Actualizar Método de Pago

Actualizar Método de Pago

Este artículo explica cómo cambiar o actualizar tu método de pago para tu suscripción de LobbyFlight.

Resumen

Métodos de Pago Aceptados

Cuándo Actualizar tu Método de Pago

Guía Paso a Paso

Método 1: Vía Portal del Hotel

Paso 1: Inicia sesión en el Portal del Hotel

https://lobbyflight.com/login

Paso 2: Navega a Facturación

Paso 3: Abre el Portal de Stripe

Paso 4: Actualiza el Método de Pago

Paso 5: Establecer como Predeterminado

Paso 6: Eliminar Método Antiguo (Opcional)

Método 2: Vía Enlace de Email

Si recibes un email sobre pago fallido:

Agregar una Nueva Tarjeta

Información Requerida

Número de Tarjeta: 4242 4242 4242 4242
Fecha de Expiración: MM/AA
CVV: 3 dígitos (4 para Amex)
Nombre en la Tarjeta: Como aparece en la tarjeta
Código Postal: Tu código postal de facturación

Validación de Tarjeta

Stripe realiza las siguientes verificaciones:

Si la Tarjeta es Rechazada

Posibles razones:

Solución:

Cambiar de Tarjeta a SEPA

Beneficios de SEPA

Cómo Agregar SEPA

Información IBAN

Formato: [País][Dígitos de control][BBAN]
Ejemplo ES: ES91 2100 0418 4502 0005 1332
Ejemplo DE: DE89 3704 0044 0532 0130 00

Gestionar Múltiples Métodos de Pago

Por Qué Tener Múltiples Métodos

Establecer Método Predeterminado

El método predeterminado se usa para:

Cambiar predeterminado:

Eliminar Métodos Antiguos

Recomendado eliminar si:

Cómo eliminar:

Nota: No puedes eliminar el único método de pago activo.

Actualizar Tarjeta Antes de Expiración

Notificaciones de Expiración

LobbyFlight te notifica:

Proceso Recomendado

1. Recibe aviso de expiración
2. Inicia sesión en portal
3. Abre Stripe → Métodos de pago
4. Agregar nueva tarjeta
5. Establecer como predeterminado
6. Eliminar tarjeta antigua

¿Qué Pasa si No Actualizo?

Flujo de tiempo:
- Tarjeta expira
- Próximo pago programado
- Pago falla
- Email de notificación enviado
- 7 días de período de gracia
- Si no se resuelve: Servicio puede ser suspendido

Solución de Problemas

Problema: "No puedo agregar tarjeta"

Posibles causas:

Solución:

Problema: "Tarjeta rechazada repetidamente"

Pasos:

Problema: "No puedo acceder al portal de Stripe"

Posibles causas:

Solución:

Seguridad de Datos de Pago

Cómo Protegemos tus Datos

Stripe maneja todos los datos de pago:

Lo que LobbyFlight Almacena

Almacenado:
✓ Últimos 4 dígitos de tarjeta
✓ Tipo de tarjeta (Visa, MC, etc.)
✓ Fecha de expiración
✓ ID de cliente de Stripe

NO almacenado:
✗ Número de tarjeta completo
✗ CVV
✗ PIN

Tus Derechos

Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tiempo tarda en activarse la nueva tarjeta?

Inmediatamente. Una vez agregada, está lista para usar.

¿Se cargará inmediatamente a la nueva tarjeta?

No. Solo se usará para el próximo pago programado o si hay pagos pendientes.

¿Puedo usar tarjeta prepago?

Generalmente sí, pero algunas tarjetas prepago pueden no funcionar para suscripciones.

¿Puedo pagar con PayPal?

Actualmente no. Solo tarjetas y SEPA están disponibles.

¿Es seguro ingresar mi tarjeta online?

Sí. Stripe es uno de los procesadores de pago más seguros del mundo.

¿Qué pasa si cambio de banco?

Agrega el nuevo método de pago, establécelo como predeterminado, y elimina el antiguo.

Próximos Pasos

Después de actualizar tu método de pago:

Soporte

¿Problemas actualizando tu método de pago?