Mesure d'audience ».

Marketing

Mesurent l'efficacité de nos publicités sur Meta (Facebook, Instagram) et Google et la campagne qui vous a amené chez nous. Ils ne sont chargés qu'après que vous avez autorisé la catégorie « Marketing ».

4. Cookies et stockage utilisés

La liste complète. Lorsqu'un nom contient * ou <ID>, le nom exact dépend de la page ou de notre compte chez le fournisseur.

Nom	Fournisseur	Finalité	Catégorie	Durée
__Secure-next-auth.session-token	LobbyFlight	Vous garde connecté au portail (cookie).	Nécessaire	30 jours
__Host-next-auth.csrf-token, __Secure-next-auth.callback-url	LobbyFlight	Protègent le formulaire de connexion contre les requêtes falsifiées et vous ramènent à la bonne page après la connexion (cookies).	Nécessaire	Session
cookieConsent, cookiePreferences	LobbyFlight	Enregistrent votre choix en matière de cookies pour que notre serveur le respecte (cookies).	Nécessaire	1 an
cookieConsent, cookie-consent-preferences	LobbyFlight	Le même choix dans le stockage local, lu avant le chargement de tout script de mesure d'audience ou de marketing.	Nécessaire	Jusqu'à ce que vous modifiiez votre choix ou effaciez les données du navigateur
NEXT_LOCALE	LobbyFlight	Mémorise la langue du site web (cookie).	Nécessaire	1 an
i18nextLng, portal-locale	LobbyFlight	Mémorisent la langue du site web et du portail (stockage local).	Nécessaire	Jusqu'à ce que vous effaciez les données du navigateur
portal-sidebar-collapsed, lf-onboarding-seen, lf-studio-visited, display-guide-dismissed:*	LobbyFlight	Uniquement pour les utilisateurs connectés au portail : mémorisent la barre latérale et les introductions déjà vues (stockage local).	Nécessaire	Jusqu'à ce que vous effaciez les données du navigateur
exit_intent_shown	LobbyFlight	Garantit que notre offre de bienvenue s'affiche au plus une fois par semaine (cookie).	Nécessaire	7 jours
exit_intent_email, exit_intent_coupon	LobbyFlight	Uniquement si vous saisissez votre adresse e-mail dans l'offre de bienvenue : pré-remplissent le formulaire d'inscription et le code de l'offre (stockage local).	Nécessaire	Jusqu'à l'inscription ou jusqu'à ce que vous effaciez les données du navigateur
demo-settings	LobbyFlight	Mémorise les réglages que vous essayez dans la démo en direct (cookie).	Nécessaire	7 jours
lf-board:v1:*, display-session-id	LobbyFlight	Uniquement sur les écrans du hall : conservent les derniers réglages et la dernière liste de vols pour qu'un écran survive à une courte coupure réseau (stockage local), et identifient la session du navigateur de l'écran pour les statistiques d'écrans de l'hôtel (stockage de session).	Nécessaire	Réglages jusqu'à 24 heures, vols jusqu'à 30 minutes ; session
guest-sw.js (service worker), abonnement push	LobbyFlight, service push du navigateur du client	Uniquement sur la page client de Flight Concierge : délivre les notifications de vol que le client active.	Nécessaire	Jusqu'à ce que le client supprime la page ou désactive les notifications ; l'abonnement est supprimé 30 jours après le voyage
_ga, _ga_<ID>	Google Ireland Ltd. (Google Analytics 4)	Distinguent les visiteurs et les sessions pour établir des statistiques d'utilisation (cookies).	Mesure d'audience	2 ans
ph_<ID>_posthog	PostHog Inc.	Analyse produit : pages et fonctions utilisées (cookie et stockage local).	Mesure d'audience	1 an
Vercel Web Analytics (sans cookie)	Vercel Inc.	Statistiques de pages vues sans cookie : page, provenance, pays et type d'appareil.	Mesure d'audience	Rien n'est stocké sur votre appareil
lf_attr	LobbyFlight	Mémorise l'annonce ou la campagne qui vous a amené chez nous (paramètres utm, fbclid, gclid) afin de lui attribuer une inscription ultérieure (cookie).	Marketing	90 jours
_fbp, _fbc	Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel)	Reconnaissent votre navigateur et, si vous venez d'une publicité Meta, le clic sur l'annonce, pour mesurer les résultats de nos publicités Meta (cookies).	Marketing	90 jours
_gcl_au, _gcl_aw	Google Ireland Ltd. (Google Ads)	Mesurent les inscriptions et achats issus de nos annonces Google (cookies ; _gcl_aw uniquement si vous venez d'une annonce Google).	Marketing	90 jours

5. Mesure côté serveur (Meta Conversions API)

Lorsque vous vous inscrivez à l'essai, finalisez un achat ou parcourez la démo sur l'une de nos pages de campagne, notre serveur peut transmettre le même événement directement à Meta (Conversions API), afin que Meta ne le compte qu'une fois avec le Pixel. La transmission contient le nom, l'heure et la page de l'événement, votre adresse e-mail et votre identifiant de compte sous forme de hachages SHA-256, votre adresse IP et l'agent utilisateur de votre navigateur, ainsi que les valeurs _fbp et _fbc si elles existent.

Nous n'envoyons ces transmissions que si vous avez autorisé la catégorie « Marketing ». Pour un achat ultérieur, nous nous fondons sur le choix fait lors de votre inscription ; si vous désactivez plus tard le marketing dans les paramètres des cookies en étant connecté, ce choix enregistré est également retiré. Sans consentement marketing, rien n'est envoyé.

6. Services et contenus tiers

Les services suivants peuvent déposer leurs propres cookies, sur leurs propres sites ou uniquement après une action de votre part :

Stripe: Les paiements se font sur les pages de paiement et de facturation de Stripe (checkout.stripe.com, billing.stripe.com). Stripe y dépose ses cookies selon sa propre politique de confidentialité ; le site de LobbyFlight ne charge aucun script Stripe.
Google Maps: La page client de Flight Concierge n'affiche une carte Google que lorsque le client l'ouvre d'un geste. Google peut alors déposer ses propres cookies.
Vercel: Notre hébergeur. Vercel ne dépose aucun cookie sur notre site ; Vercel Web Analytics est décrit à la section 4.

7. Vos choix et le retrait du consentement

Vous décidez des catégories facultatives que nous pouvons utiliser :

Bandeau cookies

Lors de votre première visite, le bandeau vous demande votre choix. « Nécessaires uniquement » et « Tout accepter » sont aussi simples l'un que l'autre, et sous « Paramètres » vous pouvez autoriser séparément la mesure d'audience et le marketing. Tant que vous n'autorisez pas une catégorie, aucun de ses scripts n'est chargé.

Modifier ou retirer votre consentement

Vous pouvez à tout moment modifier votre choix ou retirer votre consentement, pour l'avenir, grâce au bouton ci-dessous. Choisissez « Nécessaires uniquement » pour tout retirer. Nous arrêtons alors les traceurs concernés et supprimons leurs cookies de notre site ; la licéité du traitement effectué avant le retrait n'est pas affectée.

Paramètres du navigateur

Vous pouvez aussi bloquer ou supprimer les cookies et les données de site dans votre navigateur. Si vous bloquez les cookies nécessaires, la connexion au portail ne fonctionnera pas.

8. Gestion des cookies par navigateur

Voici les liens vers les instructions de gestion des cookies pour les principaux navigateurs :

9. Signaux « Do Not Track »

Certains navigateurs peuvent envoyer un signal « Do Not Track ». Nous n'y répondons pas automatiquement ; en revanche, aucune technologie de mesure d'audience ou de marketing n'est utilisée tant que vous ne l'avez pas autorisée dans le bandeau cookies.

10. Modifications de cette politique

Nous mettons à jour cette Politique des Cookies lorsque les cookies ou technologies que nous utilisons changent. La date en haut de cette page indique sa dernière modification.

11. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant notre Politique des Cookies ou notre utilisation des cookies, veuillez nous contacter :

RiFa Holding & Advertising GmbH

E.v. Behringstraße 14

9500 Villach, Austria

E-mail: info@lobbyflight.com