Sich im Portal zurechtfinden
Wo im LobbyFlight-Portal welche Einstellung liegt – und warum manche Seiten je nach Rolle und Tarif anders aussehen.
Sich im Portal zurechtfinden
Dieser Artikel beantwortet eine einzige Frage: Wenn ihr an euren Tafeln etwas ändern wollt, wo geht ihr hin? Das Portal hat viele Einstellungen von zentralen Seiten weggenommen und auf den einzelnen Bildschirm gelegt, zu dem sie gehören – der kürzeste Weg ist deshalb oft nicht der naheliegende.
Anmelden
Das Portal liegt unter https://lobbyflight.com/portal. Seid ihr noch nicht angemeldet, landet ihr auf der Anmeldeseite unter /login in eurer Sprache, zum Beispiel /de/login. Sie fragt nach der E-Mail-Adresse, mit der das Konto angelegt wurde, und nach eurem Passwort; ein kleines Augensymbol macht das Getippte sichtbar, darunter steht Passwort vergessen?. Ein Häkchen für „angemeldet bleiben“ gibt es nicht, und sonst ist auch nichts auszufüllen.
Weist euch die Anmeldeseite ab, geht Wenn die Anmeldung am Portal nicht klappt die üblichen Ursachen durch.
Der Rahmen um jede Seite
Zwei Navigationsbereiche umschließen alles, was ihr tut.
Die Seitenleiste links hält die Seiten, die ihr bei der Arbeit öffnet: Dashboard, Concierge, Displays, Folien-Pool, Logos und Flughäfen, darunter etwas abgesetzt Organisation. Ihr könnt die Leiste auf reine Symbole einklappen, und das Portal merkt sich diese Entscheidung bis zur nächsten Anmeldung; fahrt ihr mit der Maus über die eingeklappte Leiste, klappt sie vorübergehend auf.
Das Avatar-Menü oben rechts ist die zweite Ebene. Es zeigt, als wer ihr angemeldet seid und welche Rolle ihr habt, und es enthält das, was man einmal im Quartal öffnet statt einmal am Tag: Analysen, Abrechnung, API, Hilfe und Abmelden. Wenn ihr die Abrechnung oder euren API-Schlüssel in der Seitenleiste sucht und nicht findet – das ist der Grund.
Über der Seitenleiste sitzt der Umschalter für das Haus, und neben dem Avatar liegt ein Sprachumschalter für die Portal-Oberfläche selbst: Diese Einstellung ändert die Sprache des Portals, nicht die eurer Tafeln.
Auf schmalen Bildschirmen wird die Seitenleiste zu einer Schublade hinter dem Menü-Knopf in der Kopfzeile. Sie schließt sich, wenn ihr auf den Hintergrund tippt oder auf eine andere Seite wechselt. Das Portal hat keine Tastenkürzel und keine Brotkrumen-Navigation – Seitenleiste und Avatar-Menü sind also tatsächlich die beiden Wege durchs Haus.
Was ihr seht, hängt von eurer Rolle ab
Das Portal kennt drei Rollen, und die Navigation wird aus der Rolle gebaut, die ihr habt, statt Seiten hinter Fehlermeldungen zu verstecken.
Sagt eine Kollegin also, eine Seite fehle, prüft zuerst ihre Rolle und erst dann den Tarif. Rollen und wer was sieht erklärt, wie Rollen vergeben werden.
Wenn ihr mehr als ein Haus betreibt
Gehören zu eurer Organisation mehrere Häuser, erscheint der Haus-Umschalter in der Seitenleiste und oben auf dem Dashboard eine Reihe von Haus-Chips. Beide tun dasselbe: Sie entscheiden, welches Haus ihr gerade anseht.
Das wiegt schwerer, als es klingt. Alles unterhalb des Umschalters – Displays, Folien, Logos, Flughäfen, das ganze Dashboard – gehört zu genau dem Haus, das gerade ausgewählt ist. Wenn eine Änderung verschwunden zu sein scheint, liegt es meistens daran, dass ihr inzwischen auf ein anderes Haus schaut. Einstellungen, die wirklich für die ganze Gruppe gelten, liegen stattdessen auf der Seite Organisation mit den Reitern Properties, Team, Branding, Corporate-Slides und Einstellungen. Die Reiter Branding und Corporate-Slides stehen dem Inhaber offen, und auch erst, sobald es mehr als ein Haus gibt. Siehe Häuser in eurer Organisation verwalten.
Das Dashboard
Das Dashboard ist eher eine Schichttafel als eine Übersichtsseite. Die Kopfzeile nennt das aktuelle Haus und zeigt das heutige Datum und die Ortszeit dort, daneben einen Knopf zum Aktualisieren; die Tafel aktualisiert sich außerdem selbst, solange der Tab sichtbar ist.
Darunter, in dieser Reihenfolge:
Diese Einrichtungs-Karte ist keine feste Folge von Onboarding-Schritten, und sie verfolgt auch keinen Fortschritt. Sie zeigt immer nur, was noch fehlt – deshalb wächst sie, sobald ihr die Concierge-Funktionen einschaltet: Geokodierung, Zeitzone, Transport-Partner, Telefonnummer des Partners, Shuttle-Fahrplan und Gast-Domain werden dann ebenfalls geprüft, sobald sie relevant sind.
Was „offline“ hier bedeutet
Ein Bildschirm meldet sich alle fünf Minuten. Das Portal wartet zwölf Minuten ohne Lebenszeichen, bevor es ihn offline nennt, denn eine einzelne verlorene Anfrage – ein Neuladen, ein kurzer Netzaussetzer – würde sonst eine kerngesunde Tafel als tot melden. Zwölf Minuten sind zwei verpasste Takte plus etwas Luft.
Offline ist nur einer von vier Zuständen. Läuft heißt, der Bildschirm hat sich kürzlich gemeldet; Offline heißt, er meldet sich nicht mehr; Ausgeschaltet heißt, ihr habt ihn selbst abgeschaltet; und Nie geöffnet heißt, das Display wurde angelegt, seine Adresse aber nie auf einem Gerät aufgerufen. Das Letzte ist ein Einrichtungsschritt, kein Ausfall.
Displays – und warum dort fast alle Einstellungen liegen
Displays in der Seitenleiste listet jeden Bildschirm des aktuellen Hauses, mit seiner Adresse zum Kopieren. Display anlegen erzeugt einen neuen aus sechs Angaben – Name, Flughäfen, Flugtyp, Display-Modus, Layout und Design-Vorlage – alles andere stellt ihr danach im Editor ein.
Öffnet ihr ein Display, seid ihr im Editor, und hier liegen tatsächlich fast alle Einstellungen zu Aussehen und Verhalten. Er hat sechs Reiter:
Der Display-Modus, den ihr unter Allgemein wählt, ändert, was die anderen Reiter anbieten. Eine TV-Tafel hat keine Suche, ein Website-Widget hat kein Autoscroll und keinen Reiter Inhalte, und die Vorschau bietet nur im Website-Modus Tablet- und Mobil-Rahmen. Sonst zeigt die Vorschau einen einzigen Rahmen, beschriftet mit TV-Display, Touchscreen oder Desktop – passend zum Modus – und daneben eine einzige Aktion: das Display in einem neuen Tab öffnen. Touchscreen setzt Pro voraus, der Website-Modus Premium.
Im Editor speichert nichts von selbst. Sobald ihr etwas ändert, schiebt sich unten eine Speicherleiste ins Bild, und nur dort wird eine Änderung geschrieben. Verlasst ihr die Seite, ohne sie zu benutzen, ist die Änderung weg. Die Leiste bietet außerdem Verwerfen, und die Erfolgsmeldung verschwindet wieder, sobald ihr etwas Neues ändert.
Ein Rundgang durch den Display-Editor geht die Reiter im Einzelnen durch, und Mehrere Bildschirme betreiben beschreibt, was sich ändert, wenn ein Haus mehr als einen hat.
Die Display-Adresse und der QR-Code
Unter Vorschau & URL bekommt ihr die Adresse dieses Bildschirms, in der Form https://lobbyflight.com/display/<hotel-id>?display=<display-id>. Die Hotel-Kennung steht im Pfad, die Display-Kennung ist der Abfrageparameter – zwei Bildschirme im selben Haus unterscheiden sich also nur in diesem Parameter. Daneben sitzen zwei Knöpfe, URL kopieren und In neuem Tab öffnen, und unter dem QR-Code steht ein einzelner Knopf, QR herunterladen, der eine SVG-Datei sichert.
Derselbe Reiter trägt die vier Schritte, um die Adresse auf ein Panel zu bringen: Chrome auf dem Android-Display öffnen, die Adresse aufrufen oder den QR-Code scannen, sie über das Browsermenü (⋮) zum Startbildschirm hinzufügen und dann in den Geräteeinstellungen den Vollbild- oder Kiosk-Modus einschalten.
Flughäfen
Unter Flughäfen wählt ihr, von welchem Flughafen ein Haus seine Flüge bezieht. Gesucht wird nach Name oder Code, die Liste filtert beim Tippen; ohne Suchbegriff seht ihr eine Liste der beliebten Flughäfen.
Jeder Tarif enthält genau einen Flughafen. Diesen inkludierten Flughafen tauscht ihr über einen Bearbeiten-Dialog, der sofort nach dem Bestätigen speichert. Jeder weitere Flughafen ist ein kostenpflichtiges Add-on zu 99 € pro Monat, hinzugefügt über Flughafen hinzufügen und beim Entfernen erneut bestätigt, weil sich damit ändert, was ihr zahlt. Es gibt keine tarifabhängigen Flughafen-Kontingente, in denen ihr bleiben müsstet – es gibt den einen inkludierten Flughafen und dann Add-ons. Siehe Die richtigen Flughäfen wählen.
Logos
Logos ist eine Bibliothek, kein einzelner Upload-Platz. Ihr ladet ein Logo mit einem Namen hoch, und es erscheint als Kachel mit den Aktionen Als Standard setzen, Umbenennen und Löschen, dazu ein Hinweis, wie viele Displays es gerade tragen. Erlaubt sind PNG, JPG und SVG bis 2 MB.
Jedes Display wählt dann aus dieser Bibliothek, lädt sein eigenes Logo hoch oder trägt gar keines – festgelegt im Reiter Aussehen des Display-Editors und wie alles dort über die Speicherleiste gesichert. Logos hochladen und verwalten hat die Einzelheiten.
Markenfarben setzt ihr an zwei Stellen, und keine davon ist eine Seite namens Branding. Farben für die ganze Organisation liegen unter Organisation → Branding, das dem Inhaber offensteht, sobald es mehr als ein Haus gibt. Farben pro Bildschirm liegen im Reiter Aussehen des Display-Editors, über die Auswahl der Design-Vorlage.
Folien-Pool
Folien-Pool in der Seitenleiste öffnet die Folien, die zwischen den Flügen laufen. Sie liegen als nummerierter waagrechter Streifen in Abspielreihenfolge, gemischt mit den Corporate-Slides, die eure Organisation teilt – der Streifen zeigt also, was ein Gast tatsächlich sieht und in welcher Reihenfolge. Eure eigenen Folien ordnet ihr mit den Pfeilen links und rechts auf jeder Karte um; dieselbe Karte trägt Bearbeiten, Löschen und einen Schalter für die Sichtbarkeit.
Eine Folie hat einen Typ, einen Titel, einen Fließtext, optional ein Bild und eine Anzeigedauer, die auf 10 Sekunden voreingestellt ist. Die sechs Typen sind Hinweis, Shuttle, Restaurant, Spa, Veranstaltungen und Ausstattung. Hat das Haus mehr als eine Anzeigesprache konfiguriert, wird die Folie nach dem Speichern automatisch übersetzt.
Wie viele Folien euch zustehen, ist Tarifsache: Basic enthält keine, Pro fünf, Premium praktisch unbegrenzt viele. Die Reihenfolge eurer Folien und Corporate-Slides über mehrere Häuser gehen weiter.
Sprachen und Aktualisierungsrate
Tafeln laufen in 42 Sprachen. Wie viele ihr gleichzeitig einschalten dürft, hängt am Tarif: eine auf Basic, zwei auf Pro, alle 42 auf Premium. Ihr wählt sie je Display im Reiter Verhalten, über ein Suchfeld statt einer langen Liste. Sobald mehr als eine Sprache gewählt ist, erscheint ein Wechselintervall – ein Zahlenfeld, das 10 bis 600 Sekunden annimmt und auf 60 voreingestellt ist.
Das Aktualisierungsintervall der Flugdaten wählt ihr nicht. Es folgt direkt dem Tarif: 60 Minuten auf Basic, 30 Minuten auf Pro, 5 Minuten auf Premium.
Concierge
Concierge ist ein eigener Bereich mit einer Anfragen-Inbox, Einstellungen und einem Aktivierungsschritt; er deckt Taxi- und Shuttle-Anfragen, euren Transport-Partner und die Companion-Seite für Gäste ab. Er speist außerdem das Dashboard: die Transport-Warteschlange, mehrere Zeilen unter „Braucht dich jetzt“ und die meisten Einrichtungslücken gibt es erst, wenn Concierge eingeschaltet ist. Er hat eigene Pakete, getrennt von den Display-Tarifen. Fangt bei Was der Concierge-Bereich leistet an.
Abrechnung, Analysen, API und Hilfe
Alle vier liegen im Avatar-Menü.
Abrechnung gibt es nur für den Inhaber. Dort stehen euer Tarif und der Monatspreis, der Status des Abonnements und das Verlängerungsdatum, was der Tarif abdeckt – Displays, Folien, Sprachen, Branding, Wetter, Analytics –, die Upgrade-Optionen und euer Zahlungsverlauf. Es gibt einen einzigen Knopf, Abonnement verwalten, der das Stripe-Kundenportal öffnet; Karte ändern und kündigen passieren beide dort. Rechnungen werden nicht gesammelt heruntergeladen: Jede Zeile des Zahlungsverlaufs trägt einen Link zur Rechnung und einen zu ihrem PDF, soweit Stripe sie bereitstellt.
Analysen und API sind Premium-Funktionen. Auf jedem anderen Tarif öffnen sich beide Seiten und zeigen statt Daten einen Upgrade-Hinweis. Die Analysen sehen Inhaber und Manager, die API-Seite nur der Inhaber. Siehe Eure Analysen lesen und API-Zugang.
Hilfe öffnet das Hilfecenter im Portal, das aus denselben 50 Artikeln schöpft wie das öffentliche und sie in Erste Schritte, Einrichtung & Installation, Anpassung, Abrechnung & Abonnement, Fehlerbehebung, Erweiterte Funktionen, Concierge sowie Organisation & Team gruppiert. Der Support-Block ganz unten nennt die E-Mail-Adresse info@lobbyflight.com, die Telefonnummer +43 650 753 1811 und die Zeiten, zu denen das Team erreichbar ist. Das öffentliche Hilfecenter liegt auf der Hauptdomain unter /help in eurer Sprache, zum Beispiel /de/hilfe.
Eine Anmerkung zum Passwort
Beim Zurücksetzen verlangt das Portal mindestens 8 Zeichen. Zwölf oder mehr sind das bessere Ziel, besonders für ein Inhaber-Konto, das an die Abrechnung kommt. Zwei-Faktor-Authentifizierung gibt es noch nicht – behandelt das Passwort also als das einzige Schloss am Konto und meldet euch an geteilten Rechnern ab.