Ver y Descargar Facturas
Cómo acceder a tu historial de pagos y facturas
Ver y Descargar Facturas
Todas tus facturas de LobbyFlight están accesibles en cualquier momento. Este artículo explica cómo encontrar, descargar y entender las facturas.
Acceder al Historial de Pagos
En el Portal de LobbyFlight
Paso a paso:
1. Inicia sesión en el portal
2. Haz clic en "Facturación" en la navegación
3. Desplázate a la sección "Historial de Pagos"
4. Se muestra la lista de todos los pagosFormato de visualización:
┌──────────────────────────────────────────────────┐
│ Historial de Pagos │
├──────────────────────────────────────────────────┤
│ Fecha Descripción Monto Estado │
│ ──────────────────────────────────────────── │
│ 1 Ene 2024 Suscripción €149,00 ✅ Pagado │
│ 1 Dic 2023 Suscripción €149,00 ✅ Pagado │
│ 1 Nov 2023 Suscripción €149,00 ✅ Pagado │
│ 1 Oct 2023 Suscripción €149,00 ✅ Pagado │
└──────────────────────────────────────────────────┘En el Portal de Stripe
Acceso:
1. Facturación → "Gestionar Suscripción"
2. Se abre el portal de Stripe
3. Haz clic en la pestaña "Facturas"
4. Se muestra el historial completoMás detalles que en el portal de LobbyFlight:
Descargar Facturas
Descarga de PDF en el Portal
Proceso:
1. Historial de Pagos → Fila del pago
2. Haz clic en el icono "Descargar" (⬇️)
3. Se genera el PDF
4. Descarga automática
5. Nombre de archivo: LobbyFlight_Factura_2024-01-01.pdfContenido del PDF:
┌────────────────────────────────┐
│ FACTURA │
│ │
│ De: Rifa Digital GmbH │
│ Para: [Tu Hotel] │
│ │
│ Factura #: INV-2024-001 │
│ Fecha: 1 de enero de 2024 │
│ Vencimiento: 1 de enero 2024 │
│ │
│ Descripción Monto │
│ ────────────────────────── │
│ LobbyFlight Pro €149,00 │
│ Mensual (Ene 24) │
│ │
│ Subtotal: €149,00 │
│ IVA (21%): €18,69 │
│ Total: €107,69 │
│ │
│ Método de pago: Visa ****1234 │
│ Estado: PAGADO │
│ │
│ ¡Gracias por tu confianza! │
└────────────────────────────────┘Múltiples Facturas a la Vez
Descarga masiva (planificado para Q2 2024):
1. Historial de Pagos
2. Casillas de verificación junto a facturas deseadas
3. Botón "Descargar Seleccionadas"
4. Archivo ZIP con todos los PDFsSolución actual:
En el Portal de Stripe
Ventaja: Enlaces directos a PDFs
1. Portal de Stripe → Facturas
2. Cada factura tiene botón "PDF"
3. Al hacer clic se abre PDF en nueva pestaña
4. Clic derecho → "Guardar como..."
5. O: Imprimir → Guardar como PDFEntendiendo los Detalles de la Factura
Número de Factura
Formato: INV-[AÑO]-[NÚMERO]
Ejemplos:
INV-2024-001 → Tu 1ª factura en 2024
INV-2024-012 → Tu 12ª factura en 2024Único: Cada factura tiene un número único
Uso:
Fecha de Factura
Creada: Fecha de facturación (p.ej., 1º de cada mes)
Vencimiento: Inmediatamente (pago automático)
Pagada: En minutos (con pago exitoso)
Cronología:
00:00: Factura creada
00:05: Intento de pago
00:06: En caso de éxito → Estado: PAGADO
00:07: Email con factura enviadoLíneas de la Factura
Factura mensual normal:
Descripción: LobbyFlight Pro - Suscripción Mensual
Período: 1 Ene 2024 - 1 Feb 2024
Cantidad: 1
Precio unitario: €149,00
Total: €149,00Para prorrateo (actualización de plan):
Artículo 1:
Descripción: LobbyFlight Premium (15 Ene - 1 Feb)
Días: 17
Tarifa diaria: €4,30 (€199 / 30)
Total: €73,10
Artículo 2:
Descripción: Crédito por plan Pro no usado
Días: 17
Tarifa diaria: -€2,97 (€149 / 30)
Total: -€50,43
Cargo neto: €22,67IVA/Impuestos
Hoteles de la UE (con NIF-IVA):
Subtotal: €149,00
IVA: €0,00 (Inversión del sujeto pasivo)
Total: €149,00
Nota: "Se aplica el mecanismo de inversión
del sujeto pasivo.
NIF-IVA: ES12345678A"Hoteles de la UE (sin NIF-IVA):
Subtotal: €149,00
IVA (21%): €18,69
Total: €107,69Hoteles fuera de la UE:
Subtotal: €149,00
IVA: €0,00 (Exportación)
Total: €149,00
Nota: "Exento de IVA - exportación
fuera de la UE"Emails de Facturas
Recibos Automáticos
Después de cada pago exitoso:
Asunto: Tu recibo de LobbyFlight - Enero 2024
Estimado [Nombre del Hotel],
Hemos procesado exitosamente tu pago.
Monto: €149,00
Descripción: Suscripción mensual
Fecha: 1 de enero de 2024
Método: Visa terminada en 1234
[Ver Factura] [Descargar PDF]
Saludos cordiales,
Equipo de LobbyFlightCambiar Dirección de Email
En el portal de LobbyFlight:
1. Configuración → Perfil
2. Actualizar email
3. Verificar nuevo email
4. Futuras facturas van al nuevo emailNota: Las facturas antiguas también están disponibles para el nuevo email en el portal.
No Recibí el Email de Factura
Verificar:
Solución:
Información de Facturación
Actualizar Nombre de la Empresa
Aparece en las facturas:
1. Portal de Stripe → Datos de facturación
2. Actualizar nombre de la empresa
3. Actualizar dirección
4. Futuras facturas muestran nueva informaciónNota: Las facturas antiguas no cambian - las nuevas usan nuevos datos.
NIF-IVA para Inversión del Sujeto Pasivo
Configurar NIF-IVA:
1. Portal de Stripe → Datos de facturación
2. Añadir NIF-IVA
3. Stripe valida automáticamente
4. El IVA se elimina de futuras facturasFormato NIF-IVA español:
ES + 8 caracteres alfanuméricos
Ejemplo: ESA12345678Corrección de Facturas
Solicitar Factura Corregida
Por error en datos:
Email a: info@lobbyflight.com
Asunto: Corrección de factura - INV-2024-001
Datos incorrectos: [Qué está mal]
Datos correctos: [Qué debería ser]
Adjuntar: Copia de la factura originalPlazo: 1-3 días hábiles
Nota de Crédito
Para errores de facturación:
Se emite nota de crédito con:
- Referencia a factura original
- Corrección
- Monto neto si hay diferenciaPreguntas Frecuentes
¿Cuánto tiempo están disponibles las facturas?
Ilimitado en el portal de Stripe. En el portal de LobbyFlight: 24 meses visibles, más antiguos bajo petición.
¿Puedo obtener una factura anual?
No automáticamente. Descarga las 12 facturas mensuales para resumen anual.
¿Dónde encuentro el ID de transacción?
Portal de Stripe → Factura → Detalles de pago → ID de transacción.
¿Cómo cambio mis datos de facturación?
Portal de Stripe → Datos de facturación → Actualizar empresa y dirección.
¿Recibo factura por cada pago?
Sí. Cada pago mensual genera una factura automáticamente.
Soporte
¿Preguntas sobre facturas?
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