Suivi de vol haut de gamme pour clients en transit
Flight Concierge
Chaque client reçoit une page d’accompagnement à la marque dans sa langue. Statut de vol en direct, heure de départ, votre navette ou taxi partenaire — tout en un tap. Les forfaits Premium incluent 50 voyages/mois gratuits.
Les frictions de la journée de vol que Concierge élimine
Les goulots à la réception ralentissent vos clients
Les clients partent au mauvais moment
La réception est interrogée toute la journée : « quand dois-je partir ? ». La réponse dépend du trafic en direct et du vrai statut du vol — deux cibles mouvantes.
Les retards prennent tout le monde par surprise
Un vol d’arrivée retardé = un créneau de navette vide. Un vol de départ retardé = un transfert manqué. Personne ne l’apprend à temps.
Le bureau de conciergerie est le goulot
Chaque vérification de statut, chaque réservation de taxi, chaque question de navette passe par une seule personne. Les autres clients attendent.
Les réservations vivent dans cinq boîtes différentes
Mail au partenaire taxi ici, WhatsApp au chauffeur là, notes papier à la réception. Rien n’est auditable.
Ce que Concierge offre
Un assistant de vol personnel pour chaque client
Concierge remplace le suivi manuel par un workflow automatisé, à la marque, multilingue. Chaque demande, chaque réservation, chaque mise à jour de statut — au même endroit.
- Une page d’accompagnement personnelle pour chaque client, dans sa langue
- Smart Departure Coach utilise le trafic en direct pour recommander une heure de départ
- Flux de transport configurable : navette d’hôtel, partenaire taxi ou appel direct
- Toutes les demandes taxi + navette arrivent dans une seule boîte Concierge
- Les hôtels Premium obtiennent 50 voyages par mois gratuits
- Abonnements autonomes à partir de 39 €/mois sur Basic et Pro
De l’invitation à la boîte de réception en quatre étapes
Comment fonctionne un voyage Concierge
Démarrer avec LobbyFlight est simple. Aucune expertise technique requise, aucun processus d'installation complexe. Suivez simplement ces quatre étapes faciles.
Inviter un client
30 secondes
Envoyez une invitation magic-link depuis le tableau de bord Concierge. Le client renseigne son vol en moins d’une minute.
Le suivi en direct démarre
Automatique
Nous suivons le vol 24/7. Le client reçoit une page d’accompagnement avec statut, porte et Smart Departure Coach.
Le client réserve le transport
Un tap
La page propose vos créneaux de navette, votre partenaire taxi ou des deep-links tiers (Uber / Bolt / transports). Tout est configurable.
La réception voit tout
Boîte
Chaque demande apparaît dans /portal/concierge/requests avec nom du client, vol, heure de prise en charge et créneau. Confirmez ou refusez d’un clic.
Temps de configuration moyen : 4 minutes 32 seconds
Fonctionnalités
Les quatre piliers du Concierge
Chacun configurable par propriété
Suivi de vol en direct
Statut, porte, terminal et retards en temps réel pour chaque voyage réservé. Alertes pour le client et la réception en cas de changement important.
Smart Departure Coach
Trafic en direct Google Maps + buffers par aéroport calculent précisément quand le client doit partir. Mises à jour continues.
Page d’accompagnement client
Page de statut mobile-first à la marque dans la langue du client. Domaine client personnalisé disponible sur Premium pour une expérience white-label complète.
Navette d’hôtel & flux taxi
Configurable par propriété : navette propre avec réservation de créneaux + capacité, partenaire taxi par e-mail / appel direct / relais conciergerie, plus Uber et Bolt là où disponible.
Des hôtels urbains aux chaînes de luxe
Hôtels qui utilisent Concierge
Affichages d'informations de vol pour chaque type d'hôtel. Que vous gériez un seul hôtel boutique ou une chaîne mondiale, LobbyFlight s'adapte à vos besoins spécifiques.
Hôtels urbains avec clients aériens
La plupart des arrivées et départs sont aériens. Concierge remplace 50 demandes par jour par un accompagnement self-service que le client ouvre vraiment.
- Réduit drastiquement la charge de vérification de vols à la réception
- Moins de navettes manquées
- Le client reçoit une attention de conciergerie sans file d’attente
Hôtels de luxe & boutiques
Expérience client haut de gamme : page mobile à la marque dans la langue maternelle. Domaine personnalisé pour que l’URL ressemble à votre hôtel.
- Entièrement à la marque — aucun marqueur LobbyFlight
- Domaine client personnalisé (Premium)
- Libère la conciergerie pour un service sur-mesure
Hôtels avec navette d’aéroport
Horaires fixes ou intervalles par créneau. Capacité appliquée automatiquement. Les clients réservent un siège depuis l’accompagnement en un tap.
- Réservation de créneaux automatique avec limites de capacité
- Auto-confirmation ou approbation manuelle par demande
- Horaires distincts pour départ vs. arrivée
Groupes & chaînes hôtelières
Un seul pool d’abonnement à travers toutes les propriétés. Différents modes de transport par site, charte de marque partagée, boîte centralisée par propriété.
- Pool de voyages au niveau org — pas de quotas par propriété
- Configuration transport par propriété
- Branding verrouillé sur toutes les pages client
Vous ne voyez pas votre type d'hôtel ? LobbyFlight fonctionne pour tout établissement avec des clients qui voyagent en avion.
Contactez-nous pour des solutions personnaliséesFAQ
FAQ Concierge
Réponses rapides aux questions les plus fréquentes
Prêt à donner à chaque client un assistant de vol personnel ?
Les forfaits Premium incluent 50 voyages/mois — ou démarrez un abonnement Concierge autonome à partir de 39 €/mois sur Basic et Pro.