Configurar la columna «Salir del hotel antes de»
Mostrad a los huéspedes cuándo salir hacia el aeropuerto: introducid el tiempo de traslado en los ajustes del Conserje, revisad los márgenes y activad la columna en la pestaña Diseño (Premium).
Configurar la columna «Salir del hotel antes de»
En el panel de salidas, LobbyFlight puede mostrar una columna adicional: la hora a la que un huésped debería salir del hotel para llegar a su vuelo sin prisas. El panel la calcula a partir de la hora de salida, el tiempo para facturar, el camino hasta la puerta y el trayecto al aeropuerto. Configurarla requiere dos paradas breves en el portal: el tiempo de traslado en los ajustes del Conserje y después un interruptor en el editor de pantallas.
Antes de empezar
La columna es una opción de Premium. Premium incluye el módulo Conserje, así que tenéis acceso a los ajustes del Conserje. Para cambiar los valores por defecto del aeropuerto y editar una pantalla necesitáis el rol de propietario o manager; con el rol de concierge no se puede hacer ninguna de las dos cosas.
Cómo se calcula la hora
Para cada salida, el panel toma la hora de salida y resta tres valores:
| Parte | Campo en los ajustes del Conserje | Si lo dejáis vacío |
| --- | --- | --- |
| Facturación | Margen de facturación (min) | 60 minutos para vuelos internacionales, 45 minutos para vuelos nacionales |
|---|---|---|
| Camino a la puerta | Caminata a la puerta (min) | 10 minutos |
| Trayecto al aeropuerto | Tiempo de traslado al aeropuerto (minutos) | No se muestra ninguna hora |
Un vuelo solo cuenta como nacional cuando se sabe que su destino está en el mismo país que el aeropuerto. Si el país de destino es desconocido, el panel usa el margen internacional, más amplio, que es la opción más segura para el huésped.
Cuando un vuelo lleva retraso, el panel usa la hora estimada posterior, de modo que la hora de salida del hotel también se retrasa. Una estimación anterior se ignora: el panel nunca pide a un huésped que salga antes de lo que marca el horario.
Por ejemplo, un vuelo internacional a las 14:30 con los márgenes por defecto y 35 minutos de trayecto da 14:30 menos 60, 10 y 35 minutos, así que el panel muestra 12:45.
Paso 1: Introducir el tiempo de traslado
Calcular consulta a Google el trayecto en coche desde la dirección del hotel hasta el aeropuerto y sugiere el mayor entre el tiempo actual y el habitual, con un máximo de 240 minutos. Después veréis una línea como «Estimado: 38 min en coche (24 km). Compruebe el valor y guarde.» La sugerencia solo rellena el campo; no se guarda nada hasta que seleccionáis Guardar, así que comprobad que la cifra se corresponde con lo que viven de verdad vuestros huéspedes.
Si el cálculo no es posible, la tarjeta os dice por qué. O bien el cálculo automático no está disponible, o bien todavía no se ha podido localizar la dirección del hotel; en ese caso revisad la dirección en la misma pestaña Detalles del viaje. En cualquier caso podéis escribir el tiempo vosotros mismos.
Pensad en la hora a la que sale la mayoría de vuestros huéspedes. La hora punta de la mañana puede alargar bastante el trayecto, y es más amable redondear hacia arriba que hacia abajo.
Paso 2: Revisar los márgenes
La misma tarjeta tiene Margen de facturación (min) y Caminata a la puerta (min). Si los dejáis vacíos, se aplican los valores por defecto de la tabla anterior. Ajustadlos si conocéis bien vuestro aeropuerto: un gran hub con colas largas en el control de seguridad puede necesitar más tiempo, un pequeño aeropuerto regional menos.
Un margen de facturación que introduzcáis sustituye a los dos valores por defecto, de modo que el mismo valor se usa entonces para vuelos nacionales e internacionales. Seleccionad Guardar en la tarjeta después de cada cambio.
Paso 3: Activar la columna
Si todavía no hay un tiempo de traslado guardado para el aeropuerto de la pantalla, el editor muestra una breve nota bajo el interruptor con un enlace a los ajustes del Conserje. Repetid este paso para cada pantalla que deba mostrar la columna.
Qué ven los huéspedes
La columna aparece solo en las salidas; las listas de llegadas nunca la muestran. Cada fila muestra una hora con un pequeño «aprox.» debajo, porque es un valor orientativo y no una promesa.
Las horas se actualizan cada minuto. El tráfico, el tiempo y las colas del aeropuerto cambian de un día para otro, así que animad a vuestro equipo a ver la columna como un buen punto de partida. Un huésped con el tiempo justo, mucho equipaje o necesidad de asistencia agradecerá una palabra en la recepción.
Solución de problemas
La columna solo muestra guiones. No hay un tiempo de traslado guardado para el aeropuerto de la pantalla. Abrid Ajustes del Conserje, elegid Detalles del viaje, introducid el tiempo en Valores por defecto del aeropuerto y seleccionad Guardar. El panel muestra las horas en unos 20 segundos.
Calcular dice que no se ha podido localizar la dirección del hotel. La dirección todavía no se ha encontrado en el mapa. Revisadla en la pestaña Detalles del viaje o escribid el tiempo de traslado vosotros mismos.
El interruptor aparece en gris con una insignia de plan. La columna necesita Premium. Los planes se comparan en el artículo sobre vuestra suscripción.
La pantalla muestra dos aeropuertos y las horas del segundo no parecen correctas. El panel usa para todas las filas el tiempo de traslado y los márgenes del primer aeropuerto de la pantalla. Si vuestros aeropuertos están lejos entre sí, una pantalla para cada aeropuerto da a vuestros huéspedes horas más fiables.
No veo los valores por defecto del aeropuerto o no puedo guardarlos. Probablemente vuestro acceso tiene el rol de concierge. Pedid a un propietario o manager de vuestra propiedad que introduzca los valores.
Próximos pasos
Soporte
Si algo de lo que se explica aquí no coincide con lo que veis, escribid a info@lobbyflight.com o llamad al +43 650 753 1811. El soporte atiende de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 CET.