Política de Cookies
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
1. Introducción
Esta Política de Cookies explica cómo RiFa Holding & Advertising GmbH («nosotros» o «nuestro») usa cookies y tecnologías similares, como el almacenamiento local, cuando usted visita LobbyFlight («Servicio»). Enumera cada elemento que usamos, quién lo proporciona, para qué sirve, cuánto dura y cómo puede cambiar o retirar su consentimiento.
2. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web guarda en su ordenador o dispositivo móvil. Sirven para que los sitios funcionen, para recordar decisiones y, con su consentimiento, para medir el rendimiento de un sitio y de su publicidad.
Las cookies pueden ser «persistentes» o «de sesión». Las persistentes permanecen en su dispositivo durante un periodo determinado; las de sesión se eliminan en cuanto cierra el navegador.
El almacenamiento local (local storage) y el de sesión (session storage) funcionan de forma parecida: guardan pequeños datos en su navegador. Esta política también los cubre, y le pedimos su consentimiento para ellos en las mismas condiciones que para las cookies.
3. Categorías
Agrupamos las cookies y tecnologías similares en las siguientes categorías. Sin su consentimiento solo se usan los elementos necesarios.
Necesarias
Imprescindibles para que funcionen el sitio y el portal: inicio de sesión, seguridad, guardar su elección de cookies y su idioma. No se usan para seguimiento y no requieren consentimiento.
Funcionales
Funciones de comodidad opcionales. El banner de cookies le permite autorizar esta categoría, pero LobbyFlight no usa actualmente cookies ni elementos de almacenamiento en ella.
Análisis
Nos ayudan a entender cómo se usa el sitio para mejorarlo (Google Analytics, PostHog, Vercel Web Analytics). Solo se cargan después de que usted autorice la categoría «Análisis».
Marketing
Miden si nuestra publicidad en Meta (Facebook, Instagram) y Google funciona y qué campaña le trajo hasta nosotros. Solo se cargan después de que usted autorice la categoría «Marketing».
4. Cookies y almacenamiento que usamos
La lista completa. Cuando un nombre contiene * o <ID>, el nombre exacto depende de la página o de nuestra cuenta con el proveedor.
| Nombre | Proveedor | Finalidad | Categoría | Duración |
|---|---|---|---|---|
| __Secure-next-auth.session-token | LobbyFlight | Mantiene su sesión iniciada en el portal (cookie). | Necesaria | 30 días |
| __Host-next-auth.csrf-token, __Secure-next-auth.callback-url | LobbyFlight | Protegen el formulario de inicio de sesión frente a solicitudes falsificadas y le devuelven a la página correcta después de iniciar sesión (cookies). | Necesaria | Sesión |
| cookieConsent, cookiePreferences | LobbyFlight | Guardan su elección de cookies para que nuestro servidor la respete (cookies). | Necesaria | 1 año |
| cookieConsent, cookie-consent-preferences | LobbyFlight | La misma elección en el almacenamiento local; se lee antes de cargar cualquier script de análisis o marketing. | Necesaria | Hasta que cambie su elección o borre los datos del navegador |
| NEXT_LOCALE | LobbyFlight | Recuerda el idioma del sitio web (cookie). | Necesaria | 1 año |
| i18nextLng, portal-locale | LobbyFlight | Recuerdan el idioma del sitio web y del portal (almacenamiento local). | Necesaria | Hasta que borre los datos del navegador |
| portal-sidebar-collapsed, lf-onboarding-seen, lf-studio-visited, display-guide-dismissed:* | LobbyFlight | Solo usuarios con sesión iniciada en el portal: recuerdan la barra lateral y qué introducciones ya ha visto (almacenamiento local). | Necesaria | Hasta que borre los datos del navegador |
| exit_intent_shown | LobbyFlight | Hace que nuestra oferta de bienvenida aparezca como mucho una vez por semana (cookie). | Necesaria | 7 días |
| exit_intent_email, exit_intent_coupon | LobbyFlight | Solo si introduce su email en la oferta de bienvenida: rellenan de antemano el formulario de registro y el código de la oferta (almacenamiento local). | Necesaria | Hasta el registro o hasta que borre los datos del navegador |
| demo-settings | LobbyFlight | Recuerda los ajustes que prueba en la demo en vivo (cookie). | Necesaria | 7 días |
| lf-board:v1:*, display-session-id | LobbyFlight | Solo en pantallas de vestíbulo: guardan los últimos ajustes y la última lista de vuelos para que una pantalla supere un corte breve de red (almacenamiento local) e identifican la sesión del navegador de la pantalla para las estadísticas de pantallas del hotel (almacenamiento de sesión). | Necesaria | Ajustes hasta 24 horas, vuelos hasta 30 minutos; sesión |
| guest-sw.js (service worker), suscripción push | LobbyFlight, servicio push del navegador del huésped | Solo en la página del huésped de Flight Concierge: entrega las notificaciones de vuelo que el huésped activa. | Necesaria | Hasta que el huésped elimine la página o desactive las notificaciones; la suscripción se borra 30 días después del viaje |
| _ga, _ga_<ID> | Google Ireland Ltd. (Google Analytics 4) | Distinguen visitantes y sesiones para elaborar estadísticas de uso (cookies). | Análisis | 2 años |
| ph_<ID>_posthog | PostHog Inc. | Análisis de producto: qué páginas y funciones se usan (cookie y almacenamiento local). | Análisis | 1 año |
| Vercel Web Analytics (sin cookie) | Vercel Inc. | Estadísticas de páginas vistas sin cookies: página, origen de la visita, país y tipo de dispositivo. | Análisis | No se guarda nada en su dispositivo |
| lf_attr | LobbyFlight | Recuerda qué anuncio o campaña le trajo hasta nosotros (parámetros utm, fbclid, gclid) para poder atribuirle un registro posterior (cookie). | Marketing | 90 días |
| _fbp, _fbc | Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel) | Reconocen su navegador y, si llegó desde un anuncio de Meta, el clic en el anuncio, para medir los resultados de nuestra publicidad en Meta (cookies). | Marketing | 90 días |
| _gcl_au, _gcl_aw | Google Ireland Ltd. (Google Ads) | Miden los registros y compras que resultan de nuestros anuncios de Google (cookies; _gcl_aw solo si llegó desde un anuncio de Google). | Marketing | 90 días |
5. Medición desde el servidor (Meta Conversions API)
Cuando se registra para la prueba, completa una compra o recorre la demo en una de nuestras páginas de campaña, nuestro servidor puede comunicar el mismo evento directamente a Meta (Conversions API), para que Meta lo cuente una sola vez junto con el Pixel. La comunicación contiene el nombre, la hora y la página del evento, su email y su ID de cuenta como hashes SHA-256, su dirección IP y el user agent de su navegador, y los valores de _fbp y _fbc si existen.
Solo enviamos estas comunicaciones si ha autorizado la categoría «Marketing». Para una compra posterior nos basamos en la elección que hizo al registrarse; si más tarde desactiva el marketing en la configuración de cookies con la sesión iniciada, esa elección guardada también se retira. Sin consentimiento de marketing no se envía nada.
6. Servicios y contenidos de terceros
Los siguientes servicios pueden instalar cookies propias, en sus propios sitios web o solo después de una acción suya:
- Stripe: Los pagos se realizan en las páginas de pago y facturación de Stripe (checkout.stripe.com, billing.stripe.com). Stripe instala allí sus cookies según su propia política de privacidad; el sitio web de LobbyFlight no carga scripts de Stripe.
- Google Maps: La página del huésped de Flight Concierge muestra un mapa de Google solo cuando el huésped lo abre con un toque. Google puede entonces instalar sus propias cookies.
- Vercel: Nuestro proveedor de alojamiento. Vercel no instala cookies en nuestro sitio web; Vercel Web Analytics se describe en la sección 4.
7. Sus opciones y cómo retirar el consentimiento
Usted decide qué categorías opcionales podemos usar:
Banner de cookies
En su primera visita, el banner le pide su elección. «Solo necesarias» y «Aceptar todas» son igual de sencillas, y en «Configuración» puede autorizar análisis y marketing por separado. Mientras no autorice una categoría, no se carga ninguno de sus scripts.
Cambiar o retirar su consentimiento
Puede cambiar su elección o retirar su consentimiento en cualquier momento, con efecto para el futuro, con el botón de abajo. Elija «Solo necesarias» para retirarlo todo. Entonces detenemos los rastreadores afectados y borramos sus cookies de nuestro sitio web; la licitud del tratamiento anterior a la retirada no se ve afectada.
Configuración del navegador
También puede bloquear o borrar las cookies y los datos de sitios en su navegador. Si bloquea las cookies necesarias, el inicio de sesión en el portal no funcionará.
8. Gestión de cookies por navegador
Aquí hay enlaces a las instrucciones de gestión de cookies para los navegadores más usados:
9. Señales «Do Not Track»
Algunos navegadores pueden enviar una señal «Do Not Track». No respondemos a ella automáticamente; en su lugar, no se usa ninguna tecnología de análisis o marketing hasta que usted la autorice en el banner de cookies.
10. Cambios en esta política
Actualizamos esta Política de Cookies cuando cambian las cookies o tecnologías que usamos. La fecha en la parte superior de esta página indica cuándo cambió por última vez.
11. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Cookies o sobre cómo usamos las cookies, contáctenos:
RiFa Holding & Advertising GmbH
E.v. Behringstraße 14
9500 Villach, Austria
Correo electrónico: info@lobbyflight.com