Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar el servicio de pantallas de información de vuelos de LobbyFlight y el seguimiento de vuelos de huéspedes Flight Concierge (conjuntamente, el "Servicio"), usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio ("Términos"). Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder al Servicio.

Al acceder o utilizar nuestro Servicio, usted acepta estar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, entonces no puede acceder al Servicio.

2. Descripción del Servicio

LobbyFlight ofrece pantallas de información de vuelos y seguimiento de vuelos de huéspedes para hoteles, incluyendo:

• Información de salidas y llegadas de vuelos en tiempo real
• Información meteorológica de aeropuertos
• Opciones de marca y visualización personalizables
• Soporte multiidioma
• Pantallas rotativas de información del hotel
• Funciones de análisis e informes
• Flight Concierge: seguimiento en vivo de vuelos de huéspedes individuales, notificaciones automáticas a los huéspedes por correo electrónico y web push, una página de acompañamiento para el huésped con la marca del hotel y recomendaciones de salida, y reenvío de solicitudes de transporte a los socios de transporte elegidos por el Hotel

Los planes de pantallas y Flight Concierge pueden contratarse de forma independiente o conjunta. Las pantallas están diseñadas para lobbies de hotel y zonas públicas; Flight Concierge sirve al personal del Hotel y a sus huéspedes individuales.

3. Registro de Cuenta y Seguridad

3.1 Creación de Cuenta

Para utilizar nuestro Servicio, debe crear una cuenta. Usted acepta:

• Proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro
• Mantener y actualizar prontamente la información de su cuenta
• Mantener la seguridad de su contraseña y cuenta
• Aceptar la responsabilidad por todas las actividades realizadas con su cuenta
• Notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su cuenta

3.2 Requisitos de la Cuenta

Debe tener al menos 18 años y la autoridad legal para aceptar estos Términos en nombre del hotel u organización que representa.

4. Planes de Suscripción y Pago

4.1 Planes de Suscripción

Ofrecemos planes de pantallas (Basic, Pro, Premium) y planes de Flight Concierge (S: 30 viajes al mes, 39 €; M: 100 viajes, 89 €; L: 300 viajes, 199 €; anual 390 € / 890 € / 1.990 €), disponibles cada uno por separado o combinados. Premium incluye 50 viajes de Concierge al mes mientras la suscripción Premium esté activa. Un viaje es un vuelo seguido de un huésped; cuenta en el mes natural en el que comenzamos a seguir el vuelo. El cupo mensual se aplica también a los planes anuales, y los viajes no utilizados no se trasladan al mes siguiente. El cupo no es un límite estricto: el seguimiento continúa por encima de él, y avisamos por correo electrónico al titular de la cuenta cuando se alcanza el 80 % y el 100 % del cupo. Los viajes que superen el cupo se facturan a 0,89 € (S), 0,79 € (M) o 0,69 € (L y Premium) por viaje, mensualmente a mes vencido. Los packs de viajes opcionales de pago único (50 / 200 / 500 viajes por 39 € / 139 € / 329 €) son válidos durante 12 meses desde la compra, se consumen antes del exceso por viaje y caducan sin uso sin derecho a reembolso. Sin plan de pantallas, hasta 6 hoteles pueden utilizar Flight Concierge sin coste adicional. Un dominio propio para la página del huésped está incluido en Concierge M, L y Premium. Los planes para grupos hoteleros están disponibles mediante acuerdo individual. Todos los precios sin IVA. Los detalles de cada plan están disponibles en nuestra página de precios.

4.2 Condiciones de Pago

• Las suscripciones se facturan por adelantado mensual o anualmente, según el intervalo de facturación elegido; el exceso de Flight Concierge según uso se factura mensualmente a mes vencido
• Todas las tarifas están en Euros (EUR) salvo que se especifique lo contrario
• Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe
• Los precios están sujetos a cambios con 30 días de aviso previo

4.3 Renovación Automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación a menos que sean canceladas. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través del panel de su cuenta.

4.4 Prueba Gratuita

5. Uso Aceptable

Usted acepta utilizar el Servicio únicamente para fines legítimos de hostelería. No debe:

• Usar el Servicio de cualquier manera que viole las leyes o regulaciones aplicables
• Mostrar información de vuelos falsa o engañosa
• Interferir con o interrumpir la integridad o el rendimiento del Servicio
• Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte del Servicio
• Usar el Servicio para cualquier propósito ilegal o no autorizado
• Revender o redistribuir el Servicio sin permiso
• Eliminar u ocultar cualquier aviso de propiedad

6. Propiedad Intelectual

6.1 Nuestra Propiedad Intelectual

El Servicio, incluyendo todo el software, diseño, texto, gráficos, interfaces y contenido asociado, es propiedad de LobbyFlight y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. La marca LobbyFlight® es una marca registrada de RiFa Holding & Advertising GmbH.

6.2 Su Contenido

Usted retiene la propiedad de cualquier contenido que cargue al Servicio (como logotipos o imágenes). Al cargar contenido, nos otorga una licencia mundial, no exclusiva para usar, mostrar y distribuir ese contenido únicamente en conexión con la provisión del Servicio.

6.3 Datos de Vuelos

Los datos de vuelos mostrados a través del Servicio provienen de proveedores de datos de aviación de terceros. Estos datos son solo para fines informativos y no deben ser considerados como información oficial de vuelos.

6.4 Datos personales tratados por su cuenta

Cuando usted introduce en el Servicio datos personales de huéspedes u otras personas, en particular en Flight Concierge, tratamos esos datos por su cuenta como encargado del tratamiento. Nuestro Contrato de Encargo del Tratamiento conforme al art. 28 del RGPD forma parte de estos Términos y regula dicho tratamiento. Usted sigue siendo responsable de la licitud del tratamiento, en particular de informar a sus huéspedes y de obtener el consentimiento que sea necesario para las notificaciones a los huéspedes. Leer el Contrato de Encargo del Tratamiento

7. Disponibilidad del Servicio y Soporte

7.1 Objetivo de Tiempo de Actividad

Nos esforzamos por mantener un tiempo de actividad del Servicio del 99.9%. Sin embargo, esto no constituye una garantía y no seremos responsables de ningún tiempo de inactividad o interrupciones del servicio.

7.2 Mantenimiento

Podemos realizar mantenimiento programado durante horas de bajo tráfico. Cuando sea posible, proporcionaremos aviso previo de cualquier período de mantenimiento significativo.

7.3 Soporte Técnico

El nivel de soporte depende del plan de pantallas; las cuentas solo con Flight Concierge reciben el nivel Básico:

• Básico y solo Flight Concierge: Soporte por correo electrónico (de lunes a viernes, en días laborables)
• Pro: Soporte por email prioritario
• Premium: Soporte prioritario con asistencia telefónica

8. Exención de Garantías

9. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LOBBYFLIGHT NO SERÁ RESPONSABLE DE:

• Su uso o incapacidad de usar el Servicio
• Cualquier acceso no autorizado a nuestros servidores o su uso
• Cualquier interrupción o cese de la transmisión hacia o desde el Servicio
• Cualquier error u omisión en cualquier contenido
• Información de vuelos inexacta o retrasada

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación bajo estos Términos está limitada a la cantidad que pagó por el Servicio en los 12 meses anteriores a la reclamación.

10. Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a LobbyFlight, sus funcionarios, directores, empleados y agentes de cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, costes y gastos que surjan de o estén relacionados con su uso del Servicio o la violación de estos Términos.

11. Terminación

11.1 Terminación por Usted

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento en la página de Facturación de su cuenta de LobbyFlight; la cancelación será efectiva al final del período de facturación actual. Cada producto contratado (plan de pantallas, Flight Concierge, hoteles o aeropuertos adicionales) también puede eliminarse allí por separado sin afectar a los demás: si se elimina un producto mientras otro sigue activo, el cambio es inmediato y la parte no utilizada del período de facturación actual se abona de forma proporcional en la siguiente factura. Si se trata del último producto de la suscripción, la cancelación será efectiva al final del período de facturación actual. El exceso por los viajes contabilizados hasta el final de la suscripción se factura posteriormente; los packs de viajes no utilizados no se reembolsan.

11.2 Terminación por Nosotros

Podemos terminar o suspender su cuenta inmediatamente, sin previo aviso, por:

• Incumplimiento de estos Términos
• Impago de tarifas
• Actividades fraudulentas o ilegales
• Solicitud de las autoridades

11.3 Efecto de la Terminación

Tras la terminación, su derecho a usar el Servicio cesará inmediatamente. Podemos eliminar sus datos después de un período de retención razonable.

12. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales se notificarán por correo electrónico con al menos 30 días de antelación. El uso continuado del Servicio después de los cambios constituye la aceptación de los nuevos Términos.

13. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Austria, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Viena, Austria.

14. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable o inválida, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria para que estos Términos permanezcan en pleno vigor y efecto.

15. Acuerdo Completo

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y LobbyFlight con respecto al Servicio y reemplazan todos los acuerdos y entendimientos previos.

16. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, por favor contáctenos: