Consulter et Télécharger les Factures

Consulter et Télécharger les Factures

Toutes vos factures LobbyFlight sont accessibles à tout moment. Cet article explique comment trouver, télécharger et comprendre les factures.

Accéder à l'Historique des Paiements

Dans le Portail LobbyFlight

Étape par étape :

1. Se connecter au portail
2. Cliquer sur "Facturation" dans la navigation
3. Défiler jusqu'à la section "Historique des Paiements"
4. Liste de tous les paiements affichée

Format d'affichage :

┌──────────────────────────────────────────────────┐
│  Historique des Paiements                        │
├──────────────────────────────────────────────────┤
│  Date        Description      Montant   Statut   │
│  ────────────────────────────────────────────    │
│  1 jan 2024  Abonnement      89,00€   ✅ Payé   │
│  1 déc 2023  Abonnement      89,00€   ✅ Payé   │
│  1 nov 2023  Abonnement      89,00€   ✅ Payé   │
│  1 oct 2023  Abonnement      89,00€   ✅ Payé   │
└──────────────────────────────────────────────────┘

Dans le Portail Stripe

Accès :

1. Facturation → "Gérer l'Abonnement"
2. Le portail Stripe s'ouvre
3. Cliquer sur l'onglet "Factures"
4. Historique complet affiché

Plus de détails que le portail LobbyFlight :

Télécharger les Factures

Téléchargement PDF dans le Portail

Processus :

1. Historique des Paiements → Ligne du paiement
2. Cliquer sur l'icône "Télécharger" (⬇️)
3. Le PDF est généré
4. Téléchargement automatique
5. Nom de fichier : LobbyFlight_Facture_2024-01-01.pdf

Contenu du PDF :

┌────────────────────────────────┐
│  FACTURE                       │
│                                │
│  De : Rifa Digital GmbH        │
│  À : [Votre Hôtel]             │
│                                │
│  Facture N° : INV-2024-001     │
│  Date : 1er janvier 2024       │
│  Échéance : 1er janvier 2024   │
│                                │
│  Description        Montant    │
│  ──────────────────────────    │
│  LobbyFlight Pro    89,00€     │
│  Mensuel           (jan 24)    │
│                                │
│  Sous-total :       89,00€     │
│  TVA (20%) :        17,80€     │
│  Total :           106,80€     │
│                                │
│  Mode de paiement : Visa ****1234 │
│  Statut : PAYÉ                 │
│                                │
│  Merci pour votre confiance !  │
└────────────────────────────────┘

Plusieurs Factures à la Fois

Téléchargement groupé (prévu pour T2 2024) :

1. Historique des Paiements
2. Cases à cocher à côté des factures souhaitées
3. Bouton "Télécharger la sélection"
4. Fichier ZIP avec tous les PDF

Solution actuelle :

Dans le Portail Stripe

Avantage : Liens directs vers les PDF

1. Portail Stripe → Factures
2. Chaque facture a un bouton "PDF"
3. Cliquer ouvre le PDF dans un nouvel onglet
4. Clic droit → "Enregistrer sous..."
5. Ou : Imprimer → Enregistrer en PDF

Comprendre les Détails de la Facture

Numéro de Facture

Format : INV-[ANNÉE]-[NUMÉRO]

Exemples :

INV-2024-001 → Votre 1ère facture en 2024
INV-2024-012 → Votre 12ème facture en 2024

Unique : Chaque facture a un numéro unique

Utilisation :

Date de Facture

Créée : Date de facturation (ex. le 1er de chaque mois)

Échéance : Immédiatement (paiement automatique)

Payée : En quelques minutes (si paiement réussi)

Chronologie :

00:00 : Facture créée
00:05 : Tentative de paiement
00:06 : Si succès → Statut : PAYÉ
00:07 : Email avec facture envoyé

Lignes de la Facture

Facture mensuelle normale :

Description : LobbyFlight Pro - Abonnement Mensuel
Période : 1er jan 2024 - 1er fév 2024
Quantité : 1
Prix unitaire : 89,00€
Total : 89,00€

Pour prorata (mise à niveau de forfait) :

Ligne 1 :
  Description : LobbyFlight Premium (15 jan - 1er fév)
  Jours : 17
  Tarif journalier : 4,30€ (199€ / 30)
  Total : 73,10€

Ligne 2 :
  Description : Crédit pour forfait Pro non utilisé
  Jours : 17
  Tarif journalier : -2,97€ (149€ / 30)
  Total : -50,43€

Charge nette : 22,67€

TVA/Taxes

Hôtels UE (avec numéro de TVA) :

Sous-total : 89,00€
TVA : 0,00€ (Autoliquidation)
Total : 89,00€

Note : "Le mécanisme d'autoliquidation s'applique.
       N° TVA : ATU12345678"

Hôtels UE (sans numéro de TVA) :

Sous-total : 89,00€
TVA (20%) : 17,80€
Total : 106,80€

Hôtels hors UE :

Sous-total : 89,00€
TVA : 0,00€
Total : 89,00€

Mode de Paiement

Affiché sur la facture :

Mode de paiement : Visa se terminant par 1234
ID Transaction : ch_1Ab2Cd3Ef4Gh5Ij6
Statut : PAYÉ
Payé le : 1er janvier 2024 00:06 UTC

Pour SEPA :

Mode de paiement : Prélèvement SEPA
IBAN : FR76 **** **** **** 3456
Statut : PAYÉ
Payé le : 7 janvier 2024 (3 jours de traitement)

Factures par Email

Envoi Automatique

Quand envoyé :

Immédiatement après paiement réussi
Type : Pièce jointe PDF + HTML intégré
À : Email de l'hôtel (du compte)

Format de l'email :

Objet : Facture LobbyFlight - Janvier 2024

Cher [Nom de l'Hôtel],

Merci pour votre paiement.

Ci-joint votre facture pour janvier 2024.

Récapitulatif :
- Montant : 89,00€
- Forfait : Pro
- Période : 1er jan - 1er fév 2024
- Paiement : Visa ****1234

Des questions ? Répondez à cet email.

Cordialement,
L'équipe Facturation LobbyFlight

[Pièce jointe : Facture_2024-01-01.pdf]

Facture Non Reçue ?

Vérifier :

Demander à nouveau :

1. Portail → Historique des Paiements
2. Ligne du paiement → Bouton "Renvoyer l'Email"
3. Nouvel email envoyé
4. Reçu sous 5 minutes

Alternative :

Factures pour la Comptabilité

Récapitulatif Mensuel

Export pour comptable :

1. Portail → Facturation → Export
2. Sélectionner la période (ex. "2024")
3. Format : CSV ou lot PDF
4. Télécharger
5. Transmettre au comptable

Format CSV :

Date,Facture,Description,Montant,TVA,Total,Statut
2024-01-01,INV-2024-001,LobbyFlight Pro,89,00€,17,80€,106,80€,Payé
2024-02-01,INV-2024-002,LobbyFlight Pro,89,00€,17,80€,106,80€,Payé
...

Récapitulatif Annuel

Pour la déclaration fiscale :

1. Portail → Facturation → Récapitulatif Annuel
2. Sélectionner l'année (ex. "2024")
3. Génère un PDF avec :
   - Tous les paiements
   - Total payé
   - Total TVA
   - Détail mensuel
4. Télécharger

Exemple :

Récapitulatif Annuel 2024
Hôtel : Grand Paris

Total Payé : 1 068,00€
Total TVA : 213,60€
Total TTC : 1 281,60€

Détail Mensuel :
Jan : 89,00€ + 17,80€ TVA
Fév : 89,00€ + 17,80€ TVA
...
Déc : 89,00€ + 17,80€ TVA

Statut des Factures

Types de Statut

"Payé" (✅) :

Paiement réussi
Aucune action requise
Facture archivée

"En attente" (⏳) :

Paiement en cours de traitement
SEPA : Attente de confirmation bancaire (5-7 jours)
Ne vous inquiétez pas - normal pour SEPA

"Échoué" (❌) :

Paiement échoué
Nouvelle tentative automatique
Vérifier le mode de paiement
[Voir : Guide des Échecs de Paiement]

"Remboursé" (↩️) :

Remboursement effectué
Montant retourné sur la carte (5-10 jours)
Raison : Résiliation ou garantie satisfait ou remboursé

Statut dans le Portail

Code couleur :

✅ Vert : Payé
⏳ Jaune : En attente
❌ Rouge : Échoué
↩️ Bleu : Remboursé

Corrections de Factures

Erreur sur une Facture ?

Corrections courantes :

Processus :

1. Envoyer un email à info@lobbyflight.com :
   - Numéro de facture
   - Décrire l'erreur
   - Fournir les informations correctes
   - Joindre une capture d'écran

2. Nous vérifions (1-2 jours ouvrés)

3. Facture corrigée :
   - Annulation de l'ancienne facture
   - Nouvelle facture correcte créée
   - Même ID de transaction
   - Envoyée par email

4. Les deux factures pour la comptabilité :
   - Originale (note d'annulation)
   - Corrigée (valide)

Ajouter le Numéro de TVA Plus Tard

Si oublié lors de l'inscription :

1. Portail → Paramètres → Informations Fiscales
2. Entrer le numéro de TVA (ex. FR12345678901)
3. Sauvegarder
4. À partir de la prochaine facture : Autoliquidation

Corriger les anciennes factures ?

Envoyez un email à info@lobbyflight.com - nous créerons des factures correctives

Questions Fréquentes

Où trouver mes factures ?

Portail → Facturation → Historique des Paiements ou Portail Stripe → Factures.

Puis-je avoir la facture au nom de mon entreprise ?

Oui. Envoyez un email à info@lobbyflight.com avec le nom d'entreprise correct.

Combien de temps les factures sont-elles conservées ?

Illimité. Accessibles même après résiliation dans le portail Stripe.

Y a-t-il une facture séparée pour les frais d'installation ?

Pas de frais d'installation chez LobbyFlight. Seulement l'abonnement mensuel.

Puis-je avoir une facture dans une autre devise ?

EUR par défaut. Autres devises sur demande (clients Enterprise).

Y a-t-il une facture consolidée pour plusieurs hôtels ?

Oui, pour les chaînes hôtelières. Contact : info@lobbyflight.com

Prochaines Étapes

Factures comprises ?

Support

Questions sur les factures ?