Moveros por el portal
Dónde vive cada ajuste en el portal de LobbyFlight y por qué algunas páginas cambian según vuestro rol y vuestro plan.
Moveros por el portal
Este artículo responde a una sola pregunta: cuando queréis cambiar algo de vuestras pantallas, ¿adónde vais? El portal ha sacado muchos ajustes de las páginas centrales y los ha puesto en la pantalla concreta a la que pertenecen, así que el camino más corto rara vez es el más evidente.
Iniciar sesión
El portal está en https://lobbyflight.com/portal. Si aún no habéis iniciado sesión, aterrizáis en la página de acceso, en /login y en vuestro idioma, por ejemplo /de/login. Pide el correo electrónico con el que se creó la cuenta y la contraseña, con un pequeño icono de ojo para ver lo que habéis escrito y un enlace ¿Olvidaste tu contraseña? debajo. No hay ninguna casilla de «mantener la sesión iniciada» que marcar, ni nada más que rellenar.
Si la página de acceso os rechaza, Cuando no podéis entrar en el portal repasa las causas habituales.
El marco que rodea cada página
Dos zonas de navegación enmarcan todo lo que hacéis.
La barra lateral de la izquierda contiene las páginas que abrís mientras trabajáis: Panel de Control, Conserje, Pantallas, Pool de Diapositivas, Logos y Aeropuertos, con Organización algo separada más abajo. Podéis contraer la barra hasta dejar solo los iconos, y el portal recuerda esa elección la próxima vez que entréis; al pasar el ratón por encima de la barra contraída, se despliega de forma temporal.
El menú del avatar, arriba a la derecha, es el segundo nivel. Muestra con qué cuenta habéis entrado y qué rol tenéis, y guarda lo que se abre una vez por trimestre en lugar de una vez al día: Análisis, Facturación, API, Ayuda y Cerrar Sesión. Si buscáis la facturación o vuestra clave de API en la barra lateral y no las encontráis, ese es el motivo.
Encima de la barra lateral está el selector de propiedad, y junto al avatar hay un selector de idioma para la propia interfaz del portal: ese ajuste cambia el idioma del portal, no el de vuestras pantallas.
En pantallas estrechas la barra lateral se convierte en un cajón detrás del botón Menú de la cabecera. Se cierra al tocar el fondo o al ir a otra página. El portal no tiene atajos de teclado ni rastro de migas de pan, así que la barra lateral y el menú del avatar son de verdad los dos caminos que hay.
Lo que veis depende de vuestro rol
El portal tiene tres roles, y la navegación se construye a partir del rol que tenéis en lugar de esconder páginas detrás de mensajes de error.
Así que si un compañero os dice que le falta una página, mirad su rol antes que el plan. Roles y quién ve qué explica cómo se asignan los roles.
Si lleváis más de una propiedad
Cuando vuestra organización tiene varias casas, el selector de propiedad aparece en la barra lateral y una fila de fichas de propiedad aparece en la parte superior del panel. Ambos hacen lo mismo: deciden qué casa estáis mirando en ese momento.
Esto pesa más de lo que parece. Todo lo que hay por debajo del selector —pantallas, diapositivas, logos, aeropuertos, el panel entero— pertenece a la única propiedad que está seleccionada. Si un cambio que hicisteis parece haberse esfumado, lo más probable es que ahora estéis mirando otra casa. Los ajustes que sí valen para todo el grupo viven en la página Organización, con las pestañas Propiedades, Equipo, Marca, Diapositivas corporativas y Ajustes. Las pestañas Marca y Diapositivas corporativas están abiertas al propietario, y solo a partir de la segunda propiedad. Véase Gestionar las propiedades de vuestra organización.
El panel de control
El panel es más un tablero de turno que una página de resumen. La cabecera nombra la propiedad actual y muestra la fecha de hoy y la hora local de esa casa, con un botón de actualizar al lado; el tablero también se actualiza solo mientras la pestaña está a la vista.
Debajo, por orden:
Esa tarjeta de configuración no es una secuencia fija de pasos de bienvenida ni sigue el progreso por ellos. Solo muestra lo que aún falta, y por eso crece cuando activáis las funciones de conserjería: la geocodificación, la zona horaria, el socio de transporte, su teléfono, los horarios del shuttle y el dominio de huéspedes también se comprueban en cuanto pasan a ser relevantes.
Qué significa aquí «sin conexión»
Una pantalla da señal de vida cada cinco minutos. El portal espera doce minutos sin recibirla antes de darla por desconectada, porque una sola petición perdida —una recarga, un microcorte de red— haría que un tablero perfectamente sano figurase como caído. Doce minutos son dos latidos perdidos más un margen.
Sin conexión es solo uno de cuatro estados. En marcha significa que dio señal hace poco; Sin conexión, que dejó de darla; Apagada, que la desactivasteis vosotros; y Nunca abierta, que la pantalla se creó pero su dirección nunca se abrió en un dispositivo. Lo último es un paso de configuración, no una avería.
Pantallas, y por qué casi todos los ajustes viven ahí
Pantallas en la barra lateral lista todas las pantallas de la propiedad actual, con su dirección lista para copiar. Crear pantalla crea una nueva a partir de seis respuestas —nombre, aeropuertos, tipo de vuelo, modo de pantalla, diseño y plantilla de diseño— y todo lo demás se ajusta después en el editor.
Al abrir una pantalla entráis en el editor, y ahí es donde viven de verdad casi todos los ajustes de aspecto y comportamiento. Tiene seis pestañas:
El modo de pantalla que elegís en General cambia lo que ofrecen las demás pestañas. Un tablero de TV no tiene búsqueda, un widget web no tiene desplazamiento automático ni pestaña Contenido, y la vista previa solo ofrece marcos de tableta y móvil en modo web. En los demás casos la vista previa muestra un único marco etiquetado como Pantalla de TV, Pantalla Táctil o Escritorio según el modo, con una sola acción al lado: abrir la pantalla en una pestaña nueva. El modo táctil requiere Pro y el modo web requiere Premium.
En el editor nada se guarda solo. En cuanto cambiáis algo, una barra de guardado se desliza en la parte inferior de la página, y es el único sitio donde un cambio queda escrito. Si abandonáis la página sin usarla, el cambio se pierde. La barra ofrece también Descartar, y el mensaje de éxito desaparece en cuanto editáis algo nuevo.
Un recorrido por el editor de pantallas repasa las pestañas en detalle, y Llevar varias pantallas cuenta qué cambia cuando una propiedad tiene más de una.
La dirección de la pantalla y el código QR
En Vista Previa & URL obtenéis la dirección de esa pantalla, con la forma https://lobbyflight.com/display/<hotel-id>?display=<display-id>. El identificador del hotel va en la ruta y el de la pantalla es el parámetro de consulta, así que dos pantallas de la misma casa solo se diferencian en ese parámetro. Al lado hay dos botones, Copiar URL y Abrir en Nueva Pestaña, y bajo el código QR hay uno solo, Descargar QR, que guarda un archivo SVG.
La misma pestaña incluye los cuatro pasos para llevar la dirección a un panel: abrir Chrome en la pantalla Android, ir a la dirección o escanear el código QR, añadirla a la pantalla de inicio desde el menú del navegador (⋮) y luego activar el modo pantalla completa o kiosco en la configuración del dispositivo.
Aeropuertos
En Aeropuertos elegís de qué aeropuerto saca los vuelos una propiedad. Se busca por nombre o por código y la lista filtra mientras escribís; sin término de búsqueda veis una lista de aeropuertos populares.
Todos los planes incluyen exactamente un aeropuerto. Ese aeropuerto incluido se cambia mediante un diálogo de edición que guarda en cuanto lo confirmáis. Cualquier aeropuerto adicional es un complemento de pago de 99 € al mes, añadido con Añadir Aeropuerto y confirmado de nuevo al quitarlo, porque quitarlo cambia lo que pagáis. No hay cuotas de aeropuertos por plan dentro de las que quedaros: hay un aeropuerto incluido y luego complementos. Véase Elegir vuestros aeropuertos.
Logos
Logos es una biblioteca, no una única casilla de subida. Subís un logo con un nombre y aparece como ficha con las acciones Establecer como predeterminado, Renombrar y Eliminar, además de una nota de cuántas pantallas lo llevan ahora mismo. Se aceptan PNG, JPG y SVG, hasta 2 MB.
Cada pantalla elige después de esa biblioteca, sube su propio logo o no lleva ninguno: se decide en la pestaña Apariencia del editor de pantallas y se guarda con la barra de guardado, como todo lo demás de ahí. Subir y gestionar logos tiene los detalles.
Los colores de marca se fijan en dos sitios, y ninguno de los dos es una página llamada Marca. Los colores para toda la organización viven en Organización → Marca, abierta al propietario en cuanto hay más de una propiedad. Los colores por pantalla viven en la pestaña Apariencia del editor, a través del selector de plantilla.
Pool de Diapositivas
Pool de Diapositivas en la barra lateral abre las diapositivas que se reproducen entre los vuelos. Se muestran como una tira horizontal numerada en orden de reproducción, mezcladas con las diapositivas corporativas que comparta vuestra organización, de modo que la tira enseña lo que un huésped verá realmente y en qué secuencia. Vuestras propias diapositivas se reordenan con las flechas izquierda y derecha de cada ficha; la misma ficha lleva editar, eliminar y un interruptor de visibilidad.
Una diapositiva tiene un tipo, un título, un texto, una imagen opcional y una duración de visualización, que por defecto es de 10 segundos. Los seis tipos son Aviso, Shuttle, Restaurante, Spa, Eventos y Servicios. Si la propiedad tiene configurado más de un idioma de pantalla, la diapositiva se traduce automáticamente después de guardarla.
Cuántas diapositivas os corresponden es cosa del plan: Basic no incluye ninguna, Pro cinco, Premium prácticamente ilimitadas. El orden de vuestras diapositivas y Diapositivas corporativas entre propiedades van más allá.
Idiomas y frecuencia de actualización
Las pantallas funcionan en 42 idiomas. Cuántos podéis activar a la vez depende del plan: uno en Basic, dos en Pro, los 42 en Premium. Se eligen por pantalla en la pestaña Comportamiento, con un buscador en lugar de una lista larga. En cuanto hay más de un idioma seleccionado aparece un intervalo de rotación: un campo numérico que acepta de 10 a 600 segundos, con 60 por defecto.
El intervalo de actualización de los datos de vuelo no lo elegís vosotros. Sigue directamente al plan: 60 minutos en Basic, 30 minutos en Pro, 5 minutos en Premium.
Conserje
Conserje es un área propia, con una bandeja de solicitudes, ajustes y un paso de activación, que cubre las solicitudes de taxi y shuttle, vuestro socio de transporte y la página de acompañamiento del huésped. También alimenta el panel: la cola de transporte, varias de las filas de «Requiere tu atención» y la mayoría de los huecos de configuración solo existen una vez activada la conserjería. Tiene sus propios paquetes, separados de los planes de pantalla. Empezad por Qué hace el área de conserjería.
Facturación, Análisis, API y Ayuda
Las cuatro viven en el menú del avatar.
Facturación es solo para el propietario. Muestra vuestro plan y su precio mensual, el estado de la suscripción y la fecha de renovación, a qué da derecho el plan —pantallas, diapositivas, idiomas, marca, tiempo, analítica—, las opciones de mejora y vuestro historial de pagos. Hay un solo botón, Gestionar Suscripción, que abre el portal de clientes de Stripe; cambiar la tarjeta y cancelar se hacen ambos allí. Las facturas no se descargan en bloque: cada fila del historial de pagos lleva un enlace a la factura y otro a su PDF, cuando Stripe los proporciona.
Análisis y API son funciones Premium. En cualquier otro plan ambas páginas se abren y muestran un aviso de mejora en vez de datos. Los Análisis los ven propietarios y responsables; la página de API, solo los propietarios. Véase Leer vuestros análisis y Acceso a la API.
Ayuda abre el centro de ayuda dentro del portal, que bebe de los mismos 50 artículos que el público, agrupados en Primeros Pasos, Guías de Configuración, Personalización, Facturación y Suscripción, Solución de Problemas, Funciones Avanzadas, Concierge y Organización y equipo. El bloque de soporte del final indica la dirección info@lobbyflight.com, el teléfono +43 650 753 1811 y las horas en que el equipo está disponible. El centro de ayuda público está en el dominio principal, bajo /help y en vuestro idioma, por ejemplo /de/hilfe.
Una nota sobre la contraseña
Al restablecer una contraseña, el portal exige al menos 8 caracteres. Doce o más es mejor objetivo, sobre todo para una cuenta de propietario que llega a la facturación. La autenticación en dos pasos aún no está disponible, así que tratad la contraseña como el único cerrojo de la cuenta y cerrad sesión en equipos compartidos.