Question 1

Was ist LobbyFlight?

Accepted Answer

LobbyFlight ist ein professionelles Fluginformations-Anzeigesystem (FIDS), das speziell für Hotels entwickelt wurde. Es zeigt Echtzeit-Flugabflüge und -ankünfte von nahegelegenen Flughäfen auf Bildschirmen in Ihrer Hotellobby an und hilft Gästen, über ihre Flüge informiert zu bleiben, ohne an der Rezeption fragen zu müssen. Daneben verfolgt der Flight Concierge die Flüge einzelner Gäste – einzeln oder kombiniert mit einer Tafel.

Question 2

Für wen ist LobbyFlight konzipiert?

Accepted Answer

LobbyFlight ist für Hotels jeder Größe in Flughafennähe konzipiert. Ob Boutique-Hotel, Business-Hotel oder Teil einer großen Kette – LobbyFlight hilft Ihnen, Ihren Gästen wertvolle Fluginformationen bereitzustellen. Besonders nützlich ist es für Flughafenhotels, Transithotels und alle Unterkünfte, deren Gäste häufig fliegen.

Question 3

Wie unterscheidet sich LobbyFlight von anderen Lösungen?

Accepted Answer

Im Gegensatz zu generischen Flug-Apps ist LobbyFlight speziell für Hotel-Lobbys entwickelt. Wir bieten automatische Echtzeit-Updates (bis zu alle 5 Minuten mit Premium), Hotel-Branding-Anpassung (Logo, Farben, Design), Info-Slides für Hotel-Werbung, Unterstützung für 42 Sprachen und optimierte Displays für den 24/7-Betrieb auf kommerziellen Bildschirmen.

Question 4

Welche Flughäfen werden unterstützt?

Accepted Answer

LobbyFlight unterstützt über 13.000 Flughäfen weltweit mit IATA-Codes. Dazu gehören alle großen internationalen Flughäfen, Regionalflughäfen und die meisten kommerziellen Flughäfen weltweit. Geben Sie einfach den 3-Buchstaben-IATA-Code ein (z.B. VIE für Wien, JFK für New York, LHR für London Heathrow), um mit der Fluganzeige zu beginnen.

Question 5

Ist LobbyFlight DSGVO-konform?

Accepted Answer

Ja, LobbyFlight ist vollständig DSGVO-konform. Wir erfassen nur wesentliche Geschäftsdaten (Hotelname, Kontakt-E-Mail) für die Kontoverwaltung. Die Fluganzeige selbst zeigt nur öffentlich verfügbare Fluginformationen und erfasst keine Gästedaten. Alle Daten werden sicher in EU-Rechenzentren gespeichert, und Sie können jederzeit die Löschung Ihrer Daten beantragen.

Question 6

Wie schnell kann ich loslegen?

Accepted Answer

Sie können Ihre Fluganzeige in weniger als 10 Minuten zum Laufen bringen! Einfach: 1) Registrieren Sie sich für ein Konto, 2) Wählen Sie Ihre nahegelegenen Flughäfen, 3) Laden Sie Ihr Logo hoch und stellen Sie Markenfarben ein, 4) Öffnen Sie die Display-URL auf Ihrem Android TV oder Tablet. Das war's – kein technisches Fachwissen erforderlich.

Question 7

Welche Hardware benötige ich?

Accepted Answer

Sie benötigen ein Android-basiertes Display oder Smart TV mit Webbrowser. Wir empfehlen: Bildschirm mit 32" oder größer für gute Sichtbarkeit in der Lobby, mindestens Full HD (1080p) Auflösung, stabile WLAN- oder Ethernet-Verbindung und Android 8.0 oder neuer. Viele Hotels nutzen günstige Android TV-Boxen, die an vorhandene Displays angeschlossen werden.

Question 8

Wie richte ich das Display ein?

Accepted Answer

Die Einrichtung ist einfach: 1) Melden Sie sich bei Ihrem Hotel-Portal auf lobbyflight.com an, 2) Konfigurieren Sie Ihre Einstellungen (Flughäfen, Branding), 3) Gehen Sie zur Vorschau-Registerkarte und kopieren Sie Ihre einzigartige Display-URL, 4) Öffnen Sie auf Ihrem Android-Gerät Chrome und navigieren Sie zur URL, 5) Optional: Zum Startbildschirm hinzufügen oder eine Kiosk-App wie "Fully Kiosk Browser" für automatischen Start verwenden. Unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung führt Sie mit Screenshots durch jeden Schritt.

Question 9

Kann ich mein vorhandenes Display oder meinen TV nutzen?

Accepted Answer

Ja! Jeder TV oder jedes Display, das einen Webbrowser ausführen kann, funktioniert. Für Smart TVs verwenden Sie den integrierten Browser. Für normale TVs schließen Sie eine Android TV-Box, Amazon Fire Stick (mit Browser) oder Raspberry Pi an. Das Display muss nur eine Webseite laden können, was es mit fast jedem Bildschirm kompatibel macht.

Question 10

Was passiert, wenn das Internet ausfällt?

Accepted Answer

LobbyFlight verfügt über einen robusten Offline-Modus. Wenn die Internetverbindung unterbrochen wird, zeigt das Display weiterhin die zuletzt zwischengespeicherten Flugdaten mit einem kleinen "Offline"-Indikator an. Sobald die Verbindung wiederhergestellt ist, werden die Daten automatisch aktualisiert. So zeigt Ihr Display den Gästen niemals einen leeren Bildschirm oder eine Fehlermeldung.

Question 11

Was kostet LobbyFlight?

Accepted Answer

LobbyFlight bietet drei Pläne: Basic für €69/Monat (1 Display, Kernfunktionen), Pro für €149/Monat (3 Displays, Wetter-Widget, 5 Info-Folien, 2 Sprachen) und Premium für €199/Monat (unbegrenzte Displays, White-Label-Branding, eigene Domain, 42 Sprachen, Analysen). Alle Pläne beinhalten die Kernfluganzeige, Branding-Optionen und E-Mail-Support. Keine Einrichtungsgebühren oder versteckten Kosten. Der Flight Concierge ist einzeln (S €39 / M €89 / L €199 pro Monat) oder mit jeder Tafel erhältlich; Premium enthält 50 Trips/Monat.

Question 12

Wie funktioniert die kostenlose Testversion?

Accepted Answer

Wir bieten eine 14-tägige kostenlose Testversion, die alles enthält — Fluganzeigen und Flug-Concierge mit bis zu 50 Gästeflügen. Keine Kreditkarte erforderlich. Nach 14 Tagen wählen Sie im Portal Abflugtafel, Flight Concierge oder beides, um weiterzumachen; wenn nicht, endet die Testversion einfach — es wird nichts berechnet und nichts verlängert sich automatisch.

Question 13

Kann ich meinen Plan ändern?

Accepted Answer

Absolut! Sie können Ihren Plan jederzeit upgraden oder downgraden. Upgrades werden sofort wirksam mit anteiliger Abrechnung für den aktuellen Monat. Downgrades werden zu Beginn Ihres nächsten Abrechnungszyklus wirksam. Gehen Sie einfach zu Einstellungen > Abrechnung in Ihrem Portal, um Änderungen vorzunehmen.

Question 14

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Accepted Answer

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express) und SEPA-Lastschrift für europäische Kunden. Alle Zahlungen werden sicher über Stripe verarbeitet, einen PCI-konformen Zahlungsabwickler. Sie erhalten automatische Rechnungen per E-Mail nach jeder Zahlung.

Question 15

Gibt es versteckte Gebühren?

Accepted Answer

Keine versteckten Gebühren. Der monatliche Preis, den Sie sehen, ist der Preis, den Sie zahlen. Es gibt keine Einrichtungsgebühren, keine Gebühren pro Display, keine API-Gebühren und keine Verträge. Preise werden ohne MwSt. angezeigt, die je nach Standort hinzugefügt wird. Der Flight Concierge enthält ein monatliches Trip-Kontingent; Trips darüber hinaus werden mit der nächsten Rechnung abgerechnet oder durch ein vorab gekauftes Trip-Pack abgedeckt.

Question 16

Kann ich jederzeit kündigen?

Accepted Answer

Ja, Sie können Ihr Abonnement jederzeit ohne Strafen oder Kündigungsgebühren kündigen. Ihr Service läuft bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums weiter. Gehen Sie einfach zu Einstellungen > Abrechnung > Abonnement verwalten, um zu kündigen.

Question 17

Kann ich den Flight Concierge ohne Abflugtafel nutzen?

Accepted Answer

Ja. Der Flight Concierge funktioniert eigenständig ab €39 pro Monat – Sie brauchen weder einen Lobby-Bildschirm noch einen Tafel-Tarif. Möchten Sie auch eine Abflugtafel in der Lobby? Nehmen Sie jederzeit eine ab €69 pro Monat dazu – oder wählen Sie Premium, das die Tafel und 50 Gästeflüge pro Monat enthält.

Question 18

Wie oft werden die Flugdaten aktualisiert?

Accepted Answer

Flugdaten werden standardmäßig alle 5 Minuten automatisch aktualisiert. Dies stellt sicher, dass Gäste immer aktuelle Informationen sehen, einschließlich Echtzeit-Verspätungen, Gate-Änderungen und Stornierungen.

Question 19

Welche Sprachen werden unterstützt?

Accepted Answer

LobbyFlight unterstützt 42 Sprachen – darunter Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Portugiesisch, Polnisch, Ungarisch, Tschechisch, Slowakisch, Slowenisch, Chinesisch, Arabisch, Japanisch, Russisch, Koreanisch, Niederländisch, Türkisch, Griechisch, Hindi, Thailändisch und viele mehr – inklusive vollständiger Rechts-nach-links-Unterstützung für Arabisch, Hebräisch und Persisch. Der Pro-Plan beinhaltet 2 Sprachen, während Premium alle 42 mit automatischer Rotation für internationale Gäste enthält.

Question 20

Kann ich mehrere Displays nutzen?

Accepted Answer

Ja! Der Basic-Plan beinhaltet 1 Display, Pro beinhaltet 3 Displays und Premium bietet unbegrenzte Displays. Sie können Bildschirme im gesamten Hotel platzieren – in der Lobby, bei den Aufzügen, im Restaurant oder an der Rezeption. Jedes Display zeigt die gleichen Informationen für Konsistenz.

Question 21

Was ist die White-Label-Option?

Accepted Answer

Der Premium-Plan beinhaltet White-Label-Branding, was bedeutet, dass kein LobbyFlight-Branding auf Ihren Displays erscheint. Sie können auch eine eigene Domain verwenden (z.B. fluege.ihrhotel.com) anstelle unserer Standard-URL. Dies schafft ein vollständig gebrandetes Erlebnis für Ihre Gäste.

Question 22

Wie funktioniert das Wetter-Widget?

Accepted Answer

Das Wetter-Widget (verfügbar in Pro- und Premium-Plänen) zeigt aktuelle Wetterbedingungen und eine 3-Tage-Vorhersage für Ihren ausgewählten Flughafenstandort. Es zeigt Temperatur, Bedingungen (sonnig, regnerisch usw.), Luftfeuchtigkeit und Windgeschwindigkeit – damit Gäste sich auf ihr Reiseziel vorbereiten können.

Question 23

Kann ich benutzerdefinierte Inhalte anzeigen?

Accepted Answer

Ja! Pro- und Premium-Pläne beinhalten Hotel-Informationsfolien, die mit der Fluganzeige rotieren. Sie können Shuttle-Fahrpläne, Restaurantöffnungszeiten, Spa-Services, lokale Attraktionen oder beliebige Nachrichten anzeigen. Der Premium-Plan bietet unbegrenzte Folien, während Pro bis zu 5 enthält.

Question 24

Welche Displaygrößen werden empfohlen?

Accepted Answer

Für optimale Sichtbarkeit in einer Hotellobby empfehlen wir Displays mit 32" oder größer. Ein 43" bis 55" TV ist ideal für die meisten Lobbys. Für kleinere Bereiche wie Rezeptionen funktioniert ein 24" bis 32" Display gut. Das Display sollte auf Augenhöhe platziert werden, wo Gäste es leicht von Sitzbereichen aus sehen können.

Question 25

Wie funktioniert der Offline-Modus?

Accepted Answer

LobbyFlight speichert eine kleine Kopie der zuletzt erfolgreich geladenen Tafel im lokalen Speicher des Browsers auf Ihrem Display-Gerät: die Display-Einstellungen bis zu 24 Stunden, die Flugliste bis zu 30 Minuten. Fällt die Verbindung aus, während die Tafel läuft, zeigt sie einfach weiter die zuletzt geladenen Flüge an, mit einem kleinen Hinweis „Offline-Modus“; sobald eine Aktualisierung scheitert, wird die Liste mit „Daten eventuell verzögert“ und der Uhrzeit der letzten Aktualisierung gekennzeichnet. Startet der Bildschirm während eines Ausfalls neu, erscheint diese gespeicherte Kopie statt einer leeren Seite; eine Flugliste, die älter als 30 Minuten ist, wird nicht angezeigt, weil die Zeiten sonst in die Irre führen würden. Sobald die Verbindung zurück ist, aktualisiert sich die Tafel automatisch. Sie müssen dafür nichts installieren oder einrichten.

Question 26

Wie sicher sind meine Daten?

Accepted Answer

Sicherheit hat höchste Priorität. Alle Datenübertragungen verwenden HTTPS-Verschlüsselung. Wir speichern nur wesentliche Geschäftsinformationen (Hotelname, E-Mail, Einstellungen) auf sicheren EU-Servern. Flugdaten stammen von vertrauenswürdigen Luftfahrtdatenanbietern. Wir speichern niemals Gästedaten. Passwörter werden mit bcrypt gehasht, und wir folgen branchenüblichen Best Practices für Datenschutz.

Question 27

Kann ich Farben und Branding anpassen?

Accepted Answer

Absolut! Alle Pläne beinhalten vollständige Branding-Anpassung. Sie können Ihr Hotellogo hochladen (PNG, JPG oder SVG bis 2MB), primäre und sekundäre Markenfarben mit einem Farbwähler einstellen, und Ihr Display wird diese Elemente automatisch integrieren. Vorschau von Änderungen in Echtzeit vor der Veröffentlichung.

Question 28

Wie erreiche ich den Support?

Accepted Answer

Jeder Plan enthält E-Mail-Support unter info@lobbyflight.com, Montag bis Freitag. Pro bietet zusätzlich Prioritäts-E-Mail-Support, Ihre Anfragen werden also bevorzugt bearbeitet, und Premium Prioritäts-Support mit telefonischer Unterstützung. Im Hilfe-Center finden Sie außerdem sofort Antworten auf häufige Fragen.

Question 29

Gibt es eine Einrichtungsanleitung?

Accepted Answer

Ja! Wir bieten eine umfassende Schritt-für-Schritt-Einrichtungsanleitung in unserem Hilfe-Center. Sie enthält detaillierte Anweisungen mit Screenshots für: Kontoerstellung, Portal-Konfiguration, Display-Einrichtung auf verschiedenen Geräten, Kiosk-Modus-Konfiguration und Fehlerbehebungstipps. Sie können auch auf Video-Tutorials für visuelle Anleitung zugreifen.

Question 30

Bieten Sie Schulungen an?

Accepted Answer

Formelle Schulungen bieten wir nicht an: LobbyFlight ist so gebaut, dass die Einrichtung in wenigen Minuten gelingt. Alle Kunden haben Zugang zu unserem Hilfe-Center mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen, und wenn Sie nicht weiterkommen, hilft unser Team in jedem Plan per E-Mail – mit Prioritäts-E-Mail-Support in Pro und Prioritäts-Support mit telefonischer Unterstützung in Premium.

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