Tarif wechseln

Tarif wechseln

Dieser Artikel erklärt, wie ihr auf einen höheren Tarif wechselt, was ein Tarifwechsel in dem Moment mit eurem Konto macht, in dem er durchgeht, und was euch erwartet, wenn ihr auf einen niedrigeren Tarif geht. Tarifwechsel wirken in LobbyFlight sofort — es gibt keine geplante Umstellung, die auf das Ende der Abrechnungsperiode wartet.

Upgrade im Portal

Am schnellsten geht ein Upgrade über die Abrechnungsseite selbst: Ruft Portal → Abrechnung auf. Unter eurem aktuellen Tarif findet ihr den Bereich Upgraden Sie Ihren Plan mit einer Karte für jeden Tarif über eurem und einer Schaltfläche Jetzt upgraden darauf. Auf Basic seht ihr sowohl die Pro- als auch die Premium-Karte, ihr könnt also direkt von Basic auf Premium wechseln, ohne den Umweg über Pro. Auf Pro seht ihr die Premium-Karte. Auf Premium wird der Bereich gar nicht angezeigt, weil darüber nichts mehr kommt.

Ein Klick auf Jetzt upgraden ändert das Abonnement direkt an Ort und Stelle — ihr werdet nicht zu Stripe geschickt und müsst keine Zahlungsdaten erneut eingeben. Die hinterlegte Karte wird belastet, die neuen Grenzen werden in euer Konto geschrieben, und die Abrechnungsseite lädt mit den neuen Werten neu. Hat euer Konto noch kein aktives Abonnement, führt dieselbe Schaltfläche stattdessen zu Stripe Checkout, weil es kein Abonnement gibt, das geändert werden könnte.

Die Schaltfläche Abonnement verwalten neben eurem aktuellen Tarif ist etwas anderes. Sie öffnet das Stripe-Abrechnungsportal im selben Browser-Tab, wo ihr euch um Zahlungsmethode und Rechnungen kümmert. Über den Zurück-Button des Browsers kommt ihr wieder zu LobbyFlight.

Was ein Tarifwechsel kostet

Ein Tarifwechsel wird anteilig abgerechnet. Stripe schreibt euch den bereits bezahlten Teil der laufenden Periode auf dem alten Tarif gut und berechnet den Rest der Periode zum neuen Preis. Ein Upgrade mitten im Monat kostet also die Differenz für die verbleibenden Tage und nicht einen vollen Monat. Den genauen Betrag berechnet Stripe; er steht auf der daraus entstehenden Rechnung, die ihr unter Portal → Abrechnung im Zahlungsverlauf und im Stripe-Abrechnungsportal einsehen könnt. Ab dem nächsten Abrechnungstermin zahlt ihr den vollen Preis des neuen Tarifs.

Schlägt die Belastung fehl — abgelaufene Karte, keine Deckung —, geht der Tarifwechsel nicht stillschweigend durch. Aktualisiert zuerst die Zahlungsmethode und versucht den Wechsel dann erneut; den Weg zurück beschreibt Fehlgeschlagene Zahlungen.

Was die einzelnen Tarife bieten

Jeder Tarif enthält einen Flughafen. Was die Stufe tatsächlich skaliert, ist die Anzahl der Displays, nicht die Anzahl der Flughäfen.

Pro ist im Portal als Am beliebtesten gekennzeichnet. Ein kleinerer Unterschied ist vor einem Wechsel nach unten gut zu wissen: Airline-Logos auf der Tafel sind auf Pro und Premium standardmäßig an und auf Basic standardmäßig aus.

Was im Moment des Wechsels passiert

Die neuen Berechtigungen werden sofort in euer Konto geschrieben, das Portal zeigt sie also, sobald die Abrechnungsseite neu geladen hat. Eure Displays folgen in ihrem eigenen Takt: Sie fragen ihre Konfiguration ab und übernehmen die Änderung beim nächsten Abruf — deshalb muss nichts neu installiert werden. Die Display-Adresse ändert sich nicht, und kein Gerät muss angefasst werden.

Zwei Folgen übersieht man leicht:

Wechsel auf einen niedrigeren Tarif

Im Portal gibt es keine Schaltfläche für ein Downgrade. Die Upgrade-Karten zeigen ausschließlich Tarife oberhalb eures aktuellen, ein Wechsel nach unten muss also über das Stripe-Abrechnungsportal hinter Abonnement verwalten oder über einen Kontakt zu uns laufen.

Wird ein solcher Wechsel verarbeitet, verhält er sich genau wie ein Upgrade in umgekehrter Richtung: Er wirkt sofort, wird anteilig abgerechnet, und die niedrigeren Grenzen stehen umgehend in eurem Konto. Es gibt keinen Zeitraum, in dem ihr die alten Funktionen noch behaltet.

Gelöscht wird nichts von dem, was ihr eingerichtet habt. Der Tarifwechsel schreibt nur die Stufe und die Grenzwerte; eure Folien, euer Branding, eure Sprachen, Flughäfen und Display-Einstellungen bleiben, wo sie sind, und sind in dem Moment wieder nutzbar, in dem ihr zurück nach oben wechselt.

Was sich tatsächlich ändert, ist das, was ihr ab jetzt noch hinzufügen oder einschalten dürft:

Das Ergebnis prüfen

Portal → Abrechnung ist die Stelle, an der ihr einen Wechsel überprüft. Die Seite beschreibt euer Konto und nicht die Preisliste: oben Preis und Status, das Verlängerungsdatum und darunter die Berechtigungen, die tatsächlich für euch hinterlegt sind — Displays, eigene Folien, Sprachen, Branding-Stufe, Wetter und Analytics. Stimmen diese mit dem gekauften Tarif überein, ist der Wechsel durchgegangen.

Der Rest des Portals folgt denselben Zahlen. Flughäfen liegen unter Portal → Flughäfen, Info-Folien unter Portal → Inhalte, und Sprachen werden pro Display unter Portal → Displays → Display öffnen → Spracheinstellungen gesetzt, wo die Überschrift zeigt, wie viel von eurem Kontingent ihr verbraucht habt.

Wenn ein Tarifwechsel fehlschlägt

Kann der Wechsel nicht abgeschlossen werden, erscheint auf der Abrechnungsseite „Tarifwechsel fehlgeschlagen. Bitte versucht es erneut oder wendet euch an den Support.“ In der Praxis liegt es fast immer an der Zahlungsmethode oder an einem Abonnement, das Stripe nicht aktualisieren konnte. Prüft zuerst die Karte unter Abonnement verwalten und versucht das Upgrade dann noch einmal. Klappt es weiterhin nicht, schreibt uns mit eurem Hotelnamen und dem Tarif, auf den ihr wechseln wolltet.

Kostenfreie Konten sind ein Sonderfall. Sie können den Tarif überhaupt nicht wechseln — die Abrechnungsseite zeigt die Ansicht für kostenfreie Konten statt der Tarifkarten, und sowohl der Endpunkt für den Tarifwechsel als auch der für das Stripe-Portal lehnen die Anfrage ab. Das ist so vorgesehen und kein Fehler.

Jährliche Abrechnung

Jeder Tarif lässt sich statt monatlich auch jährlich abrechnen. Der Jahrespreis ist das Zehnfache des Monatspreises — zwei Monate geschenkt, rund 17 Prozent — und das Intervall wird beim Checkout gewählt. Die jährliche Zahlweise ist eine Eigenschaft des Abonnements, der Wechsel zwischen monatlich und jährlich ist also nicht dasselbe wie ein Wechsel der Tarifstufe; meldet euch bei uns, wenn ihr bereits abonniert habt und auf jährliche Abrechnung umstellen möchtet.

Unter der Haube

Upgrades aus dem Portal gehen per POST /api/stripe/change-plan mit dem Rumpf { targetPlan: 'basic' | 'pro' | 'premium' } heraus. Der Endpunkt aktualisiert das Stripe-Abonnement der Organisation mit anteiliger Abrechnung und schreibt die neuen Berechtigungen — subscription_tier, max_displays, max_info_slides, branding_level, languages_enabled, weather_enabled, analytics_enabled und can_add_airports — in jedes Haus der Organisation.

Änderungen, die auf Stripe-Seite vorgenommen werden, kommen als Webhook customer.subscription.updated an, der dieselbe Aktualisierung ausführt und eine Bestätigungsmail verschickt, wenn sich die Stufe tatsächlich geändert hat. Deshalb landet ein im Stripe-Abrechnungsportal vorgenommener Wechsel in LobbyFlight, ohne dass jemand das Portal anfassen muss.

Nächste Schritte

Support

Fragen zu einem Tarifwechsel: info@lobbyflight.com oder +43 650 753 1811.