Política de Privacidad

1. Introducción

LobbyFlight ("nosotros", "nuestro" o "nos") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro servicio de visualización de información de vuelos.

Por favor, lea esta política de privacidad cuidadosamente. Si no está de acuerdo con los términos de esta política de privacidad, por favor no acceda al servicio.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente cuando:

• Crea una cuenta de hotel
• Se suscribe a nuestro servicio
• Contacta a nuestro equipo de soporte
• Se suscribe a nuestro boletín

Esta información puede incluir:

• Nombre del hotel y nombre de la persona de contacto
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección del hotel
• Información de pago (procesada de forma segura por Stripe)

2.2 Información de Uso

Recopilamos automáticamente cierta información cuando utiliza nuestro servicio:

• Información del dispositivo de visualización (tipo de navegador, sistema operativo)
• Dirección IP
• Tiempo de actividad de la pantalla y métricas de rendimiento
• Registros de errores e información de diagnóstico
• Estadísticas de uso de funciones

2.3 Datos de Vuelos

Procesamos información de vuelos disponible públicamente de proveedores de datos de aviación. Estos datos no contienen información personal sobre los viajeros.

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proporcionar y mantener nuestro servicio de visualización de vuelos
• Procesar su suscripción y pagos
• Enviarle avisos técnicos y mensajes de soporte
• Responder a sus comentarios y preguntas
• Monitorear y analizar patrones de uso para mejorar nuestro servicio
• Detectar y prevenir problemas técnicos
• Cumplir con obligaciones legales

4. Compartición y Divulgación de Datos

No vendemos, comerciamos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes situaciones:

• Proveedores de Servicios: Con proveedores de servicios externos de confianza que nos ayudan a operar nuestro servicio (por ejemplo, Stripe para procesamiento de pagos, Vercel para alojamiento)
• Requisitos Legales: Si es requerido por ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas
• Transferencias Comerciales: En conexión con cualquier fusión, venta de activos de la empresa o adquisición
• Protección de Derechos: Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de LobbyFlight, nuestros usuarios u otros

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados. Estas medidas incluyen:

• Cifrado SSL/TLS para datos en tránsito
• Almacenamiento cifrado de información sensible
• Auditorías y actualizaciones de seguridad regulares
• Acceso limitado a información personal según necesidad de conocimiento
• Procesamiento seguro de pagos a través de proveedores que cumplen con PCI

6. Retención de Datos

Retenemos su información personal durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir los propósitos descritos en esta política de privacidad. Cuando ya no necesitemos su información, la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

Períodos de retención específicos:

• Información de cuenta: Hasta la eliminación de la cuenta
• Registros de pago: 7 años por propósitos fiscales
• Comunicaciones de soporte: 2 años
• Datos de análisis: 1 año

7. Sus Derechos (RGPD)

Si es residente del Espacio Económico Europeo (EEE), tiene ciertos derechos de protección de datos:

• Acceso: Solicitar una copia de su información personal
• Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta
• Supresión: Solicitar la eliminación de su información personal
• Limitación: Solicitar la limitación del procesamiento
• Portabilidad: Solicitar la transferencia de sus datos a otro servicio
• Oposición: Oponerse al procesamiento de su información personal

Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos en info@lobbyflight.com. Responderemos a su solicitud dentro de 30 días.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para:

• Mantener sesiones de usuario
• Recordar preferencias de usuario
• Analizar patrones de uso
• Mejorar nuestro servicio

Tipos de cookies que usamos:

• Cookies Esenciales: Requeridas para la funcionalidad básica
• Cookies de Análisis: Nos ayudan a entender patrones de uso
• Cookies de Preferencia: Recuerdan sus configuraciones y preferencias

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede limitar la funcionalidad de nuestro servicio.

9. Privacidad de Menores

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de un menor de 16 años, tomaremos medidas para eliminar dicha información.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos a su país de residencia. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país. Nos aseguramos de que existan salvaguardas apropiadas para proteger su información de acuerdo con esta política de privacidad.

11. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política de privacidad en esta página y actualizando la "Fecha de entrada en vigor" arriba. Para cambios materiales, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro servicio.

12. Información de Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad, por favor contáctenos en: