Plan upgraden oder downgraden

Sie können Ihren LobbyFlight-Plan jederzeit upgraden oder downgraden, um Ihre Bedürfnisse anzupassen. Dieser Artikel erklärt den gesamten Prozess.

Übersicht: Plan-Änderungen

Upgrade vs. Downgrade

Upgrade (z.B. Basic → Pro oder Pro → Premium):

Downgrade (z.B. Premium → Pro oder Pro → Basic):

Verfügbare Pläne

Basic - €69/Monat:

Pro - €89/Monat ⭐ Beliebteste:

Premium - €129/Monat:

Plan upgraden

Schritt-für-Schritt: Upgrade durchführen

- Melden Sie sich im Hotel-Portal an

- Klicken Sie auf "Billing" in der Navigation

- Sie sehen Ihren aktuellen Plan

- Klicken Sie auf "Manage Subscription" Button

- Sie werden zu Stripe weitergeleitet

- Stripe-Portal öffnet sich in neuem Tab

- Im Stripe-Portal: Klicken Sie auf "Update plan"

- Wählen Sie den gewünschten höheren Plan

- Review: Neue Features und Preis

- Stripe zeigt Pro-rata Berechnung

- Sie zahlen nur Differenz für verbleibende Tage

- Klicken Sie "Confirm upgrade"

- Upgrade ist sofort aktiv

- E-Mail-Bestätigung erhalten

- Zurück zum Portal: Neuer Plan angezeigt

Beispiel: Basic zu Pro Upgrade

[CODE_BLOCK]

Aktueller Plan: Basic (€69/Monat)

Neuer Plan: Pro (€89/Monat)

Verbleibende Tage: 15 von 30

Pro-rata Berechnung:

€89 - €69 = €20 Differenz

€20 × (15/30) = €10 sofort fällig

Nächste Rechnung: €89 in 15 Tagen

[CODE_BLOCK]

Was passiert sofort nach Upgrade?

Features werden aktiviert:

[CODE_BLOCK]

Basic → Pro:

✅ Max Airports: 1 → 3

✅ Weather Widget: Aktiviert

✅ Info Slides: 0 → 5

✅ Languages: 1 → 2

✅ Refresh Rate: 5 min → 2 min

[CODE_BLOCK]

Im Portal sichtbar:

Keine Aktion erforderlich:

Plan downgraden

Schritt-für-Schritt: Downgrade durchführen

- Melden Sie sich an

- Klicken Sie auf "Billing"

- Klicken Sie "Manage Subscription"

- Stripe-Portal öffnet sich

- Klicken Sie "Update plan"

- Wählen Sie niedrigeren Plan

- Warnung: Features werden eingeschränkt

Stripe bietet 2 Optionen:

Option A: Am Periodenende (Empfohlen):

- Features bleiben bis Rechnungsende verfügbar

- Keine Rückerstattung

- Niedrigerer Preis ab nächstem Zyklus

Option B: Sofort (Nicht empfohlen):

- Features werden sofort eingeschränkt

- Teilweise Rückerstattung (Pro-rata)

- Riskiert Display-Probleme

- Wählen Sie gewünschten Zeitpunkt

- Klicken Sie "Confirm downgrade"

- Bestätigung erhalten

Beispiel: Pro zu Basic Downgrade

[CODE_BLOCK]

Aktueller Plan: Pro (€89/Monat)

Neuer Plan: Basic (€69/Monat)

Verbleibende Tage: 20 von 30

Option A (Empfohlen): Downgrade am Periodenende

Option B: Sofortiges Downgrade

[CODE_BLOCK]

Was passiert bei Downgrade?

Features werden eingeschränkt (am Downgrade-Datum):

Pro → Basic:
❌ Max Airports: 3 → 1 (2 Flughäfen werden entfernt)
❌ Weather Widget: Deaktiviert
❌ Info Slides: 5 → 0 (Slides werden ausgeblendet)
❌ Languages: 2 → 1 (nur EN)
❌ Refresh Rate: 2 min → 5 min

Wichtige Hinweise:

Downgrade-Warnung im Portal

Wenn Downgrade geplant:

⚠️ Your subscription will downgrade to Basic on [Datum]

Your Pro features will remain available until then.
After [Datum], your display will switch to Basic features.

[Cancel Downgrade] [Manage Subscription]

Häufige Upgrade-/Downgrade-Szenarien

Szenario 1: Basic → Premium (Direkt-Upgrade)

Warum?:

Prozess:

1. Stripe Portal öffnen
2. Premium auswählen
3. Pro-rata Zahlung: (€129 - €69) × Tage
4. Sofort aktiv
5. Unbegrenzte Features verfügbar

Szenario 2: Premium → Pro (Downgrade)

Warum?:

Prozess:

1. Stripe Portal öffnen
2. Pro auswählen
3. Downgrade am Periodenende wählen
4. Premium-Features bis Monatsende
5. Ab nächstem Zyklus: Pro-Limits

Vorbereitung:

Szenario 3: Pro → Premium → Pro (Test)

Use Case: Premium testen, dann zurück zu Pro

Kosten:

Monat 1 (Pro): €89
Upgrade zu Premium (Mitte Monat): +€20 Pro-rata
Monat 2 (Premium): €129
Downgrade zu Pro (am Periodenende)
Monat 3 (Pro): €89

Total: €89 + €20 + €129 + €89 = €327 für 3 Monate

Pro-rata Abrechnung verstehen

Was ist Pro-rata?

Definition: Anteilige Berechnung basierend auf verbleibenden Tagen

Formel:

Pro-rata Betrag = (Neuer Preis - Alter Preis) × (Verbleibende Tage / Tage im Monat)

Beispiele

Beispiel 1: Basic → Pro (10 Tage verbleibend):

Differenz: €89 - €69 = €20
Pro-rata: €20 × (10/30) = €6.67
Sofort fällig: €6.67
Nächste Rechnung: €89 in 10 Tagen

Beispiel 2: Pro → Premium (20 Tage verbleibend):

Differenz: €129 - €89 = €40
Pro-rata: €40 × (20/30) = €26.67
Sofort fällig: €26.67
Nächste Rechnung: €129 in 20 Tagen

Beispiel 3: Premium → Basic (5 Tage verbleibend, sofort):

Differenz: €69 - €129 = -€60
Pro-rata Rückerstattung: €60 × (5/30) = €10
Gutschrift: €10
Nächste Rechnung: €69 in 5 Tagen

Stripe zeigt Berechnung

Im Stripe Portal sehen Sie:

Current plan: Pro (€89.00/month)
New plan: Premium (€129.00/month)

Due today:
Prorated charge: €26.67
(For 20 days at Premium rate)

Next billing date: [Datum in 20 Tagen]
Amount: €129.00

Feature-Zugriff nach Plan-Änderung

Feature-Matrix

Feature-Lock-Verhalten

Bei Downgrade von Pro zu Basic:

Settings → Airports:
"You can add up to 1 airport on the Basic plan.
Upgrade to Pro for 3 airports."

Content → Info Slides:
"Info slides are not available on the Basic plan.
Upgrade to Pro to create slides."

Settings → Languages:
"Multiple languages require Pro or Premium plan.
Upgrade to unlock."

Upgrade-Prompts im Portal

Wenn Feature gesperrt:

┌─────────────────────────────────┐
│  ⚠️ Feature Locked              │
│                                 │
│  Weather Widget requires        │
│  Pro plan or higher.            │
│                                 │
│  [View Plans] [Upgrade Now]     │
└─────────────────────────────────┘

Fehlerbehandlung

Fehler: "Unable to change plan"

Problem: Stripe kann Plan nicht ändern

Mögliche Ursachen:

Lösung:

1. Überprüfen Sie Zahlungsmethode in Stripe Portal
2. Aktualisieren Sie Kreditkarte wenn nötig
3. Warten Sie 5 Minuten und versuchen Sie erneut
4. Kontaktieren Sie Support wenn Problem anhält

Fehler: "Payment failed"

Problem: Pro-rata Zahlung fehlgeschlagen

Lösung:

1. Stripe zeigt Fehlergrund (z.B. "Insufficient funds")
2. Aktualisieren Sie Zahlungsmethode
3. Upgrade wird automatisch wiederholt
4. Oder: Versuchen Sie Upgrade erneut manuell

Warnung: "Features will be restricted"

Bei Downgrade:

⚠️ Warning: Downgrading to Basic will restrict features

You currently have:
- 3 airports (Basic allows 1)
- 5 info slides (Basic allows 0)
- 2 languages (Basic allows 1)

Please adjust your settings before downgrade to avoid
display issues.

[Adjust Settings] [Cancel] [Continue Anyway]

Best Practices

Vor dem Upgrade

Checkliste:

☐ Überprüfen Sie, welche Features Sie brauchen
☐ Vergleichen Sie Pläne im Pricing-Bereich
☐ Stellen Sie sicher, dass Zahlungsmethode gültig ist
☐ Planen Sie Budget für höheren Preis ein
☐ Lesen Sie Feature-Limits

Vor dem Downgrade

Checkliste:

☐ Entfernen Sie überschüssige Flughäfen
☐ Löschen oder deaktivieren Sie Info-Slides
☐ Reduzieren Sie Sprachen auf erlaubtes Limit
☐ Dokumentieren Sie aktuelle Einstellungen
☐ Informieren Sie Ihr Team
☐ Wählen Sie "Am Periodenende" für nahtlosen Übergang

Nach Plan-Änderung

Testen Sie:

1. Öffnen Sie Display-Vorschau
2. Überprüfen Sie, dass neue Features verfügbar/entfernt sind
3. Testen Sie Display auf echtem Gerät
4. Überprüfen Sie Settings-Portal
5. Bestätigen Sie E-Mail-Benachrichtigung erhalten

Häufig gestellte Fragen

Kann ich mehrmals pro Monat upgraden/downgraden?

Technisch ja, aber nicht empfohlen. Jede Änderung erstellt Pro-rata Berechnung. Besser: Plan sorgfältig wählen.

Verliere ich meine Einstellungen bei Downgrade?

Nein. Einstellungen bleiben gespeichert. Wenn Sie später wieder upgraden, sind alle Einstellungen noch da.

Kann ich Downgrade rückgängig machen?

Ja, solange Downgrade noch nicht wirksam ist. Im Stripe Portal: "Cancel scheduled change".

Was passiert mit meinen Info-Slides bei Downgrade zu Basic?

Slides bleiben in Datenbank gespeichert, werden aber nicht angezeigt. Bei Re-Upgrade zu Pro: Sofort wieder verfügbar.

Gibt es Rabatt bei jährlicher Zahlung?

Aktuell nur monatliche Pläne. Kontaktieren Sie Sales für custom Jahresverträge: sales@rifadigital.com

Kann ich direkt von Basic zu Premium upgraden?

Ja! Sie müssen nicht über Pro gehen. Direkt-Upgrade ist möglich.

Technische Details

API-Endpoint

Plan-Änderung erfolgt via:

POST /api/stripe/change-plan
Body: { targetPlan: 'basic' | 'pro' | 'premium' }
Response: {
  success: true,
  newPlan: 'pro',
  effectiveDate: '2024-01-15'
}

Datenbank-Updates

Bei Plan-Änderung werden aktualisiert:

hotels table:
- subscription_tier: 'basic' | 'pro' | 'premium'
- max_airports: 1 | 3 | 999
- max_info_slides: 0 | 5 | 999
- languages_enabled: false | true | true
- weather_enabled: false | true | true
- analytics_enabled: false | false | true
- updated_at: current timestamp

Webhook-Events

Stripe sendet:

customer.subscription.updated
→ Trigger: Plan-Änderung
→ Aktion: Datenbank aktualisieren
→ E-Mail: Plan-Änderungs-Bestätigung senden

Nächste Schritte

Nach Plan-Änderung:

Support

Fragen zu Plan-Änderungen?