Pantalla No Carga o Error de Configuración

Soluciones cuando tu pantalla de vuelos no carga o muestra un error

10 min de lecturaÚltima actualización: 1/15/20240

Pantalla No Carga o Error de Configuración

Si tu pantalla de información de vuelos de LobbyFlight no carga correctamente o muestra un mensaje de error, sigue estos pasos de solución.

Síntomas

  • Pantalla blanca o en blanco
  • Mensaje de error "Error de Configuración"
  • Indicador de carga infinito
  • Mensaje "Hotel no encontrado"
  • Mensaje "Error de conexión"
  • Pantalla parcialmente cargada

    • Verificaciones Rápidas (2 Minutos)

    1. Verificar Conexión a Internet

    Probar:

  • Abrir otro sitio web (p.ej. google.com)
  • Verificar conexión WiFi/Ethernet
  • Probar con otro dispositivo en la misma red

    • 2. Verificar URL de Pantalla

    Formato correcto:

    https://lobbyflight.com/display/[tu-hotel-id]

    Errores comunes:

  • URL incompleta copiada
  • Espacios extra en la URL
  • ID de hotel incorrecta

    • 3. Intentar Recarga Forzada

    Windows/Linux: Ctrl+Shift+R
Mac: Cmd+Shift+R
Android: Mantener botón de actualizar

    Causa 1: URL de Pantalla Incorrecta

    Verificar

  • Iniciar sesión en Portal del Hotel
  • Ir a Vista Previa → URL de Pantalla
  • Comparar con la URL actualmente utilizada

    • Solución

  • En el portal, hacer clic en Copiar URL
  • Pegar exactamente en el navegador del dispositivo de pantalla
  • O escanear el código QR con el dispositivo de pantalla

    • Causa 2: Suscripción Inactiva o Expirada

    Verificar

  • Iniciar sesión en Portal del Hotel
  • Ir a Suscripción
  • Verificar estado

    • Estados posibles

    EstadoPantalla muestra
    --------------------------
    ActivoVuelos normales
    PruebaVuelos normales (limitado)
    ExpiradoError o datos demo
    Pago fallidoDatos demo después de período de gracia

    Solución

  • Si expiró: Renovar suscripción
  • Si pago falló: Actualizar método de pago
  • Si prueba expiró: Actualizar a plan de pago

    • Causa 3: Problemas de Red

    Síntomas

  • Funciona a veces, otras no
  • Carga extremadamente lenta
  • Solo ciertos elementos cargan

    • Probar

    ping lobbyflight.com
# Si timeout: Problema de red
# Si éxito: Verificar otros problemas

    Solución

    Paso 1: Verificar firewall

    Permisos necesarios:
- lobbyflight.com (puerto 443)
- api.aviationstack.com (puerto 443)
- *.vercel.app (puerto 443)

    Paso 2: Verificar configuración de proxy

  • Si estás detrás de un proxy corporativo, excluir lobbyflight.com

    • Paso 3: Probar con otra red

  • Hotspot móvil
  • WiFi de hotel diferente

    • Causa 4: Problemas de Navegador

    Verificar

  • ¿Funciona en otro navegador?
  • ¿Funciona en modo incógnito?
  • ¿Funciona en otro dispositivo?

    • Solución

    Limpiar caché del navegador:

    Chrome: Ctrl+Shift+Supr → Seleccionar todo → Limpiar
Firefox: Ctrl+Shift+Supr → Seleccionar todo → Limpiar
Safari: Preferencias → Privacidad → Gestionar datos

    Restablecer navegador:

    Chrome: Configuración → Restablecer configuración

    Causa 5: JavaScript Desactivado

    Verificar

    Abrir consola del navegador (F12 → Consola):

  • Si hay errores de JavaScript: JavaScript puede estar bloqueado
  • Si no hay errores: Verificar otras causas

    • Solución

    Activar JavaScript:

    Chrome: Configuración → Privacidad → JavaScript → Activar

    Causa 6: Bloqueo de Extensiones

    Extensiones problemáticas comunes

  • Bloqueadores de anuncios (uBlock, AdBlock)
  • Extensiones de privacidad
  • Extensiones VPN

    • Solución

    Desactivar extensiones temporalmente:

    Chrome: chrome://extensions/
Firefox: about:addons

    O usar modo incógnito (sin extensiones).

    Diagnóstico Técnico

    Verificar Consola del Navegador

    1. F12 → Pestaña Consola
2. Buscar errores en rojo
3. Anotar mensajes de error

    Errores comunes y significado

    ErrorCausaSolución
    ------------------------
    404 Not FoundURL incorrecta o hotel eliminadoVerificar URL en portal
    401/403Suscripción inactivaVerificar suscripción
    Network ErrorSin conexiónVerificar red
    CORS ErrorFirewall bloqueaVerificar configuración de firewall

    Verificar Pestaña de Red

    1. F12 → Pestaña Red
2. Recargar página
3. Buscar solicitudes fallidas (rojo)
4. Verificar qué recursos no cargan

    ¿Sigue Sin Funcionar?

    Lista de Verificación

  • [ ] Internet funcionando (otros sitios cargan)
  • [ ] URL correcta copiada del portal
  • [ ] Suscripción activa
  • [ ] Caché del navegador limpiada
  • [ ] JavaScript activado
  • [ ] Extensiones desactivadas
  • [ ] Firewall permite lobbyflight.com

    • Información para Soporte

    Al contactar soporte, proporcionar:

  • Capturas de pantalla del error
  • URL de pantalla utilizada
  • Navegador y versión
  • Errores de consola (F12)
  • Dispositivo de pantalla (marca, modelo)

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