Elegir los aeropuertos que muestran vuestras pantallas

Elegir los aeropuertos que muestran vuestras pantallas

Los aeropuertos en LobbyFlight funcionan en dos niveles, y la mayoría de las confusiones vienen de mezclarlos. Primero, vuestra organización tiene un conjunto de aeropuertos: uno está incluido en vuestro plan y cada uno adicional es un complemento de pago. Segundo, cada pantalla muestra exactamente un aeropuerto de ese conjunto. Este artículo trata ambas cosas: cómo gestionar el conjunto en Aeropuertos y cómo asignar un aeropuerto concreto a una pantalla en el editor, incluido qué reloj sigue después.

Qué incluye vuestro plan

Cada plan, Basic por 69 € al mes, Pro por 149 € y Premium por 199 €, incluye exactamente un aeropuerto. No hay un cupo de aeropuertos por niveles: los planes se diferencian en cuántas pantallas podéis tener y en si podéis comprar aeropuertos, no en cuántos aeropuertos incluyen.

Cada aeropuerto adicional es un complemento que cuesta 99 € al mes. Pro y Premium pueden comprar todos los que necesiten. Basic no puede comprar ninguno, así que una suscripción Basic se queda con su único aeropuerto incluido. En Basic veréis en la página de Aeropuertos un aviso ámbar que dice «El plan Basic incluye 1 aeropuerto. Mejora a Pro o Premium para añadir aeropuertos adicionales por 99 €/mes cada uno.», y el botón Añadir aeropuerto aparece en gris con el mensaje «Mejora para añadir más aeropuertos».

El límite con el que es más fácil toparse es el de pantallas, porque una pantalla muestra un aeropuerto. Si queréis mostrar en el vestíbulo las salidas de dos aeropuertos una al lado de otra, necesitáis dos pantallas: Basic permite una pantalla, Pro tres y Premium ilimitadas. Ese vínculo, más aeropuertos a la vista significa más pantallas, suele ser el verdadero motivo para mejorar de plan.

El conjunto de aeropuertos pertenece a la organización

El conjunto es de vuestra organización, no de un alojamiento concreto. Un complemento que compráis una vez está disponible para todos los alojamientos y todas las pantallas de la organización. El aeropuerto incluido está ligado al alojamiento principal de vuestra organización, que es el que tiene la suscripción o, si no, el más antiguo.

El conjunto también alimenta los ajustes de aeropuertos del módulo Concierge, así que añadir o quitar un aeropuerto tiene efecto más allá del tablero de vuelos. El acceso depende del rol: solo los propietarios y gerentes de la organización ven Aeropuertos en la navegación; los usuarios de Concierge no.

Gestionar el conjunto en Aeropuertos

Abrid Aeropuertos en la navegación de la izquierda. Veréis una lista con una fila por aeropuerto: el código IATA, el nombre del aeropuerto y una columna de precio que distingue los dos tipos. El aeropuerto incluido indica «incluido en el plan» y cada complemento «99 €/mes». El aeropuerto incluido aparece primero y los complementos le siguen en el orden en que los comprasteis. Ese orden no influye en nada; no hay aeropuerto principal ni nada que reordenar.

En esta página no hay botón de guardar. Cada acción se aplica al instante y, como añadir y quitar aeropuertos son operaciones de facturación, ambas piden confirmación antes.

Cambiar el aeropuerto incluido

Usad el icono del lápiz (Cambiar aeropuerto) en la fila del aeropuerto incluido. El diálogo se titula «Cambiar el aeropuerto incluido» e indica que «Las pantallas del aeropuerto anterior pasan al nuevo.» En la práctica, cada pantalla guarda su propio aeropuerto, y una pantalla configurada en el editor conserva el código que tiene. Después de cambiar el aeropuerto incluido, abrid cada pantalla y elegid el aeropuerto nuevo en General → Aeropuerto y hora; hasta entonces, esa pantalla sigue mostrando los vuelos del aeropuerto anterior.

La fila del aeropuerto incluido tiene también la acción Eliminar aeropuerto, que pregunta «¿Quitar vuestro aeropuerto incluido? Cada pantalla se quedará sin vuelos hasta que elijáis uno nuevo.» Sin embargo, las pantallas no se quedan en blanco: cada una conserva el aeropuerto que tiene guardado, aunque ya no esté en vuestro conjunto. Elegid enseguida un nuevo aeropuerto incluido y revisad después vuestras pantallas.

Añadir un aeropuerto de pago

Haced clic en Añadir aeropuerto. El diálogo avisa de la consecuencia antes de que elijáis nada: «Añadir un aeropuerto inicia un cargo recurrente de 99 € al mes.»

La lista procede de nuestra tabla de referencia de aeropuertos, con hasta 50 aeropuertos marcados como populares. Escribid en el campo de búsqueda para ir más allá; la búsqueda se lanza aproximadamente un tercio de segundo después de que dejéis de escribir. Los aeropuertos que ya están en vuestro conjunto no aparecen, así que no podéis añadir el mismo dos veces.

Si el aeropuerto que necesitáis no está en la tabla de referencia, usad el pequeño campo de código de la parte inferior del diálogo, escribid el código de tres o cuatro caracteres y haced clic en Añadir código. La tecla Intro no hace nada aquí, y el campo solo existe al añadir un aeropuerto, no al cambiar el incluido.

Al confirmar se crea al momento la partida de la suscripción. Un complemento puede aparecer brevemente en la lista con la indicación «configurándose» mientras termina. Si ya habíais quitado antes exactamente este aeropuerto, se reactiva el registro antiguo en lugar de crear uno nuevo.

Quitar un aeropuerto de pago

Usad el icono de la papelera en la fila de un complemento. La confirmación detalla ambas consecuencias: «¿Quitar {code}? Las pantallas que lo muestran pasan a vuestro aeropuerto incluido, y los 99 € al mes se detienen con reembolso proporcional.» Cualquier pantalla de la organización que tuviera ese aeropuerto pasa a vuestro aeropuerto incluido.

Como quitar y volver a añadir son operaciones de facturación reales, tratadlas como tales. Nunca hay motivo para vaciar el conjunto solo para cambiar lo que muestra una pantalla.

Asignar un aeropuerto a una pantalla

Qué aeropuerto muestra una pantalla se decide en el editor de pantallas, no en la página de Aeropuertos. Id a Pantallas, abrid la pantalla y quedaos en la pestaña General. En la sección Aeropuerto y hora, el campo Aeropuerto muestra un botón por cada aeropuerto de vuestro conjunto; haced clic en uno para elegirlo. La elección es única: cada pantalla tiene exactamente un aeropuerto. El enlace Gestionar Aeropuertos de la cabecera de la sección os lleva al conjunto si el aeropuerto que queréis aún no está. Como en todo el editor, el cambio llega a la pantalla cuando pulsáis Guardar.

Ese mismo aeropuerto decide algo más que la lista de vuelos. El tiempo de la cabecera se obtiene para él, y la columna para salir del hotel usa el tiempo de traslado que hayáis indicado para ese aeropuerto en los ajustes del Concierge; consultad Configurar la columna «Salir del hotel antes de».

Hora del aeropuerto u hora del hotel

Justo debajo del aeropuerto, Horas mostradas en decide qué reloj sigue el tablero. Con hora del aeropuerto, la opción predeterminada, el reloj de la cabecera y todas las horas de vuelo van en la zona horaria del aeropuerto. Con hora del hotel, siguen como siempre el reloj del dispositivo en el que funciona el tablero. Si no os fiais de ese reloj, poned Hora local según (aparece justo debajo en cuanto se elige la hora del hotel) en la zona horaria del hotel (según su dirección): el tablero usa entonces la zona horaria que LobbyFlight deduce de la dirección del hotel, y el reloj del dispositivo solo si no se conoce ninguna.

La elección solo importa cuando el aeropuerto está en otra zona horaria que el hotel, por ejemplo un resort al que se llega por un aeropuerto al otro lado de una frontera. También marca el reloj del modo nocturno en Diseño → Pantalla, para que el horario nocturno empiece a la hora que esperáis. Si las horas parecen desplazadas una hora o más, leed Las horas de vuelo o el reloj muestran una zona horaria equivocada.

Formato de Hora, en la misma sección, cambia entre el reloj de 24 horas y el de 12 horas.

La alternancia, y lo que no hace

Si un tablero alterna entre salidas y llegadas, y cuánto dura cada fase, ya no se configura junto al aeropuerto. Ambas cosas están en la pestaña Diseño: Muestra en Lista de vuelos, y el interruptor de alternancia junto con Mostrar vuelos durante en Movimiento. Mostrar vuelos durante acepta de 10 a 600 segundos y vale 120 segundos por defecto. La alternancia nunca cambia entre aeropuertos; esa función no existe, porque una pantalla solo tiene siempre un aeropuerto.

Sobre los códigos IATA y los datos de vuelo

Un código se acepta si tiene tres o cuatro caracteres; las minúsculas se convierten en mayúsculas, y no se comprueba si son letras o cifras. Tampoco se verifica si el código existe de verdad.

Eso importa más de lo que parece. Si el proveedor de datos de vuelo no devuelve nada para un código, la pantalla no dice simplemente que no hay vuelos. Primero recurre a una copia de reserva del último resultado correcto, que se guarda 24 horas, y después a vuelos de demostración. Un huésped que mira vuestro tablero podría estar leyendo salidas inventadas. Si una pantalla muestra vuelos que parecen verosímiles pero nunca coinciden con la realidad, lo primero que hay que revisar es si el código del aeropuerto está mal escrito.

Los datos de vuelo vienen de la API de AviationStack. Los resultados se guardan en caché durante el intervalo de actualización de vuestro plan: 60 minutos en Basic, 30 minutos en Pro y 5 minutos en Premium. Los hoteles que siguen el mismo aeropuerto comparten esos datos en caché, lo que mantiene las respuestas rápidas.

Lo que el tablero hace después con los datos lo decidís vosotros. Por defecto muestra todos los vuelos que recibe y los recorre desplazándose; desde Pro puede pasar páginas y limitar con cuánta antelación mira. Con Premium, Diseño → Filtros permite que una pantalla muestre solo ciertas aerolíneas o deje fuera algunas, contando los vuelos en código compartido por cualquiera de sus aerolíneas, destaque aerolíneas asociadas y limite la lista a determinadas terminales. Los filtros actúan en el propio tablero, así que todas las pantallas del mismo aeropuerto siguen compartiendo una única fuente de datos.

Mejorar el plan para poder comprar aeropuertos

Si estáis en Basic y necesitáis un segundo aeropuerto, id a Facturación en el portal y usad las tarjetas de mejora con el botón Mejorar Ahora. El botón Gestionar Suscripción de esa misma página abre el portal de clientes para los métodos de pago y las facturas; allí no podéis elegir un plan de LobbyFlight. Las mejoras se facturan de forma proporcional y surten efecto al instante, así que podéis volver a Aeropuertos y añadir vuestro aeropuerto enseguida.

Solución de problemas

Una pantalla sigue mostrando el aeropuerto anterior después de cambiar el incluido. Las pantallas conservan el aeropuerto que tienen guardado. Abrid la pantalla, elegid el aeropuerto nuevo en General → Aeropuerto y hora y guardad.

Los vuelos parecen verosímiles pero nunca coinciden con la terminal. Revisad si el código del aeropuerto tiene una errata. Un código desconocido lleva a vuelos de demostración en lugar de a un tablero vacío.

El reloj va una hora desfasado. Revisad Horas mostradas en en General → Aeropuerto y hora. Si está elegida la hora del hotel, el tablero usa el reloj del dispositivo salvo que Hora local según esté en la zona horaria del hotel; revisad el reloj y la zona horaria del dispositivo o cambiad ese ajuste.

El aeropuerto que necesito no está en la lista. Escribid su código en el campo de la parte inferior del diálogo para añadir y haced clic en Añadir código.

Siguientes pasos

Soporte

Si algo de lo que aquí se describe no coincide con lo que veis, escribid a info@lobbyflight.com. El soporte está disponible de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 CET.