Ce que votre forfait limite, et ce qui se passe quand vous atteignez une limite

Ce que votre forfait limite, et ce qui se passe quand vous atteignez une limite

Cet article répond à deux questions : quelle quantité de chaque chose votre forfait vous accorde, et ce que LobbyFlight fait réellement quand vous essayez d'aller au-delà. La réponse courte à la seconde : le produit vous bloque et vous le dit. Il n'écarte pas discrètement la diapositive en trop et ne raccourcit pas votre liste de langues — si vous dépassez une limite, vous l'apprenez au moment où vous essayez, et non plus tard sur l'écran du hall.

Les prix ci-dessous sont mensuels. Payés à l'année, les forfaits coûtent 690 €, 1490 € et 1990 €, soit dix mois pour douze. Chaque commande commence par sept jours d'essai gratuit.

Le tableau

« Illimité » est enregistré comme 999 dans la base de données. C'est un plafond que personne n'atteint, pas une promesse d'infini.

Aéroports : un inclus, les autres sont des options payantes

C'est la limite que l'on comprend le plus souvent de travers, autant le dire clairement. Chaque forfait — Basic compris — comprend exactement un aéroport, l'*aéroport inclus*. C'est l'aéroport que vos écrans affichent par défaut et il ne coûte rien de plus que l'abonnement.

Au-delà, les aéroports ne sont pas un quota du forfait, ce sont des options. En Pro et en Premium, vous pouvez en ajouter autant que vous voulez, et chaque aéroport supplémentaire déclenche un abonnement récurrent de 99 € par mois, sous forme de ligne distincte sur votre abonnement Stripe. Il n'y a pas de nombre maximal fixe. En Basic, vous ne pouvez en ajouter aucun : le forfait n'autorise tout simplement pas d'aéroports supplémentaires.

Tout cela se gère dans Portal → Aéroports. Le bouton qui en ajoute un s'appelle *Ajouter un aéroport*. En Basic, il est grisé, et le survol affiche *Passez à un forfait supérieur pour ajouter plus d'aéroports* ; le panneau en dessous l'explique en entier : « Le forfait Basic inclut 1 aéroport. Passez à Pro ou Premium pour ajouter des aéroports supplémentaires à 99 €/mois chacun. » En Pro et en Premium, le bouton reste actif en permanence, puisqu'il n'y a aucun compteur à épuiser. Ce qui vous arrête, c'est le prix, pas le forfait.

Retirer un aéroport en option est tout aussi concret : tout écran qui l'affiche bascule sur votre aéroport inclus, et les 99 €/mois cessent avec un remboursement au prorata. La boîte de dialogue de confirmation le dit avant que vous ne validiez.

Écrans : combien vous pouvez en exploiter

Basic couvre un écran, Pro trois, Premium un nombre pratiquement quelconque. C'est la limite qui était autrefois décrite ici comme une limite d'aéroports, ce qu'elle n'a jamais été.

Quand toutes les places sont prises, la page des affichages vous le dit directement : « Votre forfait pro couvre 3 écran(s). Toutes les places sont prises. » En Pro, vous ne pouvez pas en créer un quatrième sans changer de forfait d'abord. Rien de ce que vous avez déjà construit n'est touché — on vous empêche simplement d'en ajouter un de plus.

Le mode et la disposition que chaque écran peut utiliser dépendent eux aussi du forfait. Le mode TV et la disposition sur une colonne sont disponibles partout. Le mode tactile et la disposition sur deux colonnes commencent à Pro. Le widget web et la disposition sur trois colonnes sont réservés à Premium. Vous choisissez les deux dans Affichages → ouvrir l'écran → Général, où les options au-dessus de votre forfait sont visibles mais non sélectionnables.

Diapositives info : zéro, cinq, ou autant que vous voulez

Les diapositives sont ce que votre tableau affiche entre les listes de vols. Basic n'en comprend aucune, Pro en comprend cinq, Premium est illimité.

Les diapositives se trouvent dans Portal → Pool de Diapositives. En Pro, vous verrez un compteur du type 3/5 à côté du titre de la page : la limite est donc visible avant que vous ne la touchiez. Dès que la cinquième diapositive existe, le bouton *Créer une diapositive* est désactivé, son infobulle indique *Toutes les places prises*, et une note ambre explique : « Votre forfait couvre 5 diapositives, toutes utilisées. », suivie d'un lien *Changer de forfait* qui vous amène à la facturation. En Basic, ce même bouton est désactivé dès le départ, avec *Pas dans le forfait* et la note « Votre forfait n'inclut pas de diapositives propres. »

Si quelque chose tente malgré tout de créer une diapositive au-delà de la limite, l'API refuse avec un 403 et un message lisible — en Pro, « Vous avez atteint votre limite de 5 diapositives info. Changez de forfait pour en ajouter davantage. », et en Basic, un message expliquant que les diapositives info ne font pas partie du forfait. Il n'y a pas de troncature silencieuse ni de sixième diapositive cachée en coulisses.

Deux autres aspects du travail sur les diapositives dépendent de Pro. Les options de mise en forme les plus riches — arrière-plans, dispositions, styles de texte, placement des images — sont disponibles à partir de Pro ; en Basic, vous ne voyez que la note de mise à niveau. Et l'onglet Contenu de l'éditeur d'affichage, qui décide quelles diapositives un écran donné diffuse, est lui aussi une fonction Pro. Un écran n'est pas obligé de diffuser toutes les diapositives du pool.

Pour référence, les durées par défaut sont de deux minutes de vols, puis dix secondes par diapositive, les départs et les arrivées alternant toutes les trente secondes. L'alternance entre départs et arrivées n'est pas limitée par le forfait : elle est activée par défaut dans tous les forfaits.

Langues : une, deux, ou les 42

Basic fonctionne dans une seule langue. Pro vous laisse choisir deux des 42 langues disponibles. Premium débloque les 42.

Les langues se règlent par écran, pas globalement : Affichages → ouvrir l'écran → Comportement → Langues d'Affichage. Le même panneau contient l'*Intervalle de Changement de Langue*, qui détermine combien de temps le tableau reste dans chaque langue avant de passer à la suivante ; il est de 60 secondes par défaut et vous pouvez le modifier.

Essayez d'enregistrer trois langues en Pro et l'API des réglages répond par un 403 et le message « Votre forfait pro autorise 2 langues. Changez de forfait pour en obtenir davantage. » Rien n'est enregistré et rien n'est rogné pour tenir — la requête est rejetée dans son ensemble.

Les 42 langues sont l'anglais, l'allemand, l'espagnol, le français, l'italien, le portugais, le polonais, le tchèque, le slovaque, le hongrois, le slovène, le chinois simplifié, l'arabe, le japonais, le russe, le coréen, le néerlandais, le turc, le grec, le roumain, l'ukrainien, le suédois, le danois, le norvégien, le finnois, le hindi, le thaï, le vietnamien, l'indonésien, le malais, le chinois traditionnel, l'hébreu, le persan, le croate, le bulgare, le serbe, le lituanien, le letton, l'estonien, le filipino, le bengali et le swahili. L'arabe, l'hébreu et le persan s'affichent de droite à gauche.

Météo : à partir de Pro

Le widget météo exige Pro ou supérieur. Son interrupteur se trouve dans Affichages → ouvrir l'écran → Apparence, dans le champ intitulé *Météo*, avec le sélecteur °C/°F à côté : vous pouvez donc l'activer sur un écran et le laisser éteint sur un autre. En Basic, l'enregistrement d'un affichage avec la météo activée est refusé avec « Le widget météo nécessite le forfait Pro ou supérieur ».

Quand il est activé, le widget affiche la température et les conditions actuelles, des prévisions sur trois jours, l'humidité et le vent. Les données proviennent de l'API OpenWeatherMap et sont actualisées toutes les 30 minutes.

Intervalle d'actualisation : fixé par votre forfait, pas par vous

Les données de vol sont actualisées toutes les heures en Basic, toutes les 30 minutes en Pro et toutes les cinq minutes en Premium. Ce n'est pas un réglage. L'intervalle découle de votre niveau d'abonnement et détermine aussi la durée de mise en cache des données de vol, raison pour laquelle il n'existe aucun champ correspondant dans le portail. S'il vous faut des mises à jour plus rapides, le seul levier est le forfait.

Analyses : Premium, et réservé aux propriétaires et gestionnaires

Le tableau de bord des analyses est réservé à Premium. Vous y accédez par le menu de l'avatar en haut à droite, et non par la barre latérale, et il est visible pour les propriétaires et les gestionnaires de l'organisation — un compte conciergerie ne voit pas du tout l'entrée. En Basic et en Pro, la page se charge mais affiche un panneau de mise à niveau, et l'API sous-jacente répond par un 403.

Ce qu'elle mesure, par écran : la disponibilité en pourcentage, calculée à partir des signaux de présence qu'un écran envoie, le nombre de vues, le nombre de recherches (qui ne concerne que les écrans tactiles et web), le nombre d'erreurs, et une série jour par jour des mêmes chiffres. La période est une plage de dates libre, du–au, avec deux champs de date, préremplie sur les 30 derniers jours.

Marque blanche et accès à l'API

Premium ajoute deux choses qu'il vaut mieux voir comme un niveau d'accès à part que comme une quantité. La marque blanche retire l'image de LobbyFlight du tableau et autorise un domaine propre ; elle a son propre onglet dans l'éditeur d'affichage et sa propre page dans Portal → Marque Blanche. L'accès à l'API se trouve dans Portal → API et est ouvert aux propriétaires de l'organisation en Premium ; en Basic et en Pro, cette page n'affiche qu'un panneau de mise à niveau.

Les trajets conciergerie forment un quota distinct

Si vous utilisez les fonctions de conciergerie, le nombre de trajets par mois est une limite stricte à part entière, indépendante des limites d'écrans et de diapositives ci-dessus. Premium active automatiquement le pack premium : 50 trajets par mois, tout dépassement étant facturé 0,69 € par trajet. En Basic et en Pro, vous achetez un pack séparément — Conciergerie S couvre 30 trajets pour 39 €, M en couvre 100 pour 89 €, et L en couvre 300 pour 199 € par mois.

La consommation est visible sur votre tableau de bord sous forme de barre de quota. Elle passe à l'ambre dès que vous avez utilisé 80 % des trajets inclus, c'est l'avertissement ; et dès que vous dépassez réellement le nombre inclus, une ligne distincte apparaît et vous indique combien de trajets tournent en dépassement. Tout le détail se trouve dans Suivre le vol d'un client.

Les rôles sont un second type de limite

Votre forfait décide de ce que l'organisation a le droit de faire. Votre rôle décide de ce que vous voyez personnellement. Les analyses sont ouvertes aux propriétaires et aux gestionnaires, tandis que la facturation et la clé d'API sont réservées au propriétaire de l'organisation, et un compte conciergerie ne voit ni l'une ni l'autre. Si un collègue en Premium ne trouve pas l'entrée des analyses, vérifiez le rôle avant de vérifier le forfait — voir Rôles et accès.

Ce qui n'est pas une limite de forfait

Deux choses ressemblent à des limites sans en être.

Détection hors ligne. Chaque écran envoie un signal de présence toutes les cinq minutes, et un affichage est considéré hors ligne après douze minutes sans signal — deux signaux manqués plus un peu de marge, ce qui explique pourquoi s'inquiéter au bout de cinq minutes seulement produirait de fausses alertes. Cela fonctionne de façon identique dans tous les forfaits.

Logo et couleurs. Téléverser un logo et définir vos propres couleurs est inclus dans les trois forfaits. Seule la suppression de l'image de LobbyFlight est réservée à Premium.

Passer à un forfait inférieur

Rien n'est supprimé lorsque vous passez à un forfait plus petit. Un changement de forfait n'écrit que les colonnes de limites de votre compte ; vos diapositives, vos sélections de langues et vos affichages restent exactement où ils sont. Ils ne sont simplement pas tous utilisables tant que vous n'êtes pas revenu dans les nouvelles limites, et le portail vous dira lesquels à votre prochaine tentative de modification.

Les aéroports supplémentaires sont l'exception à anticiper, car ce sont des lignes payantes et non des réglages enregistrés. Si un aéroport en option disparaît, les écrans qui l'affichaient basculent sur votre aéroport inclus.

Comment la vérification fonctionne en dessous

L'accès est décidé par une seule fonction, qui regarde votre compte avant de regarder la fonctionnalité. Elle exige d'abord que le statut de votre abonnement soit active ou trialing et que le compte soit actif tout court ; ce n'est qu'ensuite qu'elle évalue la limite précise — le nombre d'affichages face à max_displays, max_info_slides pour les diapositives, et les indicateurs languages_enabled, weather_enabled, analytics_enabled et branding_level pour le reste. Les aéroports sont traités à part, via included_airport_code, can_add_airports et les enregistrements d'options. Toutes ces colonnes sont réécrites par le webhook Stripe lorsque votre forfait change, ce qui explique qu'une nouvelle limite s'applique sans que vous ayez quoi que ce soit à faire.

Questions fréquentes

Que se passe-t-il si je dépasse une limite ? On vous empêche de la franchir. Le bouton concerné est désactivé avec une explication, et l'API renvoie un 403 assorti d'un message lisible si quelque chose essaie tout de même.

Puis-je relever une seule limite sans changer de forfait ? Pour les aéroports, oui : chaque aéroport supplémentaire est une option à 99 €/mois, disponible en Pro et en Premium. Les packs de trajets conciergerie s'achètent eux aussi séparément. Les limites d'écrans, de diapositives et de langues ne bougent qu'avec le forfait.

Mes réglages sont-ils supprimés quand je descends de forfait ? Non. Ils restent enregistrés et redeviennent utilisables si vous remontez plus tard.

Le passage à un forfait supérieur en vaut-il la peine ? Passer de Basic à Pro coûte 80 € de plus par mois et apporte le widget météo, cinq diapositives, une deuxième langue, trois écrans, le mode tactile et l'actualisation toutes les 30 minutes. Passer de Pro à Premium coûte 50 € de plus et apporte des diapositives et des écrans illimités, les 42 langues, l'actualisation toutes les cinq minutes, les analyses, la marque blanche et l'accès à l'API.

Étapes suivantes

Si une limite ne se comporte toujours pas comme le décrit cet article, écrivez à info@lobbyflight.com ou appelez le +43 650 753 1811.