Primeros pasos con Flight Concierge
De una cuenta nueva a vuestro primer huésped: la prueba, los paquetes y los cuatro ajustes que conviene hacer primero, sin pantalla de vuelos.
Primeros pasos con Flight Concierge
Flight Concierge sigue los vuelos de vuestros huéspedes por ellos. Avisa a
recepción cuando cambia una puerta o se retrasa una salida, da a cada
huésped una página propia en su móvil y reúne las peticiones de taxi y
shuttle en una sola bandeja. Este artículo os lleva de una cuenta nueva a
vuestro primer huésped.
El Concierge funciona sin pantalla de vuelos
No necesitáis ninguna pantalla en el vestíbulo, ningún plan de pantallas ni
ningún hardware para usar el Concierge. Es un producto propio: contratadlo
solo o junto con un plan de pantallas. Si ya tenéis una pantalla, el
Concierge funciona a su lado en la misma cuenta y en la misma factura.
La prueba: 50 vuelos de huéspedes, gratis
Toda cuenta nueva empieza con una prueba de 14 días. Incluye Flight
Concierge con hasta 50 vuelos de huéspedes y la pantalla de vuelos, para
que probéis las dos cosas. No hace falta tarjeta para empezar. Antes de que
termine la prueba, elegid lo que queréis mantener en **menú del avatar →
Facturación**: Flight Concierge, una pantalla de vuelos o las dos. Si no
elegís nada, la prueba simplemente termina y no se cobra nada.
Paquetes y lo que incluyen
| Paquete | Vuelos de huéspedes al mes | Mensual | Anual |
| --- | --- | --- | --- |
| Concierge S | 30 | 39 € | 390 € |
|---|---|---|---|
| Concierge M | 100 | 89 € | 890 € |
| Concierge L | 300 | 199 € | 1.990 € |
Un vuelo de huésped —un viaje— es un vuelo seguido de un huésped. El
cupo se renueva el día 1 de cada mes. Si un mes con mucho movimiento lo
supera, los viajes extra se cobran con la siguiente factura; un **pack de
viajes** (50, 200 o 500 viajes, válido doce meses) comprado con antelación
los cubre en su lugar. Precios sin IVA.
¿Tenéis una pantalla de vuelos Premium? Premium ya incluye 50 viajes al
mes, y un paquete encima amplía el cupo. Concierge M y L, igual que
Premium, os permiten además servir la página del huésped desde vuestro
propio dominio.
Configuradlo una vez
Abrid Concierge → Ajustes. Cuatro pestañas merecen unos minutos antes
del primer huésped:
los correos.
a vuestros aeropuertos, para que el asistente de salida recomiende
cuándo salir.
correo, por teléfono o a través de recepción.
y las plazas por salida.
Los correos a huéspedes salen en español, inglés, alemán o francés. Elegís
el idioma para cada huésped, y el huésped puede cambiarlo en su página.
Vuestro primer huésped
Seleccionad Concierge → Añadir seguimiento, introducid el número de
vuelo y la fecha, y añadid el nombre, la habitación y el correo del
huésped. A partir de ahí seguimos el vuelo: recepción se entera de los
cambios y el huésped recibe un enlace a su propia página con el estado del
vuelo, la hora de salida y las opciones de transporte. También podéis
enviar una invitación al huésped para que introduzca el vuelo él mismo.
La bandeja de peticiones
Cada petición de taxi y de shuttle llega a Concierge → Peticiones, con
el nombre del huésped, la habitación, el vuelo y la hora de recogida.
Confirmadla o rechazadla con un clic; el huésped ve la respuesta en su
página.
Añadir una pantalla de vuelos más adelante
Cuando queráis mostrar también salidas y llegadas en una pantalla del
vestíbulo, añadid un plan de pantallas en **menú del avatar →
Facturación**. El Concierge sigue funcionando exactamente igual, y los dos
aparecen en una sola factura.