Qué limita vuestro plan y qué pasa cuando alcanzáis un límite

Qué limita vuestro plan y qué pasa cuando alcanzáis un límite

Este artículo responde a dos preguntas: cuánto os da vuestro plan de cada cosa y qué hace LobbyFlight realmente cuando intentáis pasaros. La respuesta corta a la segunda es que el producto os lo impide y os lo dice. No descarta en silencio la diapositiva de más ni recorta vuestra lista de idiomas: si estáis por encima de un límite, os enteráis en el momento en que lo intentáis, no más tarde en la pantalla del vestíbulo.

Los precios de abajo son mensuales. Pagados por año, los planes cuestan 690 €, 1490 € y 1990 €, es decir, diez meses en lugar de doce. Todo pago comienza con siete días de prueba gratuita.

La tabla

«Ilimitado» está guardado en la base de datos como 999. Es un techo al que nadie llega, no una promesa de infinito.

Aeropuertos: uno incluido, el resto son extras de pago

Este es el límite que más gente interpreta mal, así que conviene decirlo con claridad. Todos los planes —Basic incluido— traen exactamente un aeropuerto, el *aeropuerto incluido*. Es el aeropuerto que vuestras pantallas muestran por defecto y no cuesta nada más allá de la suscripción.

A partir de ahí, los aeropuertos no son un cupo del plan, son extras. En Pro y Premium podéis añadir tantos como queráis, y cada uno adicional inicia un cargo recurrente de 99 € al mes como una línea propia en vuestra suscripción de Stripe. No hay un número máximo fijo. En Basic no podéis añadir ninguno: el plan sencillamente no permite aeropuertos adicionales.

Todo esto se gestiona en Portal → Aeropuertos. El botón para añadir uno se llama *Añadir aeropuerto*. En Basic aparece atenuado y, al pasar el ratón por encima, muestra *Mejora para añadir más aeropuertos*; el panel de debajo lo explica entero: «El plan Basic incluye 1 aeropuerto. Mejora a Pro o Premium para añadir aeropuertos adicionales por 99 €/mes cada uno.» En Pro y Premium el botón sigue activo de forma permanente, porque no hay ninguna cuenta que se pueda agotar. Lo que os frena es el precio, no el plan.

Quitar un aeropuerto adicional es igual de concreto: cualquier pantalla que lo esté mostrando pasa a vuestro aeropuerto incluido, y el cargo de 99 €/mes se detiene con un reembolso proporcional. El diálogo de confirmación lo dice antes de que lo confirméis.

Pantallas: cuántas podéis tener en marcha

Basic cubre una pantalla, Pro tres y Premium prácticamente cualquier número. Este es el límite que aquí se describía antes como un límite de aeropuertos, cosa que nunca fue.

Cuando todas las plazas están ocupadas, la página de pantallas os lo dice directamente: «Tu plan pro cubre 3 pantalla(s). Todas las plazas están ocupadas.» En Pro no podéis crear una cuarta sin mejorar antes el plan. Nada de lo que ya habéis construido se ve afectado: simplemente no os deja añadir una más.

Qué modo y qué diseño puede usar cada pantalla también depende del plan. El modo TV y el diseño de una columna están disponibles en todas partes. El modo táctil y el diseño de dos columnas empiezan en Pro. El widget web y el diseño de tres columnas son exclusivos de Premium. Ambos se eligen en Pantallas → abrir la pantalla → General, donde las opciones por encima de vuestro plan se ven pero no se pueden seleccionar.

Diapositivas info: cero, cinco o todas las que queráis

Las diapositivas son lo que vuestro tablero muestra entre las listas de vuelos. Basic no incluye ninguna, Pro incluye cinco y Premium es ilimitado.

Las diapositivas están en Portal → Pool de Diapositivas. En Pro veréis un contador como 3/5 junto al título de la página, así que el límite es visible antes de llegar a él. Cuando existe la quinta diapositiva, el botón *Crear diapositiva* se desactiva, su información emergente dice *Todas las plazas ocupadas* y una nota ámbar explica: «Vuestro plan cubre 5 diapositivas y todas están en uso.», seguida de un enlace *Mejorar plan* que os lleva a la facturación. En Basic ese mismo botón está desactivado desde el principio, con *No está en el plan* y la nota «Vuestro plan no incluye diapositivas propias.»

Si aun así algo intenta crear una diapositiva por encima del límite, la API lo rechaza con un 403 y un mensaje legible: en Pro, «Habéis alcanzado vuestro límite de 5 diapositivas info. Mejorad el plan para añadir más.», y en Basic, un mensaje que explica que las diapositivas info no forman parte del plan. No hay recortes silenciosos ni una sexta diapositiva oculta esperando entre bastidores.

Otras dos partes del trabajo con diapositivas dependen de Pro. Las opciones de diseño más ricas —fondos, disposiciones, estilos de texto, colocación de imágenes— están disponibles a partir de Pro; en Basic solo veréis la nota de mejora. Y la pestaña Contenido dentro del editor de pantallas, que decide qué diapositivas reproduce una pantalla concreta, también es una función Pro. Una pantalla no tiene por qué reproducir todas las diapositivas del pool.

Como referencia, los tiempos por defecto son dos minutos de vuelos y luego diez segundos por diapositiva, con salidas y llegadas alternándose cada treinta segundos. La alternancia entre salidas y llegadas no está restringida por el plan: viene activada por defecto en todos.

Idiomas: uno, dos o los 42

Basic funciona en un único idioma. Pro os deja elegir dos de los 42 idiomas disponibles. Premium desbloquea los 42.

Los idiomas se ajustan por pantalla, no de forma global: Pantallas → abrir la pantalla → Comportamiento → Idiomas de Pantalla. En el mismo panel está el *Intervalo de Cambio de Idioma*, que controla cuánto tiempo se queda el tablero en cada idioma antes de pasar al siguiente; por defecto son 60 segundos y podéis cambiarlo.

Si intentáis guardar tres idiomas en Pro, la API de ajustes responde con un 403 y el mensaje «Vuestro plan pro permite 2 idiomas. Mejorad para acceder a más.» No se guarda nada ni se recorta nada para que quepa: la petición se rechaza entera.

Los 42 idiomas son inglés, alemán, español, francés, italiano, portugués, polaco, checo, eslovaco, húngaro, esloveno, chino simplificado, árabe, japonés, ruso, coreano, neerlandés, turco, griego, rumano, ucraniano, sueco, danés, noruego, finés, hindi, tailandés, vietnamita, indonesio, malayo, chino tradicional, hebreo, persa, croata, búlgaro, serbio, lituano, letón, estonio, filipino, bengalí y suajili. El árabe, el hebreo y el persa se muestran de derecha a izquierda.

Tiempo: a partir de Pro

El widget del tiempo requiere Pro o superior. Su interruptor está en Pantallas → abrir la pantalla → Apariencia, en el campo llamado *Tiempo*, con el selector °C/°F al lado, así que podéis activarlo en una pantalla y dejarlo apagado en otra. En Basic, guardar una pantalla con el tiempo activado se rechaza con «El widget del tiempo requiere el plan Pro o superior».

Cuando está activado, el widget muestra la temperatura y las condiciones actuales, una previsión a tres días, la humedad y el viento. Los datos vienen de la API de OpenWeatherMap y se actualizan cada 30 minutos.

Intervalo de actualización: lo fija vuestro plan, no vosotros

Los datos de vuelo se actualizan cada hora en Basic, cada 30 minutos en Pro y cada cinco minutos en Premium. Esto no es un ajuste. El intervalo se deriva de vuestro nivel de suscripción y determina además cuánto tiempo se guardan en caché los datos de vuelo, y por eso no hay ningún campo para ello en ninguna parte del portal. Si necesitáis actualizaciones más rápidas, la única palanca es el plan.

Análisis: Premium, y solo para propietarios y gestores

El panel de análisis es exclusivo de Premium. Se llega a él desde el menú del avatar arriba a la derecha, no desde la barra lateral, y es visible para los propietarios y gestores de la organización: una cuenta de conserjería no ve la entrada en absoluto. En Basic y Pro la página carga, pero muestra un panel de mejora, y la API que hay detrás responde con un 403.

Lo que mide, por pantalla: el tiempo activo en porcentaje, derivado de los latidos que envía una pantalla, el número de vistas, el número de búsquedas (que solo se aplica a pantallas táctiles y web), el número de errores y una serie día a día de esas mismas cifras. El periodo es un rango libre de fecha desde-hasta con dos campos de fecha, precargado con los últimos 30 días.

Marca blanca y acceso a la API

Premium añade dos cosas que se entienden mejor como un nivel de acceso propio que como una cantidad. La marca blanca quita la marca de LobbyFlight del tablero y permite un dominio propio; tiene su propia pestaña en el editor de pantallas y su propia página en Portal → Marca Blanca. El acceso a la API está en Portal → API y está disponible para los propietarios de la organización en Premium; en Basic y Pro esa página solo muestra un panel de mejora.

Los viajes de conserjería son un cupo aparte

Si usáis las funciones de conserjería, el número de viajes al mes es un límite duro propio, independiente de los límites de pantallas y diapositivas de arriba. Premium activa el paquete premium automáticamente: 50 viajes al mes, y todo lo que pase de ahí se factura a 0,69 € por viaje. En Basic y Pro compráis un paquete por separado: Conserjería S cubre 30 viajes por 39 €, M cubre 100 por 89 € y L cubre 300 por 199 € al mes.

El consumo se ve en vuestro panel como una barra de cupo. Se pone ámbar cuando habéis usado el 80 % de los viajes incluidos, que es el aviso; y en cuanto superáis de verdad el número incluido, aparece una línea aparte que os dice cuántos viajes van como exceso. Todo el detalle está en Seguir el vuelo de un huésped.

Los roles son un segundo tipo de límite

Vuestro plan decide qué puede hacer la organización. Vuestro rol decide qué veis vosotros personalmente. Análisis está abierto a propietarios y gestores, mientras que la facturación y la clave de la API están reservadas al propietario de la organización, y una cuenta de conserjería no ve ninguna de las dos. Si un compañero con Premium no encuentra la entrada de análisis, comprobad el rol antes de comprobar el plan; ved Roles y acceso.

Lo que no es un límite del plan

Dos cosas que parecen límites no lo son.

Detección de desconexión. Cada pantalla envía un latido cada cinco minutos, y una pantalla se considera desconectada tras doce minutos sin ninguno: dos latidos perdidos más un poco de margen, que es la razón por la que esperar solo cinco minutos antes de preocuparse produciría falsas alarmas. Esto funciona igual en todos los planes.

Logotipo y colores. Subir un logotipo y poner vuestros propios colores está incluido en los tres planes. Solo la eliminación de la marca de LobbyFlight queda reservada a Premium.

Bajar de plan

No se borra nada cuando pasáis a un plan más pequeño. Un cambio de plan solo escribe las columnas de límites de vuestra cuenta; vuestras diapositivas, selecciones de idioma y pantallas se quedan exactamente donde están. Simplemente no se pueden usar todas hasta que volváis a estar dentro de los nuevos límites, y el portal os dirá cuáles la próxima vez que intentéis cambiar algo.

Los aeropuertos adicionales son la excepción que conviene planificar, porque son líneas de pago y no ajustes guardados. Si desaparece un aeropuerto adicional, las pantallas que lo mostraban pasan a vuestro aeropuerto incluido.

Cómo funciona la comprobación por debajo

El acceso lo decide una única función que mira vuestra cuenta antes de mirar la funcionalidad. Primero exige que el estado de vuestra suscripción sea active o trialing y que la cuenta esté activa en absoluto; solo entonces evalúa el límite concreto: el número de pantallas contra max_displays, max_info_slides para las diapositivas y los indicadores languages_enabled, weather_enabled, analytics_enabled y branding_level para el resto. Los aeropuertos se tratan aparte mediante included_airport_code, can_add_airports y los registros de extras. Todas estas columnas las reescribe el webhook de Stripe cuando cambia vuestro plan, y por eso un límite nuevo entra en vigor sin que hagáis nada.

Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si supero un límite? Se os impide cruzarlo. El botón correspondiente se desactiva con una explicación, y la API devuelve un 403 con un mensaje legible si algo lo intenta de todos modos.

¿Puedo subir un solo límite sin cambiar de plan? Con los aeropuertos, sí: cada aeropuerto adicional es un extra de 99 €/mes, disponible en Pro y Premium. Los paquetes de viajes de conserjería también se compran por separado. Los límites de pantallas, diapositivas e idiomas solo se mueven con el plan.

¿Se borran mis ajustes al bajar de plan? No. Siguen guardados y vuelven a estar disponibles si mejoráis el plan más adelante.

¿Merece la pena mejorar? Pasar de Basic a Pro cuesta 80 € más al mes y trae el widget del tiempo, cinco diapositivas, un segundo idioma, tres pantallas, el modo táctil y la actualización cada 30 minutos. Pasar de Pro a Premium cuesta 50 € más y trae diapositivas y pantallas ilimitadas, los 42 idiomas, la actualización cada cinco minutos, análisis, marca blanca y acceso a la API.

Siguientes pasos

Si un límite sigue sin comportarse como describe este artículo, escribid a info@lobbyflight.com o llamad al +43 650 753 1811.