Seguimiento de vuelos premium para huéspedes en tránsito
Flight Concierge
Cada huésped recibe una página de acompañamiento con marca en su idioma. Estado de vuelo en vivo, hora de salida, su shuttle o partner de taxi — todo con un toque. Los planes Premium incluyen 50 viajes/mes gratis.
Las fricciones del día de vuelo que Concierge elimina
Los cuellos de botella en recepción ralentizan a sus huéspedes
Los huéspedes salen a la hora equivocada
Recepción recibe todo el día la pregunta « ¿cuándo debo salir? ». La respuesta depende del tráfico en vivo y del estado real del vuelo — ambos objetivos en movimiento.
Los retrasos sorprenden a todos
Un vuelo de llegada retrasado = un slot de shuttle vacío. Un vuelo de salida retrasado = una recogida perdida. Nadie se entera a tiempo.
El mostrador de conserje es el cuello de botella
Cada consulta de estado, cada reserva de taxi, cada pregunta de shuttle pasa por una persona. Los demás huéspedes esperan.
Las reservas viven en cinco bandejas distintas
Correo al partner de taxi aquí, WhatsApp al conductor allá, notas en papel en recepción. Nada es auditable.
Lo que ofrece Concierge
Un asistente personal de vuelo para cada huésped
Concierge reemplaza el seguimiento manual con un flujo automatizado, con marca, multilingüe. Cada solicitud, cada reserva, cada actualización de estado — en un solo lugar.
- Una página de acompañamiento personal para cada huésped, en su idioma
- Smart Departure Coach usa tráfico en vivo para recomendar la hora de salida
- Flujo de transporte configurable: shuttle del hotel, partner de taxi o llamada directa
- Todas las solicitudes de taxi y shuttle llegan a una bandeja Concierge
- Los hoteles Premium obtienen 50 viajes por mes gratis
- Suscripciones independientes desde 39 €/mes en Basic y Pro
De la invitación a la bandeja en cuatro pasos
Cómo funciona un viaje Concierge
Comenzar con LobbyFlight es simple. No se necesita experiencia técnica, ni proceso de instalación complejo. Solo siga estos cuatro sencillos pasos.
Invitar a un huésped
30 segundos
Envíe una invitación con magic-link desde el panel Concierge. El huésped introduce su vuelo en menos de un minuto.
El seguimiento en vivo arranca
Automático
Vigilamos el vuelo 24/7. El huésped obtiene una página de acompañamiento con estado, puerta y Smart Departure Coach.
El huésped reserva transporte
Un toque
La página ofrece sus slots de shuttle, su partner de taxi o deep-links de terceros (Uber / Bolt / transporte público). Todo configurable.
Recepción lo ve
Bandeja
Cada solicitud aparece en /portal/concierge/requests con nombre del huésped, vuelo, hora de recogida y slot. Confirme o rechace con un clic.
Tiempo promedio de configuración: 4 minutes 32 seconds
Características
Cuatro pilares del Concierge
Cada uno configurable por propiedad
Seguimiento de vuelos en vivo
Estado, puerta, terminal y retrasos en tiempo real por cada viaje reservado. Alertas al huésped y recepción cuando algo material cambia.
Smart Departure Coach
Tráfico en vivo de Google Maps + buffers por aeropuerto calculan exactamente cuándo el huésped debe salir del hotel. Se actualiza con las condiciones.
Página de acompañamiento
Página de estado móvil-first con marca en el idioma del huésped. Dominio personalizado disponible en Premium para una experiencia white-label completa.
Shuttle del hotel y flujo de taxi
Configurable por propiedad: shuttle propio con reserva de slot + capacidad, partner de taxi por correo / llamada directa / relé conserje, más Uber y Bolt donde estén disponibles.
De hoteles urbanos a cadenas de lujo
Hoteles que usan Concierge
Pantallas de información de vuelos para cada tipo de hotel. Ya sea que opere un único hotel boutique o administre una cadena global, LobbyFlight se adapta a sus necesidades específicas.
Hoteles urbanos con huéspedes aéreos
La mayoría de llegadas y salidas son vuelos. Concierge reemplaza 50 consultas al día con un acompañamiento self-service que el huésped sí abre.
- Reduce drásticamente la carga de comprobación de vuelos en recepción
- Menos shuttles perdidos
- El huésped recibe atención de conserje sin cola
Hoteles de lujo y boutique
Experiencia premium para el huésped: página móvil con marca en su idioma materno. Dominio personalizado para que la URL parezca de su hotel.
- Totalmente con marca — sin marcadores LobbyFlight
- Dominio del huésped personalizado (Premium)
- Libera al conserje para servicio a medida
Hoteles con shuttle propio al aeropuerto
Horarios fijos o intervalos por slot. Capacidad aplicada automáticamente. Los huéspedes reservan asiento desde el acompañamiento con un toque.
- Reserva automática de slots con límites de capacidad
- Auto-confirmación o aprobación manual por solicitud
- Horarios separados para salida vs. llegada
Grupos y cadenas hoteleras
Una sola suscripción agrupada en todas las propiedades. Distintos modos de transporte por ubicación, lineamientos de marca compartidos, bandeja central por propiedad.
- Pool de viajes a nivel org — sin cuotas por propiedad
- Configuración de transporte por propiedad
- Branding bloqueado en todas las páginas del huésped
¿No ve su tipo de hotel? LobbyFlight funciona para cualquier propiedad con huéspedes que viajan en avión.
Contáctenos para soluciones personalizadasFAQ
FAQ de Concierge
Respuestas rápidas a las preguntas más frecuentes
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Los planes Premium incluyen 50 viajes/mes — o inicie una suscripción Concierge independiente desde 39 €/mes en Basic y Pro.