Display-URL funktioniert nicht - Hotel nicht gefunden

Lösungen wenn die Display-URL den Fehler 'Hotel nicht gefunden' zeigt

8 Min. LesezeitZuletzt aktualisiert: 1/15/20240

Display-URL funktioniert nicht - Hotel nicht gefunden

Wenn Ihre Display-URL "Hotel nicht gefunden" oder einen ähnlichen Fehler anzeigt, befolgen Sie diese Fehlerbehebungsschritte.

Symptome

  • Fehlermeldung "Hotel nicht gefunden"
  • "Ungültige Hotel-ID" Meldung
  • 404 Fehlerseite
  • Display-URL die vorher funktionierte funktioniert nicht mehr
  • QR-Code führt zu Fehlerseite

    • Schnellprüfungen (2 Minuten)

    1. Ist die URL korrekt?

    Korrektes Format:

    https://lobbyflight.com/display/[hotel-id]

    Prüfen auf:

  • Tippfehler in der URL
  • Zusätzliche Leerzeichen
  • Fehlende Teile der Hotel-ID
  • Falsche Domain

    • 2. Können Sie auf das Portal zugreifen?

    Versuchen Sie sich anzumelden:

    https://lobbyflight.com/login
  • Wenn ja → Problem ist die Display-URL
  • Wenn nein → Kontoproblem (siehe "Anmeldung nicht möglich" Artikel)

    • 3. Ist das Abonnement aktiv?

    Im Portal prüfen:

  • Abonnement-Status
  • Zahlungsstatus

    • Ursache 1: Falsche Hotel-ID

    Was ist die Hotel-ID?

    Jedes Hotel hat eine eindeutige Kennung (UUID):

    Beispiel: a1b2c3d4-e5f6-7890-abcd-ef1234567890

    Häufige Fehler

  • Teilweise ID kopiert
  • ID von falschem Hotel/Konto
  • Alte ID die neu generiert wurde

    • Lösung

    Korrekte URL holen:

  • Im Hotel-Portal anmelden
  • Zu Vorschau oder Dashboard navigieren
  • "Display-URL" Bereich finden
  • Auf URL kopieren Button klicken
  • Kopierte URL exakt verwenden

    • Oder QR-Code verwenden:

  • Im Portal den QR-Code finden
  • Mit Handykamera scannen
  • Öffnet die korrekte URL

    • Ursache 2: Konto/Hotel gelöscht

    Mögliche Gründe

  • Konto wurde gekündigt
  • Hotel wurde entfernt
  • Abonnement endete und Hotel wurde bereinigt

    • Lösung

    Kontostatus prüfen:

  • Versuchen Sie sich im Portal anzumelden
  • Wenn Anmeldung fehlschlägt → Konto möglicherweise gelöscht
  • Support für Wiederherstellung kontaktieren

    • Wenn Konto existiert aber Hotel weg:

  • Prüfen ob Sie mehrere Hotels haben
  • Möglicherweise Hotelprofil neu erstellen

    • Ursache 3: URL wurde neu generiert

    Wann passiert das?

  • Sicherheits-Zurücksetzung angefordert
  • Kontomigration
  • Technisches Problem vom Support behoben

    • Lösung

  • Im Portal anmelden
  • Neue Display-URL holen
  • Auf allen Geräten aktualisieren
  • Neuen QR-Code generieren falls nötig

    • Ursache 4: DNS/Netzwerk-Probleme

    Symptome

  • URL funktioniert manchmal, manchmal nicht
  • Funktioniert auf manchen Geräten, anderen nicht
  • "Server nicht gefunden" Fehler

    • Lösung

    Anderen DNS versuchen:

    Google DNS: 8.8.8.8
Cloudflare DNS: 1.1.1.1

    DNS-Cache leeren:

    Windows: ipconfig /flushdns
Mac: sudo killall -HUP mDNSResponder

    Warten und erneut versuchen:

  • DNS-Probleme lösen sich oft innerhalb von Minuten
  • Nach 15 Minuten erneut versuchen

    • Ursache 5: Abonnement abgelaufen

    Prüfen

  • Im Portal anmelden
  • Zu Abonnement gehen
  • Status und Ablaufdatum prüfen

    • Wenn abgelaufen

  • Abonnement erneuern
  • Display-URL funktioniert sofort wieder
  • Keine Änderung der URL nötig

    • Ursache 6: Server/Wartung

    Symptome

  • URL funktionierte gestern, heute nicht
  • Fehlermeldung erwähnt Wartung
  • Andere lobbyflight.com Seiten funktionieren auch nicht

    • Lösung

  • Status-Seite prüfen falls verfügbar
  • 15-30 Minuten warten
  • Erneut versuchen
  • Support kontaktieren wenn es anhält

    • Korrekte URL erhalten

    Aus dem Hotel-Portal

    Schritt für Schritt:

  • Zu https://lobbyflight.com/login gehen
  • Mit Ihren Zugangsdaten anmelden
  • Zu Vorschau oder Display & QR-Code navigieren
  • "Ihre Display-URL" finden
  • Auf Kopieren Button klicken
  • URL exakt einfügen (nicht manuell tippen)

    • Vom QR-Code

  • QR-Code im Portal finden
  • Mit Handykamera scannen
  • Öffnet korrekte URL automatisch
  • Diese URL speichern oder senden

    • URL-Struktur

    https://lobbyflight.com/display/[hotel-id]

Wobei [hotel-id] eine UUID ist wie:
a1b2c3d4-e5f6-7890-abcd-ef1234567890

    Zukünftige Probleme vermeiden

    URL richtig speichern

  • Lesezeichen: In Browser-Lesezeichen speichern
  • Dokumentieren: In Hotel-IT-Dokumentation notieren
  • QR-Code: Physische Kopie drucken und aufbewahren
  • Mehrere Kopien: Sicherstellen dass mehr als eine Person Zugang hat

    • Wenn URL sich ändert

    Szenarien wo URL sich ändern könnte:

  • Konto-Sicherheits-Zurücksetzung
  • Migration durch Support
  • Hotelprofil neu erstellen

    • In diesen Fällen:

  • Support wird Sie benachrichtigen
  • Neue URL aus Portal holen
  • Alle Geräte aktualisieren
  • Neuen QR-Code generieren

    • Funktioniert immer noch nicht?

    Diagnoseschritte

  • URL direkt aus Portal kopieren (nicht tippen)
  • In Inkognito/Privatem Browser testen
  • Anderes Gerät/Netzwerk versuchen
  • Browser-Konsole (F12) auf Fehler prüfen

    • Support kontaktieren

    Bereitstellen:

  • Die URL die Sie versuchen zu verwenden
  • Screenshot des Fehlers
  • Screenshot der URL aus dem Portal
  • Wann es zuletzt funktioniert hat (falls überhaupt)
  • Kürzliche Änderungen am Konto

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