Aviso de emergencia en todas las pantallas
Sustituid el panel en todas las pantallas de vuestra propiedad por un mensaje urgente y volved a desactivarlo, en todos los planes.
Aviso de emergencia en todas las pantallas
De vez en cuando, un panel de vestíbulo tiene que dejar de mostrar vuelos y decir una sola cosa con claridad: por favor, abandonen el edificio; la carretera del aeropuerto está cortada; permanezcan dentro hasta que pase la tormenta. El aviso de emergencia sustituye el panel en todas las pantallas de vuestra propiedad por un único mensaje y devuelve los vuelos en cuanto lo finalizáis. Está incluido en todos los planes.
Qué hace el aviso
El aviso aparece en todas las pantallas de la propiedad en la que habéis iniciado sesión, sea cual sea su modo o diseño. Ocupa toda la pantalla: una franja roja con las palabras «Aviso importante» en el idioma del panel, vuestro título en letras grandes amarillas y vuestro mensaje debajo, sobre fondo negro.
Se muestra por encima de todo lo demás en el panel, también del modo nocturno, así que una pantalla atenuada o en negro también lo muestra. Permanece hasta que lo finalizáis; no tiene hora de fin automática. Las pantallas lo recogen en su siguiente actualización, en unos 20 segundos. Una pantalla apagada o sin conexión a internet no puede mostrarlo hasta que vuelva a estar en línea.
En un grupo hotelero, el aviso afecta a una propiedad cada vez. Las demás propiedades de vuestra organización mantienen sus paneles, salvo que activéis también allí un aviso.
Mostrar un aviso
Mientras el aviso se muestra, la tarjeta se vuelve roja y dice «El aviso de emergencia se está mostrando en todas las pantallas», con vuestro texto y la hora a la que empezó.
Merece la pena abrir la tarjeta una vez en un día tranquilo, para que todo vuestro equipo sepa dónde está antes de necesitarla.
Finalizar el aviso
Seleccionad Finalizar aviso de emergencia en la tarjeta roja y confirmad. Todas las pantallas vuelven al panel de vuelos en su siguiente actualización, en unos 20 segundos. Vuestro último título y mensaje se conservan y aparecen rellenados la próxima vez que seleccionéis Preparar aviso, así que podéis reutilizarlos o adaptarlos.
Cómo escribir un buen aviso
La pantalla muestra vuestro texto tal como lo habéis escrito; no se traduce. Si vuestros huéspedes hablan idiomas distintos, escribid la frase más importante en dos idiomas. Mantenedlo breve y tranquilo, y decid qué deben hacer los huéspedes, adónde deben ir y a quién pueden preguntar.
Probadlo primero en la vista previa
Para ver cómo queda un aviso sin tocar las pantallas, abrid cualquier pantalla, id a la pestaña Diseño y elegid Aviso de emergencia en Probar una situación, junto a la vista previa en directo. La vista previa muestra un texto de ejemplo y la etiqueta «Vista previa». Se queda en el editor y nunca llega a una pantalla, por lo que es una buena forma de enseñar a los compañeros nuevos lo que verían los huéspedes.
¿Aviso de emergencia o cinta de anuncios?
Para la información del día a día, la cinta de anuncios suele ser la mejor opción. Es una opción de Pro que configuráis por pantalla en Diseño → Extras del hotel: una línea encima del pie de página, hasta 200 caracteres, marcada como información o urgente, con una hora de fin opcional. Los vuelos siguen a la vista.
| Aviso de emergencia | Cinta de anuncios | |
| --- | --- | --- |
| Plan | Todos los planes | Pro y Premium |
|---|---|---|
| Dónde | Todas las pantallas de la propiedad | La pantalla en la que la configuráis |
| Aspecto | Pantalla completa, vuelos ocultos | Una línea encima del pie de página |
| Cuándo termina | Cuando lo finalizáis | Cuando la vaciáis o a la hora de fin |
Una palabra tranquila sobre la seguridad
El aviso de emergencia es una vía adicional para llegar a los huéspedes en el vestíbulo. Complementa la alarma contra incendios, la megafonía y los procedimientos de evacuación de vuestro edificio, y no sustituye a ninguno de ellos. Depende de que las pantallas estén encendidas y en línea, y solo llega a los huéspedes que miran una pantalla. Incluidlo en vuestro plan de emergencia como un canal más entre varios y seguid los procedimientos que ya tenéis.
En las propiedades que pertenecen a una organización, cada activación y cada finalización quedan registradas en el registro de auditoría de la organización, junto con quién lo hizo y cuándo.
Solución de problemas
Una pantalla sigue mostrando los vuelos. Dadle unos 20 segundos. Si sigue mostrando vuelos, comprobad que la pantalla está encendida y conectada a internet, y que pertenece a la propiedad en la que activasteis el aviso. El botón Recargar pantalla, la flecha circular en la fila de esa pantalla dentro de la lista, ayuda a una pantalla que ha dejado de actualizarse.
No encuentro la tarjeta. Aparece en la página Pantallas en cuanto la propiedad tiene al menos una pantalla. Comprobad que la propiedad correcta está seleccionada en la parte superior de la barra lateral. El rol de concierge no tiene acceso a la página Pantallas, así que pedídselo a un propietario o manager.
Mostrar en todas las pantallas sigue en gris. El mensaje está vacío. Escribid un mensaje; el título solo no basta.
Próximos pasos
Soporte
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