Den richtigen Tarif wählen – und was er kostet

Den richtigen Tarif wählen – und was er kostet

Dieser Artikel erklärt, was die drei LobbyFlight-Tarife enthalten, was zusätzlich zum Tarifpreis berechnet wird und wo im Portal ihr euer Abonnement anseht und ändert.

Zwei Punkte entscheiden das meiste. Die Zahl der Displays, die ihr betreiben wollt, ist die Grenze, an die ihr zuerst stoßt, denn sie ist eine harte Obergrenze. Die Flughäfen, die ihr zeigen wollt, sind der zweite Punkt, denn nur der erste Flughafen steckt im Tarifpreis, jeder weitere ist ein kostenpflichtiges Add-on.

Die drei Tarife

Basic, 69 € pro Monat. Basic betreibt ein Display mit einem Flughafen, aktualisiert alle 60 Minuten. Ihr könnt euer Logo hochladen und eigene Farben setzen, und das Display zeigt die zuletzt empfangenen Daten weiter, wenn das Netz ausfällt. Basic hat kein Wetter-Widget, keine eigenen Info-Folien und eine Display-Sprache. Der Support läuft per E-Mail. Basic kann überhaupt keine zusätzlichen Flughäfen dazubuchen – wer einen zweiten Flughafen braucht, braucht Pro oder Premium.

Pro, 149 € pro Monat. Pro betreibt bis zu drei Displays, aktualisiert alle 30 Minuten, und bringt das Wetter-Widget, bis zu fünf eigene Info-Folien, eine zweite Display-Sprache und die vollen Branding-Optionen mit. Zusätzliche Flughäfen lassen sich als Add-on für je 99 € pro Monat dazubuchen. Der Support ist priorisiert. Nicht in Pro enthalten sind das Analyse-Dashboard, Push-Benachrichtigungen und der API-Zugang.

Premium, 199 € pro Monat. Premium kennt keine Obergrenze bei Displays und Info-Folien, aktualisiert alle 5 Minuten und schaltet alle 42 Display-Sprachen frei. Es ist der einzige Tarif mit Analyse-Dashboard, Push-Benachrichtigungen, API-Zugang und White-Label-Ausgabe samt der Möglichkeit einer eigenen Domain. Zusätzliche Flughäfen kosten dieselben 99 € pro Monat wie bei Pro. Der Support ist priorisiert und auch telefonisch erreichbar.

Vergleich

Der Offline-Modus funktioniert in jedem Tarif, und ihr müsst ihn nicht einschalten: Das Display zeigt seine zwischengespeicherte Tafel weiter, wenn die Verbindung abreißt – unabhängig davon, was ihr zahlt.

Flughäfen sind ein gemeinsamer Pool, und nur der erste ist frei

Jeder Tarif enthält genau einen Flughafen. Dieser Flughafen gehört der Organisation und nicht einem einzelnen Haus, also greifen alle eure Häuser auf denselben Pool zu: ein enthaltener Flughafen plus die Add-ons, die ihr gebucht habt. Liegen zwei eurer Hotels nahe am selben Flughafen, teilen sie sich den einen Eintrag, und ihr zahlt ihn einmal.

Jeder Flughafen über den enthaltenen hinaus kostet 99 € pro Monat. Nach oben gibt es keine Grenze, und verwaltet werden sie unter Flughäfen in der Seitenleiste des Portals (dort beschrieben als „Flughafen-Add-ons verwalten“). Die Seite trennt Inkludierter Flughafen, der im Abonnement enthalten ist, von Zusätzliche Flughäfen – dort steht, wofür ihr zahlt und was zusammenkommt. Einen Flughafen hinzuzufügen startet sofort eine wiederkehrende Gebühr; ihn zu entfernen beendet sie.

In Basic ist die Schaltfläche zum Dazubuchen nicht verfügbar. Versucht ihr, einen zweiten Flughafen anzulegen, antwortet das Portal stattdessen mit einem Upgrade-Hinweis, denn Add-ons setzen Pro oder Premium voraus.

Das Aktualisierungsintervall gehört zum Tarif

Wie oft ein Display neue Flugdaten holt, legt euer Tarif fest – 60 Minuten bei Basic, 30 bei Pro, 5 bei Premium – und eine Einstellung dafür gibt es nirgends im Portal. Das ist wichtig, wenn ihr beurteilt, ob eine Tafel hängt: Bei Basic ist eine Abflugzeit, die sich seit einer halben Stunde nicht bewegt hat, normal und kein Fehler. Soll die Tafel kurzfristigen Änderungen folgen, ist das Intervall ein Grund, den Tarif zu wechseln, und nichts, was der Support für euch nachstellen kann.

Concierge wird getrennt abgerechnet

Die Flugverfolgung für einzelne Gäste ist eine eigene Position auf derselben Rechnung. Concierge S kostet 39 € pro Monat und deckt 30 Trips ab, Concierge M kostet 89 € für 100 Trips, Concierge L 199 € für 300 Trips; Trips über die enthaltene Zahl hinaus werden einzeln berechnet. Premium-Abonnements enthalten ohne Aufpreis ein Kontingent von 50 Trips pro Monat. Wenn ihr auf Premium schon Gäste begleitet und regelmäßig über 50 Trips kommt, ist ein Paket das Richtige. Was ein Trip genau ist, steht in Einen Gastflug begleiten.

Jährlich zahlen

Ihr könnt monatlich oder jährlich zahlen, und die Wahl ist ein Schalter – sowohl auf der öffentlichen Preisseite unter /pricing als auch im Checkout. Ein Jahresabo kostet das Zehnfache des Monatspreises – 690 €, 1.490 € oder 1.990 € –, damit sind zwei Monate im Jahr frei, und das sind die rund 17 Prozent, die die Preisseite nennt.

Alle Preise verstehen sich in Euro und zuzüglich Mehrwertsteuer. Die Steuer wird im Checkout automatisch anhand eurer Rechnungsadresse berechnet, und ihr könnt dort eine UID-Nummer eintragen, damit sie auf euren Rechnungen erscheint. Der Checkout akzeptiert außerdem Aktionscodes; beachtet, dass der Code WELCOME25 nur für Monatsabos gilt und bei einem Jahresabo ignoriert wird. Es gibt keine Einrichtungsgebühr, und außer dem Tarif und den Add-ons, die ihr bucht, wird nichts berechnet.

Die kostenlose Testphase

Jeder Tarif beginnt mit einer siebentägigen kostenlosen Testphase. Eine Zahlungsmethode braucht ihr trotzdem, denn die Registrierung führt direkt durch den Stripe-Checkout – die Karte wird bei der Anmeldung hinterlegt und erst nach Ende der Testphase belastet. Während der Testphase habt ihr den Tarif, den ihr gewählt habt, mit dessen Limits, und nicht Zugriff auf alles: Eine Testphase auf Basic zeigt weiterhin einen Flughafen auf einem Display.

Die Abrechnung hängt an der Organisation

Euer Abonnement sitzt auf der Organisation, nicht auf einem einzelnen Hotel. Wenn ihr den Tarif wechselt, werden die neuen Limits auf einen Schlag in jedes Haus der Organisation geschrieben, und das Stripe-Abrechnungsportal, das ihr öffnet, zeigt den Kundendatensatz der Organisation. Es gibt also einen Tarif und eine Rechnung, egal wie viele Häuser ihr führt. Wie die Häuser selbst organisiert sind, steht in Mehrere Häuser.

Den Tarif wechseln

Euer aktueller Tarif, was er abdeckt, und eure Zahlungshistorie stehen unter Konto → Abrechnung im Portal, unter /portal/billing. Der Abschnitt Upgraden Sie Ihren Plan auf dieser Seite zeigt für jeden Tarif oberhalb eures aktuellen eine Karte mit der Schaltfläche Jetzt upgraden; auf Premium verschwindet dieser Abschnitt, weil es darüber nichts mehr gibt.

Ein Upgrade wird in dem Moment wirksam, in dem ihr es bestätigt. Der Abopreis wird sofort getauscht, Stripe stellt eine anteilige Zahlung für den Rest der laufenden Periode, und die neuen Limits sind im Portal sofort aktiv – ihr wartet nicht auf die nächste Rechnung.

Ein Downgrade verhält sich genauso. Auch es wird sofort wirksam, auch es erzeugt eine anteilige Verrechnung, diesmal als Gutschrift für den bereits bezahlten und nicht mehr genutzten Teil der Periode, und die Limits des niedrigeren Tarifs greifen sofort. Plant das ein, bevor ihr herunterwechselt: Wenn ihr auf Pro drei Displays betreibt und auf Basic wechselt, gilt das Ein-Display-Limit unmittelbar. Das Portal selbst zeigt immer nur Karten für höhere Tarife – wollt ihr herunter, schreibt an info@lobbyflight.com oder ruft +43 650 753 1811 an, wir erledigen das für euch.

Rechnungen, Belege und eure Zahlungsmethode liegen eine Ebene weiter draußen. Abonnement verwalten auf der Abrechnungsseite öffnet das Stripe-Abrechnungsportal, und dort kündigt ihr auch. Schließt ihr eure Organisation, wird das Abonnement stattdessen zum Ende der laufenden Periode gekündigt. Was danach mit euren Displays passiert, steht in Abonnement kündigen.

Ist euer Konto ein kostenfreies, ist all das bewusst abgeschaltet: Die Abrechnungsseite zeigt ein Kostenfreies Konto statt der Tarifkarten, und Checkout, Tarifwechsel und das Stripe-Portal werden abgelehnt. Meldet euch bei uns, wenn aus einem kostenfreien Konto ein zahlendes werden soll.

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