Die Tafel sagt „Keine Flüge geplant“
Warum ein funktionierender Bildschirm eine leere Flugliste zeigt — und in welcher Reihenfolge ihr die Ursache am schnellsten findet.
Die Tafel sagt „Keine Flüge geplant“
Dieser Artikel ist für den Fall, dass mit dem Bildschirm selbst alles stimmt — er lädt, er zeigt euer Branding, die Uhr läuft — die Flugliste aber leer bleibt. Wenn der Bildschirm überhaupt nicht lädt, lest stattdessen Ein Display reparieren, das nicht lädt.
Was ihr da tatsächlich vor euch habt
Die leere Tafel zeigt genau eine Meldung: Keine Flüge geplant, darunter Schauen Sie später für Updates vorbei. Das ist der einzige Leerzustand, den die Flugliste kennt. Es gibt kein „keine Abflüge in den nächsten Stunden“ und kein „Flugdaten vorübergehend nicht verfügbar“ — wenn ihr euch an solche Formulierungen erinnert, stammen sie aus einer älteren Fassung dieses Leitfadens, nicht aus dem Produkt.
Eine weitere bildschirmfüllende Meldung gibt es, und sie bedeutet etwas völlig anderes. Configuration Error mit Unable to load display configuration und einem Retry-Knopf heißt: Der Bildschirm hat seine Einstellungen nie bekommen und ist gar nicht erst dazu gekommen, nach Flügen zu fragen. Das ist ein Ladeproblem, kein Problem mit leeren Flügen.
Genauso wichtig ist, was eine leere Tafel *nicht* bedeutet. Wenn der Flugdaten-Anbieter ausfällt, nicht rechtzeitig antwortet oder die Anfrage ablehnt, macht LobbyFlight die Tafel nicht leer — es fällt auf zwischengespeicherte Daten zurück und danach auf Demo-Flüge, und die Tafel zeigt weiter eine volle Liste plausibel aussehender Flüge, die es nicht gibt. Ein Ausfall beim Anbieter sieht also nach *falschen* Flügen aus, nie nach *keinen*. Wenn die Flüge auf eurer Tafel generisch wirken oder sich nie ändern, geht zu Display zeigt Demo-Daten statt echter Flüge.
Fangt hier an: Ist das Display ausgeschaltet?
Das ist mit Abstand die häufigste Ursache, und es kostet zehn Sekunden, sie auszuschließen.
Öffnet Displays → [euer Bildschirm]. Ganz oben im Editor sitzt ein Schalter Aktiv/Inaktiv. Steht ein Display auf inaktiv, antwortet die Flug-Schnittstelle absichtlich mit einer leeren Liste, um kein API-Kontingent für einen Bildschirm zu verbrauchen, den niemand ansieht. Der Bildschirm lädt trotzdem, zeigt weiter euer Logo und eure Farben und sagt weiter Keine Flüge geplant — er bekommt nur nie Flüge. Der Tab Vorschau & URL ist in diesem Zustand deaktiviert und sagt euch dasselbe: „Aktivieren Sie dieses Display, um die Live-Vorschau zu sehen. Inaktive Displays führen keine API-Aufrufe durch, um Ihr Kontingent zu schonen.“
Stellt das Display auf Aktiv, dann sind die Flüge beim nächsten Aktualisieren wieder da.
Ist überhaupt ein Flughafen gesetzt?
Flughäfen sind ein eigener Punkt in der Hauptnavigation: Portal → Flughäfen. Eine Einstellungsseite dafür gibt es nicht mehr, unter Einstellungen liegt davon also nichts.
Jeder Tarif enthält einen Inkludierten Flughafen. Darüber hinaus können Pro und Premium weitere Flughäfen als kostenpflichtige monatliche Add-ons buchen. Ist der Platz für den inkludierten Flughafen leer, sagt die Flughafen-Seite das direkt — „Displays haben keine Flüge zum Anzeigen, solange keiner gesetzt ist.“ — und genau das seht ihr auf dem Bildschirm.
Nehmt die Warnung am Entfernen-Knopf ernst, bevor ihr anfangt umzuräumen: Wer den inkludierten Flughafen entfernt, muss bestätigen „Euren inkludierten Flughafen entfernen? Jedes Display zeigt dann keine Flüge mehr, bis ihr einen neuen wählt.“ Ihn zu ändern statt zu entfernen ist der sichere Weg — Displays, die auf dem alten Flughafen standen, wechseln automatisch mit. Und einen Add-on-Flughafen zu entfernen beendet dessen monatliche Gebühr mit anteiliger Rückerstattung; das ist also auch eine Abrechnungsentscheidung und nicht nur eine Konfiguration. Das ganze Bild steht in Flughafen-Auswahl und -Verwaltung.
Welchen Flughafen ein einzelner Bildschirm benutzt, wählt ihr in Displays → [euer Bildschirm] → Allgemein im Abschnitt Flughafen. Zur Auswahl stehen nur Flughäfen, die eure Organisation hat: der inkludierte plus alle gebuchten Add-ons.
Gebt dem Aktualisierungsintervall Zeit
Wenn ihr gerade den Flughafen korrigiert oder das Display aktiviert habt und die Tafel immer noch leer ist, lautet die wahrscheinlichste Antwort: Es ist nichts kaputt, ihr seht zwischengespeicherte Daten.
Flugdaten werden auf dem Server zwischengespeichert, und wie lange, hängt vom Tarif ab: 60 Minuten bei Basic, 30 Minuten bei Pro, 5 Minuten bei Premium. Der Bildschirm holt sich neue Daten im selben Takt. Bei Basic kann eine Änderung, die ihr jetzt macht, bis zu einer Stunde brauchen, bis sie auf dem Bildschirm ankommt. Vor der API sitzt zusätzlich ein Cache von 60 Sekunden — selbst bei Premium ist eine Änderung also nicht sofort zu sehen.
Euer eigenes Intervall steht im Portal unter Hilfe → Eure Einrichtung → Flüge aktualisieren als „alle X Min.“. Mit dieser Zahl plant ihr — und sie ist auch der Grund, warum ein Neuladen im Browser auf dem Display-Gerät nichts bringt: Die Seite neu zu laden liest denselben serverseitigen Cache erneut. Nichts, was ihr im Browser tut, leert ihn.
Codes haben 3 oder 4 Zeichen, und Suchen schlägt Tippen
Der empfohlene Weg, einen Flughafen zu wählen, ist das Suchfeld unter Flughäfen → Flughafen hinzufügen; es findet über Flughafenname, Stadt oder Code. Einen Code von Hand einzutippen geht weiterhin („Oder geben Sie einen benutzerdefinierten IATA-Code ein“), ist aber die Ausnahme — und genau dort passieren die Fehler.
Wenn ihr doch tippt: Das Feld nimmt 3 bis 4 Zeichen — drei für einen IATA-Code wie VIE, vier für einen ICAO-Code wie LOWW. Ein Code, den es nirgends gibt, erzeugt auf dem Bildschirm keine Fehlermeldung; die Antwort kommt einfach mit veralteten oder Demo-Daten zurück. Auch deshalb lohnt sich bei einer ungewohnt aussehenden Flugliste ein zweiter Blick auf den Flughafen-Code.
Gute Gründe, warum die Liste wirklich leer sein kann
Gerade abgeflogene Flüge verschwinden schnell. Flüge werden in einem weiten Fenster geholt — bis zu 24 Stunden im Voraus — aber über jede Antwort läuft ein Filter, auch über zwischengespeicherte, der alles Vergangene entfernt. Abflüge bleiben 15 Minuten nach ihrer planmäßigen Zeit stehen, Ankünfte 30 Minuten, damit die Gepäckausgabe abgedeckt ist. Am späten Abend, wenn alles Verbleibende mehr als 24 Stunden entfernt ist und alles Jüngere seine Karenzzeit überschritten hat, kann die Tafel leer werden, obwohl der Monitor am Flughafen selbst noch die Flüge des Tages auflistet.
Fracht und Privatverkehr werden absichtlich herausgefiltert. LobbyFlight entfernt Flüge ohne IATA-Code der Airline oder ohne IATA-Flugcode, Flugnummern mit mehr als vier Zeichen sowie bekannte Frachtcarrier, darunter FedEx (FX), UPS (5X), European Air Transport/DHL (QY) und Kalitta Air (K4) — dazu Airlines, deren Name Wörter wie private, charter, executive oder cargo enthält. An einem kleinen oder frachtlastigen Flughafen kann das fast alles entfernen. Die Website des Flughafens zeigt diese Bewegungen; eine Tafel für Gäste soll das nicht.
Eine Spalte kann leer sein, ohne dass die Tafel es ist. In Layouts mit zwei oder drei Spalten wird die Flugliste chronologisch auf die Spalten verteilt, sobald mehrere davon denselben Flugtyp zeigen. Gibt es wenige Flüge, bekommen die hinteren Spalten nichts und sehen kaputt aus, während die erste Spalte in Ordnung ist.
Eine aktive Suche schrumpft die Liste. In den Modi Touch und Website können Gäste eine Flugnummer nachschlagen. Eine Suche ohne Treffer erzeugt dieselbe Meldung Keine Flüge geplant. Leert das Suchfeld oder prüft, ob ein Gast eine Eingabe auf dem Bildschirm stehen gelassen hat.
Zwei Dinge, die es nicht sind
Die Zeitzone des Geräts. Flugzeiten werden standardmäßig in der Zeitzone des Flughafens dargestellt — der Schalter Flughafen-Zeitzone verwenden in Displays → [euer Bildschirm] → Allgemein ist an, solange ihr ihn nicht ausgeschaltet habt, und die Zeitzone selbst leitet der Server aus dem Flughafen-Code ab. Die Uhreinstellung des Geräts beeinflusst weder, welche Flüge ausgewählt werden, noch die Zeiten, die daneben stehen. Wenn die Zeiten selbst falsch aussehen, ist das ein anderer Artikel: Falsche Flugzeiten oder falsche Zeitzone.
Der Browser-Cache. Hartes Neuladen und das Löschen der Browserdaten rühren den serverseitigen Cache nicht an, und dort liegen die Flugdaten. Wenn ihr auf eine Änderung wartet, wartet ihr auf das oben beschriebene Aktualisierungsintervall, nicht auf den Browser.
Wenn sie immer noch leer ist
Öffnet Portal → Hilfe. Die Karte Eure Einrichtung zeigt euren Tarif, euer Intervall zum Aktualisieren der Flüge, wie viele Bildschirme ihr habt und welche Flughäfen konfiguriert sind — genau die Angaben, nach denen der Support sonst fragen müsste. Support dazu fragen schickt diesen Kontext zusammen mit eurer Nachricht mit, ihr müsst also keine Hotel-IDs oder Screenshots von Hand zusammensuchen. Der Support antwortet innerhalb eines Werktags, Montag bis Freitag, 09:00–17:00 MEZ.
Was sich in eigenen Worten wirklich lohnt: wann die Tafel leer wurde und ob sich kurz davor etwas geändert hat — ein Flughafenwechsel, ein Tarifwechsel oder ein ausgeschaltetes Display.