Avis d'urgence sur tous les écrans
Remplacez le tableau sur chaque écran de votre établissement par un message urgent, puis désactivez-le, avec toutes les formules.
Avis d'urgence sur tous les écrans
Il arrive qu'un tableau de hall doive cesser d'afficher les vols pour dire une seule chose, clairement : veuillez quitter le bâtiment, la route de l'aéroport est fermée, restez à l'intérieur jusqu'à la fin de la tempête. L'avis d'urgence remplace le tableau sur chaque écran de votre établissement par un message unique, et ramène les vols dès que vous y mettez fin. Il est inclus dans toutes les formules.
Ce que fait l'avis
L'avis apparaît sur chaque affichage de l'établissement auquel vous êtes connecté, quels que soient son mode et sa mise en page. Il occupe tout l'écran : un bandeau rouge portant les mots « Avis important » dans la langue du tableau, votre titre en grandes lettres jaunes et votre message en dessous, sur fond noir.
Il s'affiche au-dessus de tout le reste du tableau, y compris le mode nuit : un écran assombri ou noir l'affiche donc aussi. Il reste jusqu'à ce que vous y mettiez fin ; il n'y a pas d'heure de fin automatique. Les écrans le prennent en compte lors de leur prochaine mise à jour, en 20 secondes environ. Un écran éteint ou qui a perdu sa connexion internet ne peut l'afficher qu'une fois de nouveau en ligne.
Dans un groupe hôtelier, l'avis concerne un établissement à la fois. Les autres établissements de votre organisation gardent leurs tableaux, sauf si vous y activez aussi un avis.
Afficher un avis
Tant que l'avis est affiché, la carte devient rouge et indique « L'avis d'urgence s'affiche sur tous les écrans », avec votre texte et l'heure à laquelle il a commencé.
Il vaut la peine d'ouvrir la carte une fois, un jour calme, pour que toute votre équipe sache où elle se trouve avant d'en avoir besoin.
Mettre fin à l'avis
Sélectionnez Mettre fin à l'avis d'urgence sur la carte rouge et confirmez. Tous les écrans reviennent au tableau des vols lors de leur prochaine mise à jour, en 20 secondes environ. Votre dernier titre et votre dernier message sont conservés et préremplis la prochaine fois que vous sélectionnez Préparer l'avis, pour que vous puissiez les réutiliser ou les adapter.
Rédiger un bon avis
L'écran affiche votre texte exactement tel que vous l'avez saisi ; il n'est pas traduit. Si vos clients parlent des langues différentes, écrivez la phrase la plus importante en deux langues. Restez bref et calme, et dites ce que les clients doivent faire, où ils doivent aller et à qui ils peuvent s'adresser.
Essayez d'abord dans l'aperçu
Pour voir à quoi ressemble un avis sans toucher aux écrans, ouvrez n'importe quel affichage, allez dans l'onglet Design et choisissez Avis d'urgence sous Tester une situation, à côté de l'aperçu en direct. L'aperçu montre un texte d'exemple et la mention « Aperçu ». Il reste dans l'éditeur et n'atteint jamais un écran : c'est un bon moyen de montrer aux nouveaux collègues ce que verraient les clients.
Avis d'urgence ou bandeau d'annonce ?
Pour les informations du quotidien, le bandeau d'annonce est généralement le meilleur choix. C'est une option Pro que vous réglez par affichage sous Design → Extras de l'hôtel : une ligne au-dessus du pied de page, jusqu'à 200 caractères, marquée comme information ou urgente, avec une heure de fin facultative. Les vols restent visibles.
| Avis d'urgence | Bandeau d'annonce | |
| --- | --- | --- |
| Formule | Toutes les formules | Pro et Premium |
|---|---|---|
| Où | Chaque écran de l'établissement | L'affichage sur lequel vous le réglez |
| Apparence | Plein écran, vols masqués | Une ligne au-dessus du pied de page |
| Fin | Quand vous y mettez fin | Quand vous le videz ou à l'heure de fin |
Un mot serein sur la sécurité
L'avis d'urgence est un moyen supplémentaire d'atteindre les clients dans le hall. Il complète l'alarme incendie, la sonorisation et les procédures d'évacuation de votre bâtiment, et n'en remplace aucune. Il suppose que les écrans soient allumés et en ligne, et n'atteint que les clients qui regardent un écran. Intégrez-le à votre plan d'urgence comme un canal parmi d'autres, et continuez à suivre les procédures que vous avez déjà.
Pour les établissements qui font partie d'une organisation, chaque activation et chaque fin sont consignées dans le journal d'audit de l'organisation, avec l'auteur et l'heure.
Dépannage
Un écran affiche encore les vols. Laissez-lui environ 20 secondes. S'il affiche toujours les vols, vérifiez que l'écran est allumé et connecté à internet, et qu'il appartient bien à l'établissement où vous avez activé l'avis. Le bouton Recharger l'écran, la flèche circulaire sur la ligne de cet affichage dans la liste, aide un écran qui ne se met plus à jour.
Je ne trouve pas la carte. Elle apparaît sur la page Affichages dès que l'établissement compte au moins un affichage. Vérifiez que le bon établissement est sélectionné en haut de la barre latérale. Le rôle concierge n'a pas accès à la page Affichages ; demandez donc à un propriétaire ou à un manager.
Afficher sur tous les écrans reste grisé. Le message est vide. Rédigez un message ; le titre seul ne suffit pas.
Prochaines étapes
Support
Si quelque chose ici ne correspond pas à ce que vous voyez, écrivez à info@lobbyflight.com ou appelez le +43 650 753 1811. Le support est disponible du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00 CET.