S'orienter dans le portail
Où se trouve chaque réglage dans le portail LobbyFlight, et pourquoi certaines pages diffèrent selon votre rôle et votre forfait.
S'orienter dans le portail
Cet article répond à une seule question : quand vous voulez changer quelque chose sur vos tableaux, où allez-vous ? Le portail a sorti beaucoup de réglages des pages centrales pour les poser sur l'écran auquel ils appartiennent, si bien que le chemin le plus court n'est souvent pas le plus évident.
Se connecter
Le portail se trouve à l'adresse https://lobbyflight.com/portal. Si vous n'êtes pas encore connecté, vous arrivez sur la page de connexion, à /login dans votre langue, par exemple /de/login. Elle demande l'adresse e-mail avec laquelle le compte a été créé et votre mot de passe, avec une petite icône en forme d'œil pour révéler ce que vous avez tapé et un lien Mot de passe oublié ? en dessous. Il n'y a pas de case « rester connecté » à cocher, ni rien d'autre à remplir.
Si la page de connexion vous refuse, Quand la connexion au portail échoue passe en revue les causes habituelles.
Le cadre autour de chaque page
Deux zones de navigation encadrent tout ce que vous faites.
La barre latérale de gauche contient les pages que vous ouvrez en travaillant : Tableau de Bord, Conciergerie, Affichages, Pool de Diapositives, Logos et Aéroports, avec Organisation légèrement à l'écart en dessous. Vous pouvez la réduire à ses seules icônes, et le portail se souvient de ce choix à votre prochaine connexion ; en survolant la barre réduite, elle se déplie temporairement.
Le menu de l'avatar, en haut à droite, est le second niveau. Il indique sous quel compte vous êtes connecté et quel rôle vous avez, et il rassemble ce que l'on ouvre une fois par trimestre plutôt qu'une fois par jour : Analyses, Facturation, API, Aide et Déconnexion. Si vous cherchez la facturation ou votre clé d'API dans la barre latérale sans les trouver, voilà pourquoi.
Au-dessus de la barre latérale se trouve le sélecteur d'établissement, et à côté de l'avatar un sélecteur de langue pour l'interface du portail elle-même : ce réglage change la langue du portail, pas celle de vos tableaux.
Sur un écran étroit, la barre latérale devient un tiroir derrière le bouton Menu de l'en-tête. Elle se referme quand vous touchez le fond ou que vous passez à une autre page. Le portail n'a ni raccourcis clavier ni fil d'Ariane : la barre latérale et le menu de l'avatar sont donc bel et bien les deux chemins disponibles.
Ce que vous voyez dépend de votre rôle
Le portail compte trois rôles, et la navigation est construite à partir du rôle que vous détenez, plutôt que de cacher des pages derrière des messages d'erreur.
Donc si un collègue vous dit qu'une page a disparu, regardez son rôle avant de regarder le forfait. Les rôles et qui voit quoi explique comment les rôles sont attribués.
Si vous gérez plusieurs établissements
Quand votre organisation compte plusieurs maisons, le sélecteur d'établissement apparaît dans la barre latérale et une rangée de pastilles d'établissement s'affiche en haut du tableau de bord. Les deux font la même chose : ils décident quelle maison vous regardez à cet instant.
Cela compte davantage qu'il n'y paraît. Tout ce qui se trouve sous le sélecteur — écrans, diapositives, logos, aéroports, le tableau de bord entier — appartient au seul établissement actuellement sélectionné. Si une modification que vous avez faite semble s'être volatilisée, la raison la plus fréquente est que vous regardez désormais une autre maison. Les réglages qui valent vraiment pour tout le groupe se trouvent sur la page Organisation, avec les onglets Établissements, Équipe, Marque, Diapositives d'entreprise et Paramètres. Les onglets Marque et Diapositives d'entreprise sont ouverts au propriétaire, et seulement à partir du deuxième établissement. Voir Gérer les établissements de votre organisation.
Le tableau de bord
Le tableau de bord est un tableau de service plutôt qu'une page de synthèse. L'en-tête nomme l'établissement en cours et affiche la date du jour ainsi que l'heure locale de cette maison, avec un bouton d'actualisation à côté ; le tableau se rafraîchit aussi de lui-même tant que l'onglet est visible.
En dessous, dans l'ordre :
Cette carte de configuration n'est pas une suite figée d'étapes de démarrage et ne suit aucune progression. Elle ne montre jamais que ce qui manque encore, et c'est pourquoi elle s'allonge dès que vous activez les fonctions de conciergerie : le géocodage, le fuseau horaire, le partenaire de transport, son numéro de téléphone, les horaires de navette et le domaine client sont contrôlés eux aussi, une fois qu'ils deviennent pertinents.
Ce que « hors ligne » veut dire ici
Un écran donne signe de vie toutes les cinq minutes. Le portail attend douze minutes sans signal avant de le déclarer hors ligne, car une seule requête perdue — un rechargement, une brève coupure réseau — ferait autrement passer un tableau en parfaite santé pour un tableau en panne. Douze minutes, c'est deux battements manqués plus une marge.
Hors ligne n'est que l'un des quatre états. En cours signifie qu'il s'est manifesté récemment ; Hors ligne, qu'il ne se manifeste plus ; Éteint, que vous l'avez désactivé vous-même ; et Jamais ouvert, que l'écran a été créé mais que son adresse n'a jamais été ouverte sur un appareil. Ce dernier cas est une étape de configuration, pas une panne.
Les écrans, et pourquoi presque tous les réglages y vivent
Affichages dans la barre latérale liste chaque écran de l'établissement en cours, avec son adresse prête à copier. Créer un écran en crée un nouveau à partir de six réponses — nom, aéroports, type de vol, mode d'affichage, mise en page et modèle de design — et tout le reste se règle ensuite dans l'éditeur.
Ouvrir un écran vous donne l'éditeur, et c'est là que vivent réellement presque tous les réglages d'apparence et de comportement. Il compte six onglets :
Le mode d'affichage que vous choisissez dans Général change ce que proposent les autres onglets. Un tableau TV n'a pas de recherche, un widget web n'a ni défilement automatique ni onglet Contenu, et l'aperçu ne propose des cadres tablette et mobile qu'en mode site web. Sinon, l'aperçu montre un seul cadre intitulé Écran TV, Écran Tactile ou Bureau selon le mode, avec une seule action à côté : ouvrir l'écran dans un nouvel onglet. Le mode tactile demande Pro, le mode site web demande Premium.
Rien ne s'enregistre tout seul dans l'éditeur. Dès que vous changez quelque chose, une barre d'enregistrement glisse en bas de la page, et c'est le seul endroit où une modification est écrite. Quittez la page sans vous en servir et la modification est perdue. La barre propose aussi Abandonner, et le message de succès disparaît dès que vous modifiez autre chose.
Une visite de l'éditeur d'écran parcourt les onglets en détail, et Faire tourner plusieurs écrans explique ce qui change quand un établissement en a plus d'un.
L'adresse de l'écran et le code QR
Dans Aperçu & URL, vous obtenez l'adresse de cet écran, sous la forme https://lobbyflight.com/display/<hotel-id>?display=<display-id>. L'identifiant de l'hôtel est dans le chemin et celui de l'écran est le paramètre de requête : deux écrans de la même maison ne diffèrent donc que par ce paramètre. Deux boutons l'accompagnent, Copier l'URL et Ouvrir dans un Nouvel Onglet, et sous le code QR il y en a un seul, Télécharger QR, qui enregistre un fichier SVG.
Le même onglet porte les quatre étapes pour installer l'adresse sur un panneau : ouvrir Chrome sur l'écran Android, aller à l'adresse ou scanner le code QR, utiliser le menu du navigateur (⋮) pour l'ajouter à l'écran d'accueil, puis activer le mode plein écran ou kiosque dans les paramètres de l'appareil.
Aéroports
Aéroports est l'endroit où vous choisissez de quel aéroport un établissement tire ses vols. La recherche se fait par nom ou par code et filtre au fur et à mesure de la saisie ; sans terme de recherche, vous obtenez une liste des aéroports populaires.
Chaque forfait comprend exactement un aéroport. Cet aéroport inclus se remplace via une boîte de dialogue d'édition, qui enregistre dès que vous confirmez. Tout aéroport supplémentaire est une option payante à 99 € par mois, ajoutée par Ajouter un Aéroport et confirmée à nouveau lorsque vous la retirez, puisque la retirer change ce que vous payez. Il n'y a pas de quotas d'aéroports par forfait à respecter : il y a un aéroport inclus, puis des options. Voir Choisir vos aéroports.
Logos
Logos est une bibliothèque, pas un simple emplacement de téléversement. Vous téléversez un logo avec un nom, et il apparaît sous forme de vignette avec les actions Définir par défaut, Renommer et Supprimer, plus une mention du nombre d'écrans qui le portent actuellement. Les formats acceptés sont PNG, JPG et SVG, jusqu'à 2 Mo.
Chaque écran puise ensuite dans cette bibliothèque, téléverse son propre logo, ou n'en porte aucun — cela se choisit dans l'onglet Apparence de l'éditeur d'écran et s'enregistre par la barre d'enregistrement, comme tout le reste à cet endroit. Téléverser et gérer les logos donne les détails.
Les couleurs de marque se définissent à deux endroits, dont aucun n'est une page appelée Marque. Les couleurs valables pour toute l'organisation vivent sous Organisation → Marque, ouverte au propriétaire dès qu'il y a plus d'un établissement. Les couleurs par écran vivent dans l'onglet Apparence de l'éditeur, via le sélecteur de modèle.
Pool de Diapositives
Pool de Diapositives dans la barre latérale ouvre les diapositives qui passent entre les vols. Elles sont disposées en une bande horizontale numérotée, dans l'ordre de diffusion, mêlées aux diapositives d'entreprise que partage votre organisation : la bande montre donc ce qu'un client verra réellement, et dans quel ordre. Vous réorganisez vos propres diapositives avec les flèches gauche et droite de chaque carte ; la même carte porte modifier, supprimer et un interrupteur de visibilité.
Une diapositive a un type, un titre, un texte, une image facultative et une durée d'affichage, réglée par défaut sur 10 secondes. Les six types sont Information, Navette, Restaurant, Spa, Événements et Équipements. Si l'établissement a plus d'une langue d'affichage configurée, la diapositive est traduite automatiquement après l'enregistrement.
Le nombre de diapositives auquel vous avez droit relève du forfait : Basic n'en comprend aucune, Pro cinq, Premium pratiquement sans limite. L'ordre de passage de vos diapositives et Les diapositives d'entreprise entre établissements vont plus loin.
Langues et fréquence d'actualisation
Les tableaux peuvent tourner en 42 langues. Combien vous pouvez en activer à la fois dépend du forfait : une en Basic, deux en Pro, les 42 en Premium. Vous les choisissez par écran dans l'onglet Comportement, via un champ de recherche plutôt qu'une longue liste. Dès que plus d'une langue est sélectionnée, un intervalle de rotation apparaît : un champ numérique acceptant de 10 à 600 secondes, réglé par défaut sur 60.
L'intervalle d'actualisation des données de vol, lui, ne se choisit pas. Il suit directement le forfait : 60 minutes en Basic, 30 minutes en Pro, 5 minutes en Premium.
Conciergerie
Conciergerie est un espace à part entière, avec une boîte de demandes, des réglages et une étape d'activation, couvrant les demandes de taxi et de navette, votre partenaire de transport et la page compagnon du client. Il alimente aussi le tableau de bord : la file de transport, plusieurs lignes de « Requiert votre attention » et la plupart des manques de configuration n'existent qu'une fois la conciergerie activée. Elle a ses propres formules, distinctes des forfaits d'affichage. Commencez par Ce que fait l'espace conciergerie.
Facturation, Analyses, API et Aide
Les quatre vivent dans le menu de l'avatar.
Facturation est réservée au propriétaire. On y trouve votre forfait et son prix mensuel, le statut de l'abonnement et la date de renouvellement, ce à quoi le forfait donne droit — écrans, diapositives, langues, marque, météo, statistiques —, les options de mise à niveau et votre historique de paiements. Il y a un seul bouton, Gérer l'Abonnement, qui ouvre le portail client Stripe ; changer de carte et résilier s'y font tous les deux. Les factures ne se téléchargent pas en bloc : chaque ligne de l'historique de paiements porte un lien vers la facture et un lien vers son PDF, là où Stripe les fournit.
Analyses et API sont des fonctions Premium. Sur tout autre forfait, les deux pages s'ouvrent et affichent une invitation à changer de forfait plutôt que des données. Les Analyses sont visibles par les propriétaires et les responsables, la page API par les seuls propriétaires. Voir Lire vos analyses et L'accès à l'API.
Aide ouvre le centre d'aide intégré au portail, qui puise dans les mêmes 50 articles que le centre public, regroupés en Premiers Pas, Guides d'Installation, Personnalisation, Facturation et Abonnement, Dépannage, Fonctionnalités Avancées, Concierge et Organisation et équipe. Le bloc support en bas de page indique l'adresse info@lobbyflight.com, le numéro +43 650 753 1811 et les heures auxquelles l'équipe est joignable. Le centre d'aide public se trouve sur le domaine principal, sous /help dans votre langue, par exemple /de/hilfe.
Une remarque sur votre mot de passe
Lors d'une réinitialisation, le portail exige au moins 8 caractères. Douze ou plus est un meilleur objectif, surtout pour un compte propriétaire qui atteint la facturation. L'authentification à deux facteurs n'est pas encore disponible : traitez donc le mot de passe comme le seul verrou du compte et déconnectez-vous sur les postes partagés.