Qué hace LobbyFlight y qué incluye vuestro plan

Qué hace LobbyFlight y qué incluye vuestro plan

Este artículo os da la visión general: qué muestra realmente la pantalla de vuestro vestíbulo, qué partes del producto usaréis en el portal y dónde pone los límites vuestro plan. Leedlo una vez antes de configurar nada, porque casi todos los ajustes que os encontraréis después dependen del plan que tengáis contratado.

El panel de vuelos

LobbyFlight hace funcionar un panel de salidas y llegadas en vuestro vestíbulo, construido con datos de vuelo en directo de más de 13.000 aeropuertos de todo el mundo. Cada vuelo muestra su estado, incluidos retrasos, cancelaciones y cambios de puerta, de modo que un huésped puede responder a su propia pregunta sin acercarse a recepción.

El panel no pagina. Se desplaza de forma continua por todo lo que ha cargado, hasta 300 salidas y 300 llegadas, y sois vosotros quienes fijáis la velocidad de desplazamiento y la pausa al final de cada pasada en cada pantalla. Es decir, un aeropuerto con mucho tráfico no os obliga a elegir qué vuelos mostrar.

Con qué frecuencia se actualizan los datos que hay detrás del panel depende de vuestro plan. Basic se actualiza una vez por hora, Pro cada 30 minutos y Premium cada 5 minutos. Es la diferencia más visible entre los planes en el día a día: en Premium un cambio de puerta llega al vestíbulo en cuestión de minutos; en Basic puede tardar hasta una hora.

Qué mueve la pantalla

Una pantalla es un navegador abriendo una URL, así que funciona en cualquier aparato con un navegador moderno. Recomendamos una pantalla comercial de 32 pulgadas, y se admiten tamaños de 24 a 55 pulgadas. El panel está pensado para funcionar 24/7 sin interrupción.

No estáis limitados a un televisor de vestíbulo. Cada pantalla funciona en uno de estos tres modos. Pantalla de TV no tiene interacción táctil y se desplaza y rota de forma continua, que es lo que queréis para una pantalla que nadie toca. Pantalla Táctil se detiene cuando un huésped interactúa y se reanuda tras un tiempo de espera, pensada para un quiosco al alcance de la mano. Widget Web está ajustado para quien consulta el panel desde un navegador. Las pantallas se representan en horizontal a 1920 × 1080 o en vertical a 1080 × 1920, así que una pantalla estrecha tipo columna es un montaje válido.

Que se parezca a vuestro hotel

El logo se sube en la sección Logos del portal, que es una biblioteca compartida y no una única ranura. Se acepta cualquier formato de imagen, hasta 2 MB por archivo. Después cada pantalla elige un logo de la biblioteca, así que un hotel con varias pantallas no tiene que subir el mismo archivo una y otra vez.

Los colores funcionan igual, en dos capas. Vuestra propiedad tiene un color de marca primario y otro secundario, y una pantalla concreta puede sobrescribirlos. En Premium una pantalla puede sobrescribir la paleta de color completa y no solo esos dos valores. Todo esto está en Pantallas → abrir una pantalla → Apariencia, con una vista previa en vivo junto a los ajustes, en Vista Previa & URL.

Para el detalle, consultad La marca en general y Recorrido por el editor de pantallas.

Diapositivas entre los vuelos

Además de los vuelos, una pantalla puede mostrar vuestras propias diapositivas: horarios de la lanzadera, horas del desayuno, el aviso de un evento. Las creáis una vez en el Pool de Diapositivas, en /portal/content, y luego las asignáis a las pantallas que deban mostrarlas. Por eso la misma diapositiva de la lanzadera puede aparecer en tres pantallas y editarse en un solo sitio.

Las diapositivas son una función de pago. Basic no incluye ninguna, Pro incluye cinco y Premium es ilimitado. Si estáis en Basic y las opciones de diapositivas parecen inertes, ese es el motivo. Contenido y orden de reproducción explica cómo se intercalan las diapositivas con el panel de vuelos.

Idiomas

La pantalla viene con 42 idiomas y puede rotar entre los que seleccionéis, que es justo de lo que se trata con una clientela internacional. Cuántos podéis seleccionar depende de vuestro plan: Basic os da un idioma, así que no hay rotación; Pro os da dos, y Premium desbloquea los 42.

Cuando hay más de un idioma seleccionado aparece un intervalo de cambio. Es ajustable de 10 a 600 segundos, es decir, entre diez segundos y diez minutos, y por defecto está en 60 segundos. Un intervalo corto encaja con una pantalla que la gente mira de pasada; uno más largo, con una zona de asientos donde los huéspedes se paran a leer.

El tiempo

El tiempo está disponible a partir de Pro y no forma parte de Basic. El widget completo muestra las condiciones actuales y una previsión a tres días. La versión compacta de la cabecera tiene menos espacio y muestra dos días. Idiomas y tiempo cubre las dos.

Qué pasa cuando se cae la conexión

Merece la pena saber exactamente qué hace una pantalla cuando falla la red, porque el comportamiento es menos indulgente de lo que se espera. La pantalla no guarda ninguna caché persistente de datos de vuelo. Si una petición de datos falla, el panel sustituye su contenido por una tarjeta de «Error de conexión» que ofrece reintentar, y aparece una insignia naranja de «Modo sin conexión». Los horarios antiguos no se quedan en pantalla, y es deliberado: una hora de salida caducada es peor que ninguna hora de salida.

La recuperación es automática. La pantalla sigue consultando en su intervalo de actualización habitual y recupera los datos en cuanto vuelve la conexión, así que nadie tiene que acercarse a recargar nada. También hay un botón de reintento manual en la tarjeta de error si queréis los datos de vuelta al instante.

Saber si una pantalla sigue viva

Cada pantalla envía una señal de vida cada cinco minutos, y el portal la marca como sin conexión cuando pasan doce minutos sin recibirla. El margen es intencionado: con una señal cada cinco minutos, una ventana de cinco minutos daría por caída una pantalla sana tras una sola petición perdida, mientras que doce minutos toleran dos señales fallidas y aun así sacan a la luz una pantalla realmente apagada en algo menos de un cuarto de hora.

El Panel de Control distingue cuatro estados. Una pantalla está Activa cuando ha informado hace poco, Sin conexión cuando lleva callada más allá de la ventana de doce minutos, Inactiva cuando la habéis apagado vosotros, y Nunca abierta cuando se ha creado pero no se ha abierto nunca en un aparato. Este último caso es un paso de instalación que no habéis terminado, no una avería.

Más de una pantalla, más de una casa

Cada pantalla es un objeto propio con su URL, sus colores, sus idiomas, su diseño y sus diapositivas asignadas, de modo que la pantalla de recepción y la de la sala de desayunos pueden mostrar cosas distintas desde la misma cuenta. Cuántas podéis crear es un límite estricto del plan: Basic permite una pantalla, Pro permite tres, y Premium es ilimitado. Gestionar varias pantallas explica el flujo de trabajo.

Si lleváis varias propiedades, todas viven bajo una misma Organización con un selector de propiedad en el portal, y el acceso se rige por roles. Un Propietario administra la organización, un Responsable configura propiedades y pantallas, y un Conserje atiende la cola de peticiones de huéspedes sin tocar la configuración. Consultad Organización y propiedades y Roles y acceso.

Los aeropuertos son un fondo común de toda la organización

Vuestra suscripción incluye un aeropuerto. Cada aeropuerto adicional es un complemento de pago de 99 € al mes, y los complementos requieren Pro o Premium; una suscripción Basic no puede añadir aeropuertos en absoluto.

El fondo pertenece a la organización y no a una sola casa, así que un complemento comprado una vez está disponible para todas las propiedades y todas las pantallas que tengáis. Elegir qué aeropuerto muestra una pantalla concreta se hace en el editor de pantallas; comprar y gestionar el fondo se hace en Aeropuertos. Seleccionar aeropuertos recorre las dos cosas.

Conserje y seguimiento de vuelos

Más allá del panel del vestíbulo, LobbyFlight tiene una cara orientada al huésped. El huésped abre su propia página, vosotros seguís su vuelo concreto, y las peticiones de recogida y de taxi llegan a una cola que vuestro equipo de conserjería atiende en el portal.

Esto se factura por viaje. Premium activa automáticamente un paquete con 50 viajes al mes incluidos y 0,69 € por viaje a partir de ahí. En Basic y Pro compráis en cambio un paquete: Concierge S cuesta 39 € por 30 viajes, Concierge M cuesta 89 € por 100 viajes, y Concierge L cuesta 199 € por 300 viajes. Empezad por Conserje en general si esta es la parte que os convenció.

Extras exclusivos de Premium

Hay dos cosas que solo existen en Premium y conviene conocerlas antes de comparar planes. Marca Blanca quita la marca de LobbyFlight de la pantalla y os permite servirla desde vuestro propio dominio. Análisis os da un panel sobre cómo se están usando realmente vuestras pantallas. Las dos tienen su propia página en el portal, y Análisis en general explica qué se mide.

Aparte, hay una sección API donde podéis emitir claves API si queréis manejar LobbyFlight desde vuestros propios sistemas, algo que interesa sobre todo a cadenas con un parque de sistemas ya montado. Consultad Acceso a la API.

Cómo orientarse en el portal

La navegación del portal es el mapa de todo lo anterior. Panel de Control es la pantalla de inicio y muestra el estado de las pantallas de un vistazo. Conserje es la cola de peticiones de huéspedes. En Pantallas creáis y configuráis las pantallas. El Pool de Diapositivas guarda vuestras diapositivas. Logos es la biblioteca de logos. Aeropuertos gestiona el fondo de aeropuertos. Organización cubre propiedades y equipo. Además, a Análisis, Facturación, API y Ayuda se llega desde el menú de cuenta y no desde la barra principal, porque no son trabajo diario.

Hay un recorrido más detallado en El portal en general.

Cuánto cuesta

Pagar por año cuesta diez meses en lugar de doce, así que dos meses salen gratis. Todos los planes empiezan con una prueba gratuita de 7 días, no hay cuotas de instalación, podéis cancelar cuando queráis, y las actualizaciones están incluidas. Los complementos de aeropuerto y los paquetes de Conserje se facturan aparte del precio del plan. Planes de suscripción compara los niveles función por función.

Cómo conseguir ayuda

Podéis escribirnos a info@lobbyflight.com o llamarnos al +43 650 753 1811, de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 CET. Respondemos en un día laborable.

Por dónde seguir