Die Spalte „Abfahrt ab Hotel“ einrichten
Zeigt Gästen, wann sie zum Flughafen aufbrechen sollten: Fahrzeit in den Concierge-Einstellungen eintragen, Puffer prüfen, dann die Spalte im Design-Tab einschalten (Premium).
Die Spalte „Abfahrt ab Hotel“ einrichten
Auf der Abflugtafel kann LobbyFlight eine zusätzliche Spalte zeigen: die Uhrzeit, zu der ein Gast im Hotel aufbrechen sollte, um seinen Flug ohne Hektik zu erreichen. Die Tafel rechnet sie aus der Abflugzeit, der Zeit für den Check-in, dem Weg zum Gate und der Fahrt zum Flughafen. Die Einrichtung braucht zwei kurze Stationen im Portal: die Fahrzeit in den Concierge-Einstellungen, danach einen Schalter im Display-Editor.
Bevor ihr beginnt
Die Spalte ist eine Premium-Option. Premium enthält das Concierge-Modul, die Concierge-Einstellungen stehen euch also zur Verfügung. Um die Flughafen-Defaults zu ändern und einen Bildschirm zu bearbeiten, braucht ihr die Rolle Inhaber oder Manager; mit der Rolle Concierge geht beides nicht.
So wird die Zeit berechnet
Für jeden Abflug nimmt die Tafel die Abflugzeit und zieht drei Werte ab:
| Teil | Feld in den Concierge-Einstellungen | Wenn ihr es leer lasst |
| --- | --- | --- |
| Check-in | Check-in-Puffer (Min) | 60 Minuten für internationale Flüge, 45 Minuten für Inlandsflüge |
|---|---|---|
| Weg zum Gate | Weg zum Gate (Min) | 10 Minuten |
| Fahrt zum Flughafen | Fahrzeit zum Flughafen (Minuten) | Es werden keine Abfahrtszeiten angezeigt |
Ein Flug gilt nur dann als Inlandsflug, wenn sein Ziel bekanntermaßen im selben Land liegt wie der Flughafen. Ist das Zielland unbekannt, nimmt die Tafel den größeren internationalen Puffer, und das ist für den Gast die sicherere Wahl.
Hat ein Flug Verspätung, rechnet die Tafel mit der späteren voraussichtlichen Zeit, die Abfahrtszeit wandert also ebenfalls nach hinten. Eine frühere Schätzung wird ignoriert: Die Tafel schickt einen Gast nie früher los, als der Flugplan es verlangt.
Ein Beispiel: Ein internationaler Flug um 14:30 mit den Standardpuffern und 35 Minuten Fahrt ergibt 14:30 minus 60, 10 und 35 Minuten, die Tafel zeigt also 12:45.
Schritt 1: Die Fahrzeit eintragen
Berechnen fragt bei Google die Fahrt mit dem Auto von eurer Hoteladresse zum Flughafen ab und schlägt die längere der aktuellen und der üblichen Fahrzeit vor, höchstens 240 Minuten. Danach seht ihr eine Zeile wie „Geschätzt 38 Min. mit dem Auto (24 km). Bitte prüfen und speichern.“ Der Vorschlag füllt nur das Feld; gespeichert wird erst, wenn ihr Speichern wählt. Prüft also bitte, ob die Zahl zu dem passt, was eure Gäste tatsächlich erleben.
Klappt die Berechnung nicht, sagt die Karte euch, warum. Entweder ist die automatische Berechnung nicht verfügbar, oder die Hoteladresse konnte noch nicht gefunden werden; dann prüft die Adresse auf demselben Tab Reise-Details. In jedem Fall könnt ihr die Zeit einfach selbst eintragen.
Denkt an die Uhrzeit, zu der die meisten eurer Gäste abreisen. Der morgendliche Berufsverkehr kann die Fahrt deutlich verlängern, und aufrunden ist freundlicher als abrunden.
Schritt 2: Die Puffer prüfen
Auf derselben Karte stehen Check-in-Puffer (Min) und Weg zum Gate (Min). Bleiben sie leer, gelten die Standardwerte aus der Tabelle oben. Passt sie an, wenn ihr euren Flughafen gut kennt: Ein großes Drehkreuz mit langen Schlangen an der Sicherheitskontrolle braucht vielleicht mehr Zeit, ein kleiner Regionalflughafen weniger.
Ein eingetragener Check-in-Puffer ersetzt beide Standardwerte, derselbe Wert gilt dann für Inlands- und internationale Flüge. Wählt nach jeder Änderung Speichern auf der Karte.
Schritt 3: Die Spalte einschalten
Ist für den Flughafen des Bildschirms noch keine Fahrzeit gespeichert, zeigt der Editor unter dem Schalter einen kurzen Hinweis mit einem Link zu den Concierge-Einstellungen. Wiederholt diesen Schritt für jeden Bildschirm, der die Spalte zeigen soll.
Was Gäste sehen
Die Spalte erscheint nur bei Abflügen; Ankunftslisten zeigen sie nie. Jede Zeile zeigt eine Uhrzeit mit einem kleinen „ca.“ darunter, denn es ist ein Richtwert und kein Versprechen.
Die Zeiten aktualisieren sich jede Minute. Verkehr, Wetter und Schlangen am Flughafen ändern sich von Tag zu Tag, also ermutigt euer Team, die Spalte als hilfreichen Ausgangspunkt zu sehen. Ein Gast mit knappem Zeitplan, viel Gepäck oder Assistenzbedarf freut sich über ein kurzes Wort an der Rezeption.
Fehlerbehebung
Die Spalte zeigt nur Striche. Für den Flughafen des Bildschirms ist keine Fahrzeit gespeichert. Öffnet die Concierge-Einstellungen, wählt Reise-Details, tragt die Zeit unter Flughafen-Defaults ein und wählt Speichern. Die Tafel zeigt die Zeiten innerhalb von etwa 20 Sekunden.
Berechnen meldet, dass die Hoteladresse nicht gefunden wurde. Die Adresse wurde noch nicht auf der Karte gefunden. Prüft sie im Tab Reise-Details oder tragt die Fahrzeit selbst ein.
Der Schalter ist ausgegraut und zeigt ein Tarif-Abzeichen. Die Spalte braucht Premium. Die Tarife werden im Artikel zu eurem Abonnement verglichen.
Der Bildschirm zeigt zwei Flughäfen, und die Zeiten für den zweiten wirken falsch. Die Tafel nutzt für jede Zeile die Fahrzeit und die Puffer des ersten Flughafens des Bildschirms. Liegen eure Flughäfen weit auseinander, bekommen eure Gäste mit einem eigenen Bildschirm pro Flughafen verlässlichere Zeiten.
Ich sehe die Flughafen-Defaults nicht oder kann sie nicht speichern. Euer Login hat vermutlich die Rolle Concierge. Bittet einen Inhaber oder Manager eures Hauses, die Werte einzutragen.
Nächste Schritte
Support
Wenn hier etwas nicht zu dem passt, was ihr seht, schreibt an info@lobbyflight.com oder ruft +43 650 753 1811 an. Der Support ist Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr MEZ erreichbar.