Erste Schritte mit dem Flight Concierge
Vom neuen Konto bis zum ersten Gast: die Testphase, die Pakete und die vier Einstellungen, die sich zuerst lohnen – ganz ohne Abflugtafel.
Erste Schritte mit dem Flight Concierge
Der Flight Concierge verfolgt die Flüge Ihrer Gäste für Sie. Er meldet Ihrer
Rezeption, wenn sich ein Gate ändert oder ein Abflug verschiebt, gibt jedem
Gast eine eigene Seite auf dem Smartphone und sammelt Taxi- und
Shuttle-Anfragen in einem Posteingang. Dieser Artikel führt Sie vom neuen
Konto bis zum ersten Gast.
Der Concierge funktioniert ohne Abflugtafel
Für den Concierge brauchen Sie weder einen Lobby-Bildschirm noch einen
Tafel-Tarif oder Hardware. Er ist ein eigenes Produkt: Sie buchen ihn
einzeln oder zusammen mit einem Tafel-Tarif. Wenn Sie bereits eine Tafel
betreiben, läuft der Concierge daneben – im selben Konto und auf derselben
Rechnung.
Die Testphase: 50 Gästeflüge kostenlos
Jedes neue Konto startet mit einer 14-tägigen Testphase. Sie enthält den
Flight Concierge mit bis zu 50 Gästeflügen und die Abflugtafel, sodass Sie
beides ausprobieren können. Zum Start ist keine Karte nötig. Bevor die
Testphase endet, wählen Sie unter Avatar-Menü → Abrechnung, was Sie
behalten möchten: den Flight Concierge, eine Abflugtafel oder beides. Wählen
Sie nichts, endet die Testphase einfach, und es wird nichts berechnet.
Pakete und was sie enthalten
| Paket | Gästeflüge pro Monat | Monatlich | Jährlich |
| --- | --- | --- | --- |
| Concierge S | 30 | 39 € | 390 € |
|---|---|---|---|
| Concierge M | 100 | 89 € | 890 € |
| Concierge L | 300 | 199 € | 1.990 € |
Ein Gästeflug – ein Trip – ist ein verfolgter Flug eines Gastes. Das
Kontingent beginnt am Ersten jedes Monats neu. Geht ein starker Monat
darüber hinaus, werden die zusätzlichen Trips mit der nächsten Rechnung
abgerechnet; ein vorab gekauftes Trip-Pack (50, 200 oder 500 Trips,
zwölf Monate gültig) deckt sie stattdessen ab. Alle Preise zzgl. USt.
Sie betreiben eine Premium-Abflugtafel? Premium enthält bereits 50 Trips im
Monat, ein zusätzliches Paket erhöht das Kontingent. Mit Concierge M und L
können Sie – wie mit Premium – die Gästeseite außerdem unter Ihrer eigenen
Domain anbieten.
Einmal einrichten
Öffnen Sie Concierge → Einstellungen. Vier Tabs lohnen ein paar Minuten
vor dem ersten Gast:
Flughäfen, damit der Abfahrts-Coach die richtige Abfahrtszeit empfehlen
kann.
E-Mail, per Telefon oder über Ihre Rezeption.
Fahrplan und Plätze pro Fahrt.
Gäste-E-Mails gehen auf Deutsch, Englisch, Spanisch oder Französisch
hinaus. Sie wählen die Sprache pro Gast, und der Gast kann sie auf seiner
Seite umstellen.
Ihr erster Gast
Wählen Sie Concierge → Tracking hinzufügen, geben Sie Flugnummer und
Datum ein und ergänzen Sie Name, Zimmer und E-Mail des Gastes. Ab dann
verfolgen wir den Flug: Ihre Rezeption erfährt von Änderungen, und der Gast
bekommt einen Link zu seiner eigenen Seite mit Flugstatus, Abfahrtszeit und
Transportmöglichkeiten. Sie können dem Gast auch eine Einladung schicken
und ihn den Flug selbst eintragen lassen.
Der Anfragen-Posteingang
Jede Taxi- und Shuttle-Anfrage landet unter Concierge → Anfragen, mit
Name, Zimmer, Flug und Abholzeit des Gastes. Sie bestätigen oder lehnen sie
mit einem Klick ab; der Gast sieht die Antwort auf seiner Seite.
Später eine Abflugtafel hinzufügen
Wann immer Sie Abflüge und Ankünfte auch auf einem Lobby-Bildschirm zeigen
möchten, buchen Sie unter Avatar-Menü → Abrechnung einen Tafel-Tarif
dazu. Der Concierge läuft genau so weiter, und beides steht auf einer
Rechnung.