L'Écran Ne Charge Pas ou Erreur de Configuration

Solutions quand votre affichage de vols ne charge pas ou affiche une erreur

10 min de lectureDernière mise à jour : 1/15/20240

L'Écran Ne Charge Pas ou Erreur de Configuration

Si votre écran d'informations de vol LobbyFlight ne charge pas correctement ou affiche un message d'erreur, suivez ces étapes de dépannage.

Symptômes

  • Écran blanc ou vide
  • Message d'erreur "Erreur de Configuration"
  • Indicateur de chargement infini
  • Message "Hôtel non trouvé"
  • Message "Erreur de connexion"
  • Écran partiellement chargé

    • Vérifications Rapides (2 Minutes)

    1. Vérifier la Connexion Internet

    Tester :

  • Ouvrir un autre site web (ex. google.com)
  • Vérifier la connexion WiFi/Ethernet
  • Tester avec un autre appareil sur le même réseau

    • 2. Vérifier l'URL d'Affichage

    Format correct :

    https://lobbyflight.com/display/[votre-hotel-id]

    Erreurs courantes :

  • URL incomplètement copiée
  • Espaces supplémentaires dans l'URL
  • ID d'hôtel incorrect

    • 3. Essayer un Rechargement Forcé

    Windows/Linux : Ctrl+Shift+R
Mac : Cmd+Shift+R
Android : Maintenir le bouton actualiser

    Cause 1 : URL d'Affichage Incorrecte

    Vérifier

  • Se connecter au Portail Hôtel
  • Aller dans Aperçu → URL d'Affichage
  • Comparer avec l'URL actuellement utilisée

    • Solution

  • Dans le portail, cliquer sur Copier URL
  • Coller exactement dans le navigateur de l'écran
  • Ou scanner le code QR avec l'écran

    • Cause 2 : Abonnement Inactif ou Expiré

    Vérifier

  • Se connecter au Portail Hôtel
  • Aller dans Abonnement
  • Vérifier le statut

    • États possibles

    ÉtatL'écran affiche
    ----------------------
    ActifVols normaux
    EssaiVols normaux (limité)
    ExpiréErreur ou données démo
    Paiement échouéDonnées démo après délai de grâce

    Solution

  • Si expiré : Renouveler l'abonnement
  • Si paiement échoué : Mettre à jour le mode de paiement
  • Si essai expiré : Passer à un forfait payant

    • Cause 3 : Problèmes Réseau

    Symptômes

  • Fonctionne parfois, pas d'autres fois
  • Chargement extrêmement lent
  • Seuls certains éléments chargent

    • Tester

    ping lobbyflight.com
# Si timeout : Problème réseau
# Si succès : Vérifier autres problèmes

    Solution

    Étape 1 : Vérifier le pare-feu

    Autorisations nécessaires :
- lobbyflight.com (port 443)
- api.aviationstack.com (port 443)
- *.vercel.app (port 443)

    Étape 2 : Vérifier la configuration proxy

  • Si vous êtes derrière un proxy d'entreprise, exclure lobbyflight.com

    • Étape 3 : Tester avec un autre réseau

  • Partage de connexion mobile
  • WiFi différent

    • Cause 4 : Problèmes de Navigateur

    Vérifier

  • Fonctionne-t-il dans un autre navigateur ?
  • Fonctionne-t-il en mode incognito ?
  • Fonctionne-t-il sur un autre appareil ?

    • Solution

    Vider le cache du navigateur :

    Chrome : Ctrl+Shift+Suppr → Tout sélectionner → Effacer
Firefox : Ctrl+Shift+Suppr → Tout sélectionner → Effacer
Safari : Préférences → Confidentialité → Gérer les données

    Réinitialiser le navigateur :

    Chrome : Paramètres → Réinitialiser les paramètres

    Cause 5 : JavaScript Désactivé

    Vérifier

    Ouvrir la console du navigateur (F12 → Console) :

  • Si erreurs JavaScript : JavaScript peut être bloqué
  • Si pas d'erreurs : Vérifier autres causes

    • Solution

    Activer JavaScript :

    Chrome : Paramètres → Confidentialité → JavaScript → Activer

    Cause 6 : Blocage par Extensions

    Extensions problématiques courantes

  • Bloqueurs de publicités (uBlock, AdBlock)
  • Extensions de confidentialité
  • Extensions VPN

    • Solution

    Désactiver temporairement les extensions :

    Chrome : chrome://extensions/
Firefox : about:addons

    Ou utiliser le mode incognito (sans extensions).

    Diagnostic Technique

    Vérifier la Console du Navigateur

    1. F12 → Onglet Console
2. Rechercher les erreurs en rouge
3. Noter les messages d'erreur

    Erreurs courantes et signification

    ErreurCauseSolution
    -------------------------
    404 Not FoundURL incorrecte ou hôtel suppriméVérifier URL dans le portail
    401/403Abonnement inactifVérifier abonnement
    Network ErrorPas de connexionVérifier le réseau
    CORS ErrorPare-feu bloqueVérifier config pare-feu

    Vérifier l'Onglet Réseau

    1. F12 → Onglet Réseau
2. Recharger la page
3. Rechercher les requêtes échouées (rouge)
4. Vérifier quelles ressources ne chargent pas

    Toujours Pas de Solution ?

    Liste de Vérification

  • [ ] Internet fonctionne (autres sites chargent)
  • [ ] URL correcte copiée du portail
  • [ ] Abonnement actif
  • [ ] Cache du navigateur vidé
  • [ ] JavaScript activé
  • [ ] Extensions désactivées
  • [ ] Pare-feu autorise lobbyflight.com

    • Informations pour le Support

    Lors du contact avec le support, fournir :

  • Captures d'écran de l'erreur
  • URL d'affichage utilisée
  • Navigateur et version
  • Erreurs de console (F12)
  • Appareil d'affichage (marque, modèle)

    • Articles Connexes :

  • Aucun Vol Affiché Malgré des Vols Actifs
  • URL d'Affichage Ne Fonctionne Pas - Hôtel Non Trouvé
  • Exigences Réseau et Configuration Pare-feu

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