Tarif wechseln

Tarif wechseln

Dieser Artikel erklärt, wie ihr auf einen höheren oder niedrigeren Tarif wechselt, was ein Tarifwechsel in dem Moment mit eurem Konto macht, in dem er durchgeht, und was ein niedrigerer Tarif abschaltet. Tarifwechsel wirken in LobbyFlight sofort — es gibt keine geplante Umstellung, die auf das Ende der Abrechnungsperiode wartet.

Upgrade im Portal

Am schnellsten geht ein Upgrade über die Abrechnungsseite selbst: Ruft Portal → Abrechnung auf. Unter eurem aktuellen Tarif findet ihr den Bereich Upgraden Sie Ihren Plan mit einer Karte für jeden Tarif über eurem und einer Schaltfläche Jetzt upgraden darauf. Auf Basic seht ihr sowohl die Pro- als auch die Premium-Karte, ihr könnt also direkt von Basic auf Premium wechseln, ohne den Umweg über Pro. Auf Pro seht ihr die Premium-Karte. Auf Premium wird der Bereich gar nicht angezeigt, weil darüber nichts mehr kommt.

Ein Klick auf Jetzt upgraden ändert das Abonnement direkt an Ort und Stelle — ihr werdet nicht zu Stripe geschickt und müsst keine Zahlungsdaten erneut eingeben. Die neuen Grenzen werden in euer Konto geschrieben, die anteilige Differenz kommt auf eure nächste Rechnung, und die Abrechnungsseite lädt mit den neuen Werten neu. Hat euer Konto noch kein aktives Abonnement, führt dieselbe Schaltfläche stattdessen zu Stripe Checkout, weil es kein Abonnement gibt, das geändert werden könnte.

Den Tarif ändern kann nur der Kontoinhaber, nach oben wie nach unten — dafür braucht es die Abrechnungsberechtigung (billing.write). Andere Nutzer sehen weder die Upgrade-Karten noch den Bereich Tarif wechseln; die Abrechnungsseite zeigt ihnen stattdessen „Nur der Kontoinhaber kann den Tarif ändern.“

Die Schaltfläche Abonnement verwalten neben eurem aktuellen Tarif ist etwas anderes. Sie öffnet das Stripe-Abrechnungsportal im selben Browser-Tab, wo ihr euch um Zahlungsmethode und Rechnungen kümmert. Tarifwechsel macht ihr auf der Abrechnungsseite in LobbyFlight, nicht dort. Über den Zurück-Button des Browsers kommt ihr wieder zu LobbyFlight.

Was ein Tarifwechsel kostet

Ein Tarifwechsel wird in beide Richtungen anteilig abgerechnet. Stripe verrechnet den bereits bezahlten Teil der laufenden Periode auf dem alten Tarif mit dem Rest der Periode zum neuen Preis und setzt die Differenz auf eure nächste Rechnung. Nach einem Upgrade mitten im Monat ist das eine zusätzliche Belastung für die verbleibenden Tage, nicht für einen vollen Monat; nach einem Downgrade ist es eine Gutschrift für den ungenutzten Teil des höheren Tarifs, die von dieser Rechnung abgezogen wird. Vor einem Downgrade zeigt die Vorschau die Gutschrift und eure nächste Rechnung, sofern Stripe sie berechnen kann. Ab dem nächsten Abrechnungstermin zahlt ihr den vollen Preis des neuen Tarifs. Die genauen Posten stehen auf der Rechnung, die ihr unter Portal → Abrechnung im Zahlungsverlauf und im Stripe-Abrechnungsportal einsehen könnt.

Weil die Differenz mit der nächsten Rechnung abgerechnet wird, wartet der Tarifwechsel selbst auf keine Zahlung. Lässt sich diese Rechnung später nicht einziehen — abgelaufene Karte, keine Deckung —, hilft Fehlgeschlagene Zahlungen weiter.

Was die einzelnen Tarife bieten

Jeder Tarif enthält ein Hotel und einen Flughafen. Was die Stufe tatsächlich skaliert, ist die Anzahl der Displays, nicht die Anzahl der Flughäfen.

Pro ist im Portal als Am beliebtesten gekennzeichnet. Ein kleinerer Unterschied ist vor einem Wechsel nach unten gut zu wissen: Airline-Logos auf der Tafel sind auf Pro und Premium standardmäßig an und auf Basic standardmäßig aus.

Was im Moment des Wechsels passiert

Die neuen Berechtigungen werden sofort in euer Konto geschrieben, das Portal zeigt sie also, sobald die Abrechnungsseite neu geladen hat. Eure Displays folgen in ihrem eigenen Takt: Sie fragen ihre Konfiguration ab und übernehmen die Änderung beim nächsten Abruf — deshalb muss nichts neu installiert werden. Die Display-Adresse ändert sich nicht, und kein Gerät muss angefasst werden.

Zwei Folgen übersieht man leicht:

Wechsel auf einen niedrigeren Tarif

Der Wechsel nach unten läuft über dieselbe Abrechnungsseite. Unter den Upgrade-Karten zeigt der Bereich Tarif wechseln jeden Tarif unterhalb eures aktuellen mit einer Schaltfläche Zu … wechseln: Auf Premium seht ihr Pro und Basic, auf Pro seht ihr Basic. Auf Basic fehlt der Bereich, und er erscheint erst, wenn es ein Abonnement gibt, das geändert werden kann.

Die Schaltfläche ändert noch nichts. Sie öffnet eine Vorschau darauf, was der kleinere Tarif für eure Organisation bedeutet, berechnet aus euren tatsächlichen Displays und Folien:

Flight Concierge ist nicht betroffen. Ihr bestätigt mit einem Häkchen und der Schaltfläche Zu … wechseln, und der Wechsel wirkt sofort.

Ausgeschaltet, nie gelöscht

Die Displays, die ihr nicht behalten habt, zeigen statt der Tafel einen „Ausgeschaltet“-Bildschirm, und die Info-Folien über dem Limit laufen nicht mehr, bleiben aber in eurer Bibliothek. Gelöscht wird nichts — keine Displays, keine Folien, weder Branding noch Sprachen oder Design-Einstellungen. Einstellungen, die der kleinere Tarif nicht enthält, bleiben gespeichert; die Tafel wendet sie nur nicht an. Nach einem Upgrade schaltet ihr Displays und Folien unter Portal → Displays und Portal → Inhalte wieder ein, bis zum Limit des neuen Tarifs.

Änderungen im Stripe-Abrechnungsportal

Tarifwechsel gehören auf die Abrechnungsseite in LobbyFlight. Wird ein Tarif doch einmal auf Stripe-Seite geändert, übernimmt LobbyFlight den neuen Tarif automatisch, allerdings ohne Vorschau und ohne Auswahl der Displays. Deckt der neue Tarif weniger Hotels ab, als ihr betreibt, werden die zuletzt hinzugefügten weiteren Hotels automatisch pausiert — nie euer Hauptobjekt und nie das Hotel, das das Abonnement trägt. Der Kontoinhaber bekommt dazu eine E-Mail, und die Hotels schalten sich von selbst wieder ein, sobald der Tarif sie wieder abdeckt.

Das Ergebnis prüfen

Portal → Abrechnung ist die Stelle, an der ihr einen Wechsel überprüft. Die Seite beschreibt euer Konto und nicht die Preisliste: oben Preis und Status, das Verlängerungsdatum und darunter die Berechtigungen, die tatsächlich für euch hinterlegt sind — Displays, eigene Folien, Sprachen, Branding-Stufe, Wetter und Analytics. Stimmen diese mit dem gekauften Tarif überein, ist der Wechsel durchgegangen.

Der Rest des Portals folgt denselben Zahlen. Flughäfen liegen unter Portal → Flughäfen, Info-Folien unter Portal → Inhalte, und Sprachen werden pro Display unter Portal → Displays → Display öffnen → Spracheinstellungen gesetzt, wo die Überschrift zeigt, wie viel von eurem Kontingent ihr verbraucht habt.

Wenn ein Tarifwechsel fehlschlägt

Kann der Wechsel nicht abgeschlossen werden, erscheint auf der Abrechnungsseite „Tarifwechsel fehlgeschlagen. Bitte versucht es erneut oder wendet euch an den Support.“ In der Praxis liegt es fast immer an der Zahlungsmethode oder an einem Abonnement, das Stripe nicht aktualisieren konnte. Prüft zuerst die Karte unter Abonnement verwalten und versucht das Upgrade dann noch einmal. Klappt es weiterhin nicht, schreibt uns mit eurem Hotelnamen und dem Tarif, auf den ihr wechseln wolltet.

Kostenfreie Konten sind ein Sonderfall. Sie können den Tarif überhaupt nicht wechseln — die Abrechnungsseite zeigt die Ansicht für kostenfreie Konten statt der Tarifkarten, und sowohl der Endpunkt für den Tarifwechsel als auch der für das Stripe-Portal lehnen die Anfrage ab. Das ist so vorgesehen und kein Fehler.

Jährliche Abrechnung

Jeder Tarif lässt sich statt monatlich auch jährlich abrechnen. Der Jahrespreis ist das Zehnfache des Monatspreises — zwei Monate geschenkt, rund 17 Prozent — und das Intervall wird beim Checkout gewählt. Die jährliche Zahlweise ist eine Eigenschaft des Abonnements, der Wechsel zwischen monatlich und jährlich ist also nicht dasselbe wie ein Wechsel der Tarifstufe; meldet euch bei uns, wenn ihr bereits abonniert habt und auf jährliche Abrechnung umstellen möchtet.

Unter der Haube

Upgrades und Downgrades gehen beide per POST /api/stripe/change-plan mit dem Rumpf { targetPlan: 'basic' | 'pro' | 'premium', keepDisplayIds? } heraus. Der Endpunkt verlangt die Abrechnungsberechtigung (billing.write) und antwortet ohne sie mit 403. Vor einem Downgrade lädt die Abrechnungsseite die Vorschau über GET /api/stripe/change-plan/preview?target=…. Ein Downgrade ohne gültige Display-Auswahl für jedes Hotel über dem neuen Limit wird mit 409 display_selection_required samt Vorschau abgelehnt, ein Tarif, dessen Hotel-Limit die Organisation überschreitet, pausierte Hotels eingeschlossen, mit 409 too_many_properties_for_plan.

Der Endpunkt aktualisiert das Stripe-Abonnement der Organisation mit proration_behavior: 'create_prorations' und schreibt die neuen Berechtigungen — subscription_tier, max_displays, max_info_slides, branding_level, languages_enabled, weather_enabled, analytics_enabled und can_add_airports — in jedes Haus, das dem Abonnement der Organisation folgt. Bei einem Downgrade setzt er anschließend is_active = false auf den nicht behaltenen Displays und den Info-Folien über dem neuen Limit; bei einem Wechsel auf Basic kündigt er die Flughafen-Add-ons.

Änderungen, die auf Stripe-Seite vorgenommen werden, kommen als Webhook customer.subscription.updated an, der dieselbe Aktualisierung der Stufe ausführt und eine Bestätigungsmail verschickt, wenn sich die Stufe tatsächlich geändert hat. Deckt der neue Tarif weniger Hotels ab, als die Organisation betreibt, pausiert der Webhook die zuletzt hinzugefügten weiteren Hotels mit dem Grund plan_limit, hebt diese Pause wieder auf, sobald der Tarif passt, und gleicht danach die Menge der weiteren Hotels im Abonnement ab.

Nächste Schritte

Support

Fragen zu einem Tarifwechsel: info@lobbyflight.com.