Question 1

¿Qué es LobbyFlight?

Accepted Answer

LobbyFlight es un Sistema de Información de Vuelos (FIDS) profesional diseñado específicamente para hoteles. Muestra salidas y llegadas de vuelos en tiempo real desde aeropuertos cercanos en pantallas en el lobby de tu hotel, ayudando a los huéspedes a mantenerse informados sobre sus vuelos sin tener que preguntar en recepción.

Question 2

¿Para quién está diseñado LobbyFlight?

Accepted Answer

LobbyFlight está diseñado para hoteles de todos los tamaños ubicados cerca de aeropuertos. Ya sea un hotel boutique, hotel de negocios o parte de una gran cadena, LobbyFlight te ayuda a proporcionar información valiosa de vuelos a tus huéspedes. Es particularmente útil para hoteles de aeropuerto, hoteles de tránsito y cualquier propiedad donde los huéspedes viajan frecuentemente en avión.

Question 3

¿En qué se diferencia LobbyFlight de otras soluciones?

Accepted Answer

A diferencia de la señalización digital genérica o tableros de vuelos manuales, LobbyFlight está diseñado específicamente para hoteles. Los diferenciadores clave incluyen: actualizaciones automáticas en tiempo real (hasta cada 5 minutos en Premium), personalización de marca del hotel (logo, colores), soporte multilingüe para huéspedes internacionales, integración del clima, modo offline para confiabilidad y un portal de autoservicio simple que no requiere conocimientos técnicos.

Question 4

¿Qué aeropuertos son compatibles?

Accepted Answer

LobbyFlight es compatible con más de 13.000 aeropuertos en todo el mundo con códigos IATA. Esto incluye todos los principales aeropuertos internacionales, aeropuertos regionales y la mayoría de los aeropuertos comerciales a nivel global. Simplemente ingresa el código IATA de 3 letras (ej. VIE para Viena, JFK para Nueva York, LHR para Londres Heathrow) en tu configuración para comenzar a mostrar vuelos.

Question 5

¿LobbyFlight cumple con el RGPD?

Accepted Answer

Sí, LobbyFlight cumple completamente con el RGPD. Solo recopilamos datos comerciales esenciales (nombre del hotel, email de contacto) para la gestión de la cuenta. La pantalla de vuelos solo muestra información de vuelos disponible públicamente y no recopila datos de huéspedes. Todos los datos se almacenan de forma segura en centros de datos de la UE, y puedes solicitar la eliminación de datos en cualquier momento.

Question 6

¿Qué tan rápido puedo comenzar?

Accepted Answer

¡Puedes tener tu pantalla de vuelos funcionando en menos de 10 minutos! Simplemente: 1) Regístrate para una cuenta, 2) Selecciona tus aeropuertos cercanos, 3) Sube tu logo y establece los colores de marca, 4) Abre la URL de la pantalla en tu Android TV o tablet. Eso es todo - no se requiere experiencia técnica.

Question 7

¿Qué hardware necesito?

Accepted Answer

Necesitas cualquier pantalla basada en Android o smart TV con navegador web. Recomendamos: pantalla de 32" o más grande para visibilidad en el lobby, resolución mínima Full HD (1080p), conexión WiFi o Ethernet estable, y Android 8.0 o más reciente. Muchos hoteles usan boxes Android TV económicos conectados a pantallas existentes.

Question 8

¿Cómo configuro la pantalla?

Accepted Answer

La configuración es simple: 1) Inicia sesión en tu portal de hotel en lobbyflight.com, 2) Configura tus ajustes (aeropuertos, marca), 3) Ve a la pestaña de Vista Previa y copia tu URL única de pantalla, 4) En tu dispositivo Android, abre Chrome y navega a la URL, 5) Opcionalmente, agrega a la pantalla de inicio o usa una app de kiosco como "Fully Kiosk Browser" para inicio automático. Nuestra guía paso a paso te lleva a través de cada paso con capturas de pantalla.

Question 9

¿Puedo usar mi pantalla o TV existente?

Accepted Answer

¡Sí! Cualquier TV o pantalla que pueda ejecutar un navegador web funcionará. Para smart TVs, usa el navegador incorporado. Para TVs regulares, conecta un box Android TV, Amazon Fire Stick (con navegador) o Raspberry Pi. La pantalla solo necesita cargar una página web, haciéndola compatible con casi cualquier pantalla.

Question 10

¿Qué pasa si se cae el internet?

Accepted Answer

LobbyFlight incluye un modo offline robusto. Si se pierde la conectividad a internet, la pantalla continúa mostrando los últimos datos de vuelos en caché con un pequeño indicador de "offline". Una vez que se restaura la conexión, los datos se actualizan automáticamente. Esto asegura que tu pantalla nunca muestre una pantalla en blanco o mensaje de error a los huéspedes.

Question 11

¿Cuánto cuesta LobbyFlight?

Accepted Answer

LobbyFlight ofrece tres planes: Básico a €69/mes (1 pantalla, funciones principales), Pro a €149/mes (3 pantallas, widget del clima, 5 diapositivas informativas, 2 idiomas) y Premium a €199/mes (pantallas ilimitadas, marca white-label, dominio personalizado, 42 idiomas, analíticas). Todos los planes incluyen la pantalla de vuelos principal, opciones de marca y soporte por email. Sin tarifas de configuración ni costos ocultos.

Question 12

¿Hay una prueba gratuita?

Accepted Answer

¡Sí! Ofrecemos una prueba gratuita de 7 días en todos los planes. Pruebe LobbyFlight con acceso completo a todas las funciones. No se requiere tarjeta de crédito durante la prueba y puede cancelar en cualquier momento. Queremos que esté seguro de su elección.

Question 13

¿Puedo cambiar mi plan?

Accepted Answer

¡Absolutamente! Puedes actualizar o degradar tu plan en cualquier momento. Las actualizaciones tienen efecto inmediato con facturación prorrateada para el mes actual. Las degradaciones tienen efecto al inicio de tu próximo ciclo de facturación. Simplemente ve a Configuración > Facturación en tu portal para hacer cambios.

Question 14

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos todas las tarjetas de crédito principales (Visa, MasterCard, American Express) y débito directo SEPA para clientes europeos. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe, un procesador de pagos que cumple con PCI. Recibirás facturas automáticas por email después de cada pago.

Question 15

¿Hay tarifas ocultas?

Accepted Answer

No hay tarifas ocultas en absoluto. El precio mensual que ves es el precio que pagas. No hay tarifas de configuración, no hay cargos por pantalla, no hay tarifas de API y no hay contratos. Los precios se muestran sin IVA, que se agregará donde corresponda según tu ubicación.

Question 16

¿Puedo cancelar en cualquier momento?

Accepted Answer

Sí, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento sin penalizaciones ni tarifas de cancelación. Tu servicio continuará hasta el final de tu período de facturación actual. Simplemente ve a Configuración > Facturación > Gestionar Suscripción para cancelar.

Question 17

¿Con qué frecuencia se actualizan los datos de vuelos?

Accepted Answer

Los datos de vuelos se actualizan automáticamente según su plan: cada 60 minutos (Basic), cada 30 minutos (Pro) o cada 5 minutos (Premium). Esto asegura que los huéspedes siempre vean información actual incluyendo retrasos en tiempo real, cambios de puerta y cancelaciones.

Question 18

¿Qué idiomas son compatibles?

Accepted Answer

LobbyFlight soporta 42 idiomas, incluyendo inglés, alemán, francés, español, italiano, portugués, polaco, húngaro, checo, eslovaco, esloveno, chino, árabe, japonés, ruso, coreano, neerlandés, turco, griego, hindi, tailandés y muchos más, con soporte completo de derecha a izquierda para árabe, hebreo y persa. El plan Pro incluye 2 idiomas, mientras que Premium incluye los 42 con rotación automática para servir a huéspedes internacionales.

Question 19

¿Puedo usar múltiples pantallas?

Accepted Answer

¡Sí! El plan Básico incluye 1 pantalla, Pro incluye 3 pantallas y Premium ofrece pantallas ilimitadas. Puedes colocar pantallas en todo tu hotel - en el lobby, cerca de los ascensores, en el restaurante o en la recepción. Cada pantalla muestra la misma información, asegurando consistencia.

Question 20

¿Qué es la opción white-label?

Accepted Answer

El plan Premium incluye marca white-label, lo que significa que no aparece marca de LobbyFlight en tus pantallas. También puedes usar un dominio personalizado (ej. vuelos.tuhotel.com) en lugar de nuestra URL estándar. Esto crea una experiencia completamente de tu marca para tus huéspedes.

Question 21

¿Cómo funciona el widget del clima?

Accepted Answer

El widget del clima (disponible en planes Pro y Premium) muestra las condiciones climáticas actuales y un pronóstico de 3 días para la ubicación de tu aeropuerto seleccionado. Muestra temperatura, condiciones (soleado, lluvioso, etc.), humedad y velocidad del viento - ayudando a los huéspedes a prepararse para su destino.

Question 22

¿Puedo mostrar contenido personalizado?

Accepted Answer

¡Sí! Los planes Pro y Premium incluyen diapositivas de información del hotel que rotan con la pantalla de vuelos. Puedes mostrar horarios de shuttle, horarios del restaurante, servicios de spa, atracciones locales o cualquier mensaje personalizado. El plan Premium ofrece diapositivas ilimitadas, mientras que Pro incluye hasta 5.

Question 23

¿Qué tamaños de pantalla se recomiendan?

Accepted Answer

Para una visibilidad óptima en un lobby de hotel, recomendamos pantallas de 32" o más grandes. Un TV de 43" a 55" es ideal para la mayoría de los lobbies. Para áreas más pequeñas como mostradores de recepción, una pantalla de 24" a 32" funciona bien. La pantalla debe colocarse a nivel de los ojos donde los huéspedes puedan verla fácilmente desde las áreas de asientos.

Question 24

¿Cómo funciona el modo offline?

Accepted Answer

LobbyFlight usa service workers e IndexedDB para almacenar en caché los datos de vuelos localmente en tu dispositivo de pantalla. Si se pierde la conectividad a internet, la pantalla continúa mostrando datos en caché (típicamente hasta 1 hora de antigüedad) con un indicador de "offline". Cuando la conexión regresa, los datos se actualizan automáticamente. Esto asegura operación continua incluso durante problemas de red.

Question 25

¿Qué tan seguros están mis datos?

Accepted Answer

La seguridad es una prioridad máxima. Toda la transmisión de datos usa encriptación HTTPS. Solo almacenamos información comercial esencial (nombre del hotel, email, configuración) en servidores seguros de la UE. Los datos de vuelos provienen de proveedores de datos de aviación confiables. Nunca almacenamos información de huéspedes. Las contraseñas se hashean usando bcrypt y seguimos las mejores prácticas de la industria para protección de datos.

Question 26

¿Puedo personalizar colores y marca?

Accepted Answer

¡Absolutamente! Todos los planes incluyen personalización completa de marca. Puedes subir tu logo de hotel (PNG, JPG o SVG hasta 2MB), establecer colores de marca primarios y secundarios usando un selector de color, y tu pantalla incorporará automáticamente estos elementos. Vista previa de cambios en tiempo real antes de publicar.

Question 27

¿Cómo contacto al soporte?

Accepted Answer

Ofrecemos múltiples canales de soporte: Soporte por email en info@lobbyflight.com (todos los planes, respuesta dentro de 24 horas), Soporte por email prioritario para planes Pro (respuesta dentro de 12 horas), y Soporte telefónico para planes Premium. También puedes explorar nuestro completo Centro de Ayuda para respuestas instantáneas a preguntas comunes.

Question 28

¿Hay una guía de configuración?

Accepted Answer

¡Sí! Proporcionamos una guía de configuración completa paso a paso en nuestro Centro de Ayuda. Incluye instrucciones detalladas con capturas de pantalla para: creación de cuenta, configuración del portal, configuración de pantalla en varios dispositivos, configuración de modo kiosco y consejos de solución de problemas. También puedes acceder a tutoriales en video para orientación visual.

Question 29

¿Ofrecen capacitación?

Accepted Answer

Sí, ofrecemos diferentes niveles de capacitación según tu plan. Todos los clientes tienen acceso a nuestra documentación de autoservicio y tutoriales en video. Los clientes Pro reciben asistencia de configuración por email. Los clientes Premium obtienen llamadas de onboarding personalizadas y sesiones de capacitación personalizadas para el personal si es necesario.

Preguntas Frecuentes

Explorar por Categoría

General

Configuración e Instalación

Precios y Suscripción

Características

Técnico

Soporte y Ayuda

Todas las Preguntas