Politique de Confidentialité

1. Introduction

LobbyFlight ("nous", "notre" ou "nos") s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre service d'affichage d'informations de vol.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec les termes de cette politique de confidentialité, veuillez ne pas accéder au service.

2. Informations que Nous Collectons

2.1 Informations Personnelles

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lorsque vous :

• Créez un compte hôtel
• Souscrivez à notre service
• Contactez notre équipe d'assistance
• Vous abonnez à notre newsletter

Ces informations peuvent inclure :

• Nom de l'hôtel et nom du contact
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse de l'hôtel
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par Stripe)

2.2 Informations d'Utilisation

Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous utilisez notre service :

• Informations sur l'appareil d'affichage (type de navigateur, système d'exploitation)
• Adresse IP
• Temps de fonctionnement et métriques de performance de l'affichage
• Journaux d'erreurs et informations de diagnostic
• Statistiques d'utilisation des fonctionnalités

2.3 Données de Vol

Nous traitons des informations de vol accessibles au public provenant de fournisseurs de données aéronautiques. Ces données ne contiennent pas d'informations personnelles sur les voyageurs.

3. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

• Fournir et maintenir notre service d'affichage de vols
• Traiter votre abonnement et vos paiements
• Vous envoyer des avis techniques et des messages d'assistance
• Répondre à vos commentaires et questions
• Surveiller et analyser les modèles d'utilisation pour améliorer notre service
• Détecter et prévenir les problèmes techniques
• Respecter les obligations légales

4. Partage et Divulgation des Données

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les situations suivantes :

• Prestataires de Services: Avec des prestataires de services tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre service (par exemple, Stripe pour le traitement des paiements, Vercel pour l'hébergement)
• Exigences Légales: Si requis par la loi ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques
• Transferts d'Entreprise: Dans le cadre d'une fusion, vente d'actifs de l'entreprise ou acquisition
• Protection des Droits: Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de LobbyFlight, de nos utilisateurs ou d'autres personnes

5. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Ces mesures comprennent :

• Chiffrement SSL/TLS pour les données en transit
• Stockage chiffré des informations sensibles
• Audits de sécurité réguliers et mises à jour
• Accès limité aux informations personnelles selon le principe du besoin de connaître
• Traitement sécurisé des paiements via des prestataires conformes PCI

6. Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et atteindre les objectifs décrits dans cette politique de confidentialité. Lorsque nous n'avons plus besoin de vos informations, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.

Périodes de conservation spécifiques :

• Informations de compte : Jusqu'à la suppression du compte
• Enregistrements de paiement : 7 ans à des fins fiscales
• Communications d'assistance : 2 ans
• Données analytiques : 1 an

7. Vos Droits (RGPD)

Si vous êtes résident de l'Espace Économique Européen (EEE), vous disposez de certains droits en matière de protection des données :

• Accès: Demander une copie de vos informations personnelles
• Rectification: Demander la correction d'informations inexactes
• Effacement: Demander la suppression de vos informations personnelles
• Limitation: Demander la limitation du traitement
• Portabilité: Demander le transfert de vos données vers un autre service
• Opposition: Vous opposer au traitement de vos informations personnelles

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à info@lobbyflight.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

8. Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour :

• Maintenir les sessions utilisateur
• Mémoriser les préférences utilisateur
• Analyser les modèles d'utilisation
• Améliorer notre service

Types de cookies que nous utilisons :

• Cookies Essentiels: Requis pour les fonctionnalités de base
• Cookies Analytiques: Nous aident à comprendre les modèles d'utilisation
• Cookies de Préférence: Mémorisent vos paramètres et préférences

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut limiter les fonctionnalités de notre service.

9. Vie Privée des Enfants

Notre service n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles d'un enfant de moins de 16 ans, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.

10. Transferts Internationaux de Données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre pays. Nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos informations conformément à cette politique de confidentialité.

11. Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page et en mettant à jour la "Date d'entrée en vigueur" en haut. Pour les modifications importantes, nous vous informerons par e-mail ou par un avis sur notre service.

12. Coordonnées

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à :