Un libre-service qui ressemble à un service attentionné
Système d'Information de Vol pour les Clients
Un tableau des vols côté client qui répond à la question la plus fréquente de la journée avant qu’elle ne soit posée — apaise les voyageurs anxieux, allège votre réception et rend tout votre établissement plus attentionné. Sur n’importe quel écran, à votre image.
La même question, cent fois par jour.
« Mon vol est-il à l’heure ? » est la demande la plus répétée à votre réception — et y répondre ne construit rien. Chaque recherche, c’est un client qui fait la queue au lieu d’être accueilli, un membre de l’équipe qui lit une appli de vols au lieu de recommander le dîner, et un voyageur discrètement anxieux jusqu’à ce qu’on confirme ce qu’un coup d’œil aurait dit. Le service aux clients doit anticiper ; un tableau des vols le permet.
Le matin du départ, chaque client avec un vol veut la même réponse — et votre comptoir devient une ligne d’assistance au lieu d’un hôte.
Un voyageur incertain de son vol consulte le comptoir, son téléphone, encore le comptoir — un petit stress qui teinte discrètement tout le séjour.
Chaque minute à lire une appli de vols est une minute en moins pour l’attention chaleureuse et personnelle dont les clients se souviennent et qu’ils notent.
De l’accueil au décollage, sans le comptoir
Comment un seul tableau retire à votre équipe la corvée la plus répétée — pour que chaque échange porte sur l’hospitalité, pas sur les horaires de vol.
- 07:30
Le coup d’œil du petit-déjeuner
Les clients jettent un œil au tableau autour du café et du petit-déjeuner, voient leur vol et se détendent — aucune file ne se forme à la réception avant même le début de l’affluence.
- 09:00
L’affluence du départ
Au lieu de répondre à la même question de chaque client qui part, votre équipe l’enregistre, recommande le train tardif et lui souhaite bon voyage.
- 12:00
Le client international
Un client qui parle peu la langue locale lit son vol dans la sienne — le tableau alterne les langues, si bien que personne n’a à mimer une heure de départ.
- 15:00
Le retard inattendu
Un vol glisse. Le client le voit sur le tableau, réserve une nuit de plus ou un long déjeuner, et ne se sent jamais pris de court — l’hôtel semble veiller sur lui.
- 18:00
Les adieux du soir
Les départs tardifs confirment leur vol en sortant. La dernière impression de votre équipe est un au revoir chaleureux, pas une recherche de vol.
Ce que le tableau change pour chaque rôle
Directeur général
De meilleures notes de satisfaction et une réception libérée de sa tâche la plus répétée — le genre de gain opérationnel discret qui apparaît dans vos avis.
Réception
La question que vous posez le plus, répondue pour vous — pour que chaque équipe passe son temps à accueillir, recommander et recevoir au lieu de lire des applis de vols.
Client
Son vol d’un coup d’œil, dans sa langue, au moment où il se le demande — moins d’anxiété, pas de file, et un séjour qui semble pris en charge sans effort.
Ce que cela représente pour vos clients
La demande la plus répétée, retirée de chaque équipe — pour que les heures de votre équipe aillent au service dont les clients se souviennent.
Le tableau alterne entre les langues de vos clients, si bien qu’un voyageur international n’a jamais à demander de l’aide pour une heure de départ.
Une réassurance d’un coup d’œil, chaque changement affiché à l’instant où il survient — un client plus serein et un hôtel qui paraît attentif.
Le grand service aux clients, c’est l’anticipation — répondre avant qu’on ne demande. Un tableau des vols fait exactement cela pour la question que les clients posent le plus, et rend à votre équipe les heures pour être des hôtes.
Où le tableau sert vos clients
Un abonnement, chaque endroit où un client pourrait s’interroger sur son vol.
La réponse qui attend avant la question — les clients vérifient leur vol en sortant, sans file.
Les voyageurs se détendent autour du café en connaissant leur départ — l’affluence du matin anticipée.
Le personnel rassure et conseille instantanément au lieu de chercher.
Un coup d’œil en descendant, et les clients arrivent au comptoir déjà informés.
Suivi de vol haut de gamme pour clients en transit
Chaque client reçoit une page d’accompagnement à la marque dans sa langue. Statut de vol en direct, heure de départ, votre navette ou taxi partenaire — tout en un tap. Les forfaits Premium incluent 50 voyages/mois gratuits.
- Une page d’accompagnement personnelle pour chaque client, dans sa langue
- Smart Departure Coach utilise le trafic en direct pour recommander une heure de départ
- Flux de transport configurable : navette d’hôtel, partenaire taxi ou appel direct
Plans Tarifaires
Choisissez le Plan Parfait pour Votre Hôtel
Tarification simple et transparente sans frais cachés
Basique
Parfait pour les petits hôtels près des aéroports
- 1 aéroport
- Données de vol en temps réel
- Logo personnalisé
- Couleurs de marque
- Support email
Pro
Idéal pour les hôtels d'affaires et resorts
- Jusqu'à 3 aéroports
- Données de vol en temps réel
- Logo et couleurs personnalisés
- Widget météo
- 5 diapositives info
- 2 langues
- Support prioritaire
Premium
Pour les chaînes hôtelières et propriétés premium
- Aéroports illimités
- Données de vol en temps réel
- Suite de marque complète
- Widget météo
- Diapositives illimitées
- Les 42 langues
- Tableau de bord analytique
- Support dédié
Besoin d'une solution personnalisée pour votre chaîne hôtelière ?
Contacter les VentesServices aux clients : questions fréquentes
Non — le tableau fonctionne dans un navigateur sur tout smart TV, tablette ou écran que vous avez déjà. Il suffit d’ouvrir un lien.
Les clients répondent eux-mêmes à leur question de vol d’un coup d’œil — moins d’anxiété, pas de file au comptoir — et votre équipe est libre pour le service personnel.
Des flux aériens qu’utilisent les aéroports eux-mêmes — plus de 13 000 aéroports avec porte, terminal et retards, pour que les clients se fient au tableau plutôt qu’au comptoir.
Plus de 13 000 aéroports commerciaux dotés d’un code IATA dans plus de 200 pays ; vous choisissez ceux qu’utilisent vos clients.
Oui — logo, couleurs et, sur les formules supérieures, votre propre domaine, pour qu’il fasse partie de votre service client.
Oui — il alterne entre les langues de vos clients pour que chaque voyageur lise son vol sans demander d’aide.
Le tableau continue de montrer les derniers vols au lieu d’une erreur et se resynchronise automatiquement au retour de la connexion.
Aucune intégration nécessaire — le tableau fonctionne de façon autonome. Un accès API est disponible sur les formules supérieures.
Oui — des données en direct pour plus de 13 000 aéroports avec un objectif de disponibilité de 99,9 %, actualisées automatiquement pour que les clients ne soient jamais mal informés.
Explorez Plus de Solutions
Trouvez l'affichage de vols parfait pour votre type de propriété
Affichage des vols multilingue pour les clients internationaux
Chaque client lit son vol dans sa propre langue
En savoir plusAffichage des vols pour les groupes & événements
Gardez chaque vague de départs en mouvement
En savoir plusAffichage des vols pour les correspondances & long-courriers
Toujours en avance sur chaque changement de porte et chaque retard
En savoir plusTransformez une corvée en un moment de service
Configurez votre tableau des vols côté client en quelques minutes — gratuit pendant 7 jours.
Sans matériel, sans projet informatique, sans contrat.