Elegir un plan y lo que cuesta

Elegir un plan y lo que cuesta

Este artículo explica qué incluyen los tres planes de LobbyFlight, qué se cobra aparte del precio del plan y dónde consultáis y cambiáis vuestra suscripción en el portal.

Dos cosas deciden casi todo. El número de pantallas que queréis tener en marcha es el límite con el que topáis primero, porque es un tope estricto. Los aeropuertos que queréis mostrar son lo segundo, porque solo el primero entra en el precio del plan y cada uno más es un complemento de pago.

Los tres planes

Basic, 69 € al mes. Basic mueve una pantalla con un aeropuerto, actualizada cada 60 minutos. Podéis subir vuestro logo y fijar vuestros colores, y la pantalla sigue mostrando los últimos datos recibidos cuando se cae la red. Basic no tiene widget de meteorología ni diapositivas de información propias, y trabaja con un solo idioma de pantalla. El soporte es por correo electrónico. Basic no puede contratar aeropuertos adicionales en absoluto: si necesitáis un segundo aeropuerto, necesitáis Pro o Premium.

Pro, 149 € al mes. Pro mueve hasta tres pantallas, actualizadas cada 30 minutos, y añade el widget de meteorología, hasta cinco diapositivas de información propias, un segundo idioma de pantalla y todas las opciones de marca. Los aeropuertos adicionales se contratan como complementos a 99 € al mes cada uno. El soporte es prioritario. Pro no incluye el panel de análisis, las notificaciones push ni el acceso a la API.

Premium, 199 € al mes. Premium no pone tope al número de pantallas ni de diapositivas, se actualiza cada 5 minutos y desbloquea los 42 idiomas de pantalla. Es el único plan con panel de análisis, notificaciones push, acceso a la API y salida en marca blanca con la opción de dominio propio. Los aeropuertos adicionales cuestan los mismos 99 € al mes que en Pro. El soporte es prioritario y está disponible por teléfono.

Comparación

El modo sin conexión funciona en todos los planes y no es algo que tengáis que activar: la pantalla sigue mostrando su panel en caché cuando pierde la conexión, paguéis lo que paguéis.

Los aeropuertos son un fondo común y solo el primero es gratis

Cada plan incluye exactamente un aeropuerto. Ese aeropuerto pertenece a la organización y no a una propiedad concreta, así que todas vuestras casas beben del mismo fondo: un aeropuerto incluido más los complementos que hayáis contratado. Si dos de vuestros hoteles están cerca del mismo aeropuerto, comparten esa única entrada y la pagáis una sola vez.

Cada aeropuerto por encima del incluido cuesta 99 € al mes. No hay límite superior de cuántos podéis añadir, y los gestionáis en Aeropuertos, en la barra lateral del portal (descrito allí como «Gestionar aeropuertos adicionales»). La página separa Aeropuerto Incluido, gratis con vuestra suscripción, de Aeropuertos Adicionales, donde figura lo que estáis pagando y cuánto suma. Añadir un aeropuerto inicia un cargo recurrente de inmediato; quitarlo lo detiene.

En Basic el botón de añadir no está disponible. Si intentáis añadir un segundo aeropuerto, el portal responde con un aviso para mejorar de plan, porque los complementos requieren Pro o Premium.

El intervalo de actualización viene con el plan

Con qué frecuencia una pantalla busca datos nuevos de vuelos lo fija vuestro plan —60 minutos en Basic, 30 en Pro, 5 en Premium— y no hay ningún ajuste para ello en ninguna parte del portal. Esto importa cuando juzgáis si un panel se ha quedado atascado: en Basic, una hora de salida que no se ha movido en media hora es normal, no un fallo. Si necesitáis que el panel siga los cambios de última hora, el intervalo es un motivo para subir de plan, no algo que el soporte pueda ajustar por vosotros.

Flight Concierge, solo o con una pantalla

El seguimiento de vuelos de huéspedes concretos es un producto propio. Podéis contratarlo sin ningún plan de pantallas o añadirlo a Basic, Pro o Premium; en ese caso es una línea aparte en la misma factura. Concierge S cuesta 39 € al mes y cubre 30 viajes, Concierge M cuesta 89 € por 100 viajes y Concierge L, 199 € por 300 viajes; los viajes que pasen del número incluido se cobran uno a uno. Las suscripciones Premium incluyen un paquete de 50 viajes al mes sin coste adicional. Si ya seguís a huéspedes en Premium y os pasáis habitualmente de los 50 viajes, lo que os conviene es un paquete. En Seguir el vuelo de un huésped se explica qué es exactamente un viaje.

Pagar por año

Podéis pagar al mes o al año, y la elección es un interruptor tanto en la página pública de precios en /pricing como en el proceso de pago. Una suscripción anual cuesta diez veces el precio mensual —690 €, 1.490 € o 1.990 €—, de modo que dos meses del año salen gratis, que es ese aproximadamente 17 por ciento que anuncia la página de precios.

Todos los precios son en euros y no incluyen el IVA. El impuesto se calcula automáticamente durante el pago según vuestra dirección de facturación, y allí podéis introducir un NIF-IVA para que aparezca en vuestras facturas. El proceso de pago también acepta códigos promocionales; tened en cuenta que el código WELCOME25 solo se aplica a suscripciones mensuales y se ignora en una anual. No hay cuota de alta y no se cobra nada aparte del plan y los complementos que contratéis.

La prueba gratuita

Todas las cuentas empiezan con una prueba gratuita de 14 días, y para ella no hace falta ningún método de pago: el registro crea vuestra cuenta al instante, sin Stripe Checkout y sin tarjeta. La prueba se ejecuta en Premium, así que tenéis todo: paneles de vuelos con todas las funciones Premium más el Conserje de vuelos con hasta 50 vuelos de huéspedes. Antes de que pasen los 14 días, elegid una pantalla de vuelos, Flight Concierge o las dos en menú del avatar → Facturación; solo entonces Stripe Checkout os pide una tarjeta o un mandato SEPA. Si no elegís ninguno, la prueba simplemente termina: no se cobra nada, nada se renueva, vuestras pantallas se pausan y el seguimiento de vuelos se detiene hasta que haya un plan activo. No se borra nada.

La facturación pertenece a la organización

Vuestra suscripción está en la organización, no en un hotel concreto. Cuando cambiáis de plan, los nuevos límites se escriben de golpe en todas las propiedades de la organización, y el portal de facturación de Stripe que abrís muestra el registro de cliente de la organización. Así que hay un plan y una factura, por muchas casas que llevéis. En Varias propiedades se explica cómo se organizan las propiedades.

Cambiar de plan

Vuestro plan actual, lo que cubre y vuestro historial de pagos están en Cuenta → Facturación en el portal, en /portal/billing. La sección Mejora tu Plan de esa página muestra una tarjeta por cada plan superior al vuestro con un botón Mejorar Ahora; en Premium esa sección desaparece, porque no hay nada por encima.

Una mejora surte efecto en el momento en que la confirmáis. El precio de la suscripción se cambia al instante y los nuevos límites están activos en el portal de inmediato: no esperáis a la siguiente factura para usarlos. El cargo prorrateado por lo que resta del periodo actual se añade a esa siguiente factura.

Bajar de plan también surte efecto de inmediato y produce un ajuste prorrateado, esta vez como abono por la parte del periodo que habéis pagado y ya no usáis, que se descuenta de vuestra próxima factura. Lo iniciáis en la sección Cambiar de plan de la página de facturación, debajo de las tarjetas de mejora. Antes de que cambie nada, una vista previa muestra el precio nuevo, el abono y lo que se desactiva y, si tenéis tres pantallas en Pro y pasáis a Basic, os pregunta qué pantalla sigue encendida. Las pantallas que no conservéis y las diapositivas de información que superen el nuevo límite se desactivan, nunca se borran, y podéis volver a encenderlas tras mejorar el plan.

Las facturas, los recibos y vuestro método de pago están un paso más allá. Gestionar Suscripción, en la página de facturación, abre el portal de facturación de Stripe, que es también donde se cancela. Cerrar vuestra organización cancela la suscripción al final del periodo actual. En Cancelar Suscripción se explica qué pasa después con vuestras pantallas.

Si vuestra cuenta es de cortesía, todo esto está desactivado a propósito: la página de facturación muestra una Cuenta de cortesía en lugar de las tarjetas de planes, y el proceso de pago, los cambios de plan y el portal de Stripe se rechazan. Escribidnos si una cuenta de cortesía tiene que pasar a ser de pago.

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