Choisir un forfait et ce qu'il coûte

Choisir un forfait et ce qu'il coûte

Cet article explique ce que contiennent les trois forfaits LobbyFlight, ce qui est facturé en plus du prix du forfait, et où consulter et modifier votre abonnement dans le portail.

Deux éléments décident de l'essentiel. Le nombre d'écrans que vous voulez faire tourner est la limite que vous atteignez en premier, car c'est un plafond strict. Les aéroports que vous voulez afficher viennent ensuite, car seul le premier aéroport est compris dans le prix du forfait et chaque aéroport supplémentaire est une option payante.

Les trois forfaits

Basic, 69 € par mois. Basic fait tourner un affichage montrant un aéroport, actualisé toutes les 60 minutes. Vous pouvez charger votre logo et définir vos couleurs, et l'affichage continue de montrer les dernières données reçues lorsque le réseau tombe. Basic n'a pas de widget météo, pas de diapositives d'info à vous, et une seule langue d'affichage. Le support se fait par e-mail. Basic ne permet pas du tout d'acheter des aéroports supplémentaires : s'il vous en faut un deuxième, il vous faut Pro ou Premium.

Pro, 149 € par mois. Pro fait tourner jusqu'à trois affichages, actualisés toutes les 30 minutes, et ajoute le widget météo, jusqu'à cinq diapositives d'info à vous, une deuxième langue d'affichage et toutes les options d'image de marque. Les aéroports supplémentaires se réservent en option, à 99 € par mois chacun. Le support est prioritaire. Pro ne comprend ni le tableau de bord d'analyses, ni les notifications push, ni l'accès à l'API.

Premium, 199 € par mois. Premium ne plafonne ni le nombre d'affichages ni celui des diapositives d'info, s'actualise toutes les 5 minutes et débloque les 42 langues d'affichage. C'est le seul forfait avec le tableau de bord d'analyses, les notifications push, l'accès à l'API et la sortie en marque blanche avec la possibilité d'un domaine à vous. Les aéroports supplémentaires coûtent les mêmes 99 € par mois que sur Pro. Le support est prioritaire et joignable par téléphone.

Comparatif

Le mode hors ligne fonctionne sur tous les forfaits et n'est pas quelque chose que vous activez : l'affichage continue de montrer son tableau en cache lorsqu'il perd la connexion, quel que soit le montant que vous payez.

Les aéroports forment un pot commun, et seul le premier est gratuit

Chaque forfait comprend exactement un aéroport. Cet aéroport appartient à l'organisation et non à un établissement particulier : toutes vos maisons puisent donc dans le même pot, un aéroport inclus plus les options que vous avez réservées. Si deux de vos hôtels se trouvent près du même aéroport, ils partagent la même entrée et vous ne la payez qu'une fois.

Chaque aéroport au-delà de celui qui est inclus coûte 99 € par mois. Il n'y a pas de limite au nombre que vous pouvez ajouter, et vous les gérez sous Aéroports dans la barre latérale du portail (décrit là comme « Gérer les aéroports supplémentaires »). La page sépare Aéroport Inclus, gratuit avec votre abonnement, et Aéroports Supplémentaires, qui liste ce que vous payez et ce que cela représente au total. Ajouter un aéroport déclenche immédiatement une facturation récurrente ; en retirer un l'arrête.

Sur Basic, le bouton d'ajout n'est pas disponible. Si vous essayez d'ajouter un deuxième aéroport, le portail répond par une invitation à changer de forfait, car les options exigent Pro ou Premium.

L'intervalle d'actualisation vient avec le forfait

La fréquence à laquelle un affichage va chercher de nouvelles données de vol est fixée par votre forfait — 60 minutes sur Basic, 30 sur Pro, 5 sur Premium — et aucun réglage ne l'expose où que ce soit dans le portail. Cela compte quand vous jugez si un tableau est bloqué : sur Basic, une heure de départ qui n'a pas bougé depuis une demi-heure est normale, ce n'est pas une panne. Si vous avez besoin que le tableau suive les changements de dernière minute, l'intervalle est une raison de monter de forfait, pas quelque chose que le support peut régler pour vous.

La conciergerie est facturée à part

Le suivi de vol pour un client précis est une ligne distincte sur la même facture. Concierge S coûte 39 € par mois et couvre 30 trajets, Concierge M coûte 89 € pour 100 trajets et Concierge L 199 € pour 300 trajets ; les trajets au-delà du nombre inclus sont facturés à l'unité. Les abonnements Premium comprennent un lot de 50 trajets par mois sans supplément. Si vous suivez déjà des clients sur Premium et dépassez régulièrement 50 trajets, un pack est ce qu'il vous faut. Voir Suivre le vol d'un client pour savoir ce qu'est exactement un trajet.

Payer à l'année

Vous pouvez payer au mois ou à l'année, et le choix se fait par un commutateur, aussi bien sur la page publique des tarifs /pricing que lors du paiement. Un abonnement annuel coûte dix fois le prix mensuel — 690 €, 1 490 € ou 1 990 € — : deux mois par an sont donc offerts, ce qui correspond aux quelque 17 pour cent annoncés sur la page des tarifs.

Tous les prix sont en euros et hors TVA. La taxe est calculée automatiquement au moment du paiement d'après votre adresse de facturation, et vous pouvez y saisir un numéro de TVA pour qu'il figure sur vos factures. Le paiement accepte aussi les codes promotionnels ; notez que le code WELCOME25 ne s'applique qu'aux abonnements mensuels et reste sans effet sur un abonnement annuel. Il n'y a pas de frais de mise en service et rien n'est facturé en dehors du forfait et des options que vous réservez.

L'essai gratuit

Chaque forfait commence par un essai gratuit de sept jours. Un moyen de paiement est bel et bien nécessaire pour démarrer, car l'inscription passe directement par Stripe Checkout : la carte est enregistrée à l'inscription et débitée seulement à la fin de l'essai. Pendant l'essai, vous avez le forfait que vous avez choisi, avec ses limites, et non l'accès à tout : un essai sur Basic montre toujours un aéroport sur un seul affichage.

La facturation appartient à l'organisation

Votre abonnement est rattaché à l'organisation, pas à un hôtel particulier. Quand vous changez de forfait, les nouvelles limites sont inscrites d'un coup dans tous les établissements de l'organisation, et le portail de facturation Stripe que vous ouvrez affiche la fiche client de l'organisation. Il y a donc un forfait et une facture, quel que soit le nombre de maisons que vous exploitez. Voir Plusieurs établissements pour la manière dont les établissements eux-mêmes sont organisés.

Changer de forfait

Votre forfait actuel, ce qu'il couvre et votre historique de paiements se trouvent sous Compte → Facturation dans le portail, à l'adresse /portal/billing. La section Améliorez Votre Forfait de cette page affiche une carte pour chaque forfait supérieur au vôtre, avec un bouton Améliorer Maintenant ; sur Premium, cette section disparaît, puisqu'il n'y a rien au-dessus.

Une montée en gamme prend effet dès l'instant où vous la confirmez. Le prix de l'abonnement est remplacé immédiatement, Stripe émet un débit au prorata pour le reste de la période en cours, et les nouvelles limites sont actives tout de suite dans le portail : vous n'attendez pas la facture suivante.

Une rétrogradation se comporte exactement de la même façon. Elle prend effet immédiatement elle aussi, elle produit elle aussi un ajustement au prorata — cette fois sous forme d'avoir pour la part de la période déjà payée et désormais inutilisée — et les limites du forfait inférieur s'appliquent aussitôt. Prévoyez-le avant de descendre : si vous faites tourner trois affichages sur Pro et passez à Basic, la limite d'un seul affichage s'applique tout de suite. Le portail n'affiche jamais que des cartes de forfaits supérieurs ; si vous voulez descendre, écrivez à info@lobbyflight.com ou appelez le +43 650 753 1811 et nous le ferons pour vous.

Les factures, les reçus et votre moyen de paiement se trouvent un cran plus loin. Gérer l'Abonnement, sur la page de facturation, ouvre le portail de facturation Stripe, où se fait aussi la résiliation. Fermer votre organisation résilie en revanche l'abonnement à la fin de la période en cours. Voir Résilier l'Abonnement pour ce qu'il advient ensuite de vos affichages.

Si votre compte est un compte offert, tout cela est désactivé délibérément : la page de facturation affiche un Compte offert au lieu des cartes de forfaits, et le paiement, les changements de forfait et le portail Stripe sont refusés. Contactez-nous si un compte offert doit devenir un compte payant.

Pour aller plus loin