Display-URL funktioniert nicht - Hotel nicht gefunden

Symptome

Schnell-Checks (2 Minuten)

1. URL-Format korrekt?

Korrekte URL-Struktur:

[CODE_BLOCK]

https://lobbyflight.com/display/[HOTEL-ID]

Beispiele:

✅ https://lobbyflight.com/display/a1b2c3d4-e5f6-7890-abcd-ef1234567890

✅ https://lobbyflight.com/display/550e8400-e29b-41d4-a716-446655440000

Falsch:

❌ https://lobbyflight.com/display/grandhotel

❌ https://lobbyflight.com/display/

❌ http://lobbyflight.com/... (http statt https)

❌ https://www.lobbyflight.com/... (www. extra)

[CODE_BLOCK]

2. Hotel-ID aus Portal kopieren

Richtige Quelle:

[CODE_BLOCK]

Hotel-Portal einloggen → Preview Tab

→ "Display URL" Feld

→ Gesamte URL kopieren (nicht nur ID)

→ Im Browser auf Display öffnen

[CODE_BLOCK]

3. Testen: Demo-Display funktioniert?

[CODE_BLOCK]

https://lobbyflight.com/display/demo

Falls Demo funktioniert → Problem ist Ihre Hotel-ID

Falls Demo auch nicht funktioniert → Server/Netzwerk Problem

[CODE_BLOCK]

Ursache 1: Falsche oder ungültige Hotel-ID

Code-Location: /app/api/config/[hotelId]/route.ts (Zeilen 20-26)

Bei Display-Aufruf wird Hotel-Konfiguration geladen:

[CODE_BLOCK]typescript

export async function GET(

request: NextRequest,

{ params }: { params: { hotelId: string } }

) {

const hotel = await db.query.hotels.findFirst({

where: eq(hotels.id, params.hotelId)

})

if (!hotel) {

return NextResponse.json(

{ error: 'Hotel not found' },

{ status: 404 }

)

}

// ...

}

[CODE_BLOCK]

Problem: Hotel-ID existiert nicht in Datenbank ODER ist falsch formatiert.

Häufige ID-Fehler

1. UUID vs. Slug verwechselt:

[CODE_BLOCK]

Falsch: https://lobbyflight.com/display/grand-hotel-vienna

Richtig: https://lobbyflight.com/display/550e8400-e29b-41d4-a716-446655440000

UUID-Format: 8-4-4-4-12 Hexadezimal-Zeichen

Beispiel: 550e8400-e29b-41d4-a716-446655440000

^ ^ ^ ^ ^

8 Zeichen, dann 4-4-4-12

[CODE_BLOCK]

2. ID unvollständig kopiert:

[CODE_BLOCK]

Original: 550e8400-e29b-41d4-a716-446655440000

Kopiert: 550e8400-e29b-41d4-a716-44665544

→ Letzten Teil fehlt!

[CODE_BLOCK]

Tipp: Gesamte URL aus Portal copy-pasten, nicht nur ID manuell abtippen.

3. Leerzeichen oder Sonderzeichen:

[CODE_BLOCK]

Falsch: ...display/550e8400-e29b-41d4-a716-446655440000

↑ Leerzeichen!

Falsch: ...display/550e8400-e29b-41d4-a716-446655440000?param=1

↑ Query-Parameter

[CODE_BLOCK]

Schritt-für-Schritt-Lösung

1. Korrekte URL aus Portal holen:

[CODE_BLOCK]

┌────────────────────────────────────────────────┐

│ Display URL: │

│ https://lobbyflight.com/display/550e8400-... │

│ [Copy URL] [QR Code] │

└────────────────────────────────────────────────┘

[CODE_BLOCK]

2. URL manuell validieren:

Falls Copy-Paste nicht funktioniert:

[CODE_BLOCK]

URL-Struktur prüfen:

✓ Beginnt mit: https://

✓ Domain: lobbyflight.com

✓ Pfad: /display/

✓ ID: 36 Zeichen (mit Bindestrichen)

✓ Keine weiteren Zeichen danach

[CODE_BLOCK]

3. QR-Code scannen:

Wenn Copy-Paste problematisch:

[CODE_BLOCK]

Hotel-Portal → Preview → QR Code anzeigen

→ Mit Handy/Tablet scannen

→ URL wird automatisch geöffnet

→ Wenn funktioniert: Diese URL notieren

[CODE_BLOCK]

4. Hotel-ID via API prüfen (für Admins):

[CODE_BLOCK]bash

Hotel-ID aus Email/Name suchen:

curl https://lobbyflight.com/api/admin/hotels -H "Authorization: Bearer ADMIN_TOKEN" | jq '.[] | select(.name | contains("Grand Hotel"))'

Ausgabe:

{

"id": "550e8400-e29b-41d4-a716-446655440000",

"name": "Grand Hotel Vienna",

"email": "office@grandhotel.com"

}

Diese ID verwenden

[CODE_BLOCK]

Ursache 2: Hotel-Account inaktiv oder Subscription abgelaufen

Code-Location: /app/api/config/[hotelId]/route.ts (implizit geprüft)

Auch wenn Hotel existiert, kann Config-Loading fehlschlagen wenn Account inaktiv.

Prüfung in Datenbank:

[CODE_BLOCK]sql

SELECT

id,

name,

is_active,

subscription_status,

subscription_tier,

current_period_end

FROM hotels

WHERE id = '550e8400-e29b-41d4-a716-446655440000';

-- Erwartete Werte:

-- is_active: true ✅

-- subscription_status: 'active' ✅

-- current_period_end: > NOW() ✅

-- Probleme:

-- is_active: false → Account deaktiviert

-- subscription_status: 'canceled' → Abo abgelaufen

-- current_period_end: < NOW() → Billing-Period abgelaufen

[CODE_BLOCK]

Schritt-für-Schritt-Lösung

1. Subscription-Status prüfen:

[CODE_BLOCK]

Hotel-Portal einloggen → Billing Tab

Subscription Status: [Active/Past Due/Canceled]

Current Period Ends: 2024-12-31

Plan: Pro (€89/month)

[CODE_BLOCK]

Wenn "Past Due":

[CODE_BLOCK]

→ Billing → Update Payment Method

→ Kreditkarte/SEPA aktualisieren

→ "Retry Payment" klicken

→ Warten auf Bestätigung (Email)

→ Display-URL erneut testen (nach 5 Min)

[CODE_BLOCK]

Wenn "Canceled":

[CODE_BLOCK]

→ Billing → Renew Subscription

→ Plan wählen (Basic/Pro/Premium)

→ Payment einrichten

→ Bestätigen

→ Nach erfolgreicher Zahlung: Display funktioniert

[CODE_BLOCK]

2. Support kontaktieren für Reaktivierung:

Falls Billing-Portal nicht funktioniert:

[CODE_BLOCK]

Email: support@rifadigital.com

Betreff: Account Reaktivierung - [Hotel-Name]

Hotel-ID: 550e8400-e29b-41d4-a716-446655440000

Problem: Subscription abgelaufen, möchte erneuern

Gewünschter Plan: Pro / Premium

[CODE_BLOCK]

Ursache 3: Netzwerk/DNS-Problem - Server nicht erreichbar

Problem: Display hat kein Internet ODER DNS löst lobbyflight.com nicht auf.

Debugging

1. Ping-Test:

[CODE_BLOCK]bash

Android Display: Terminal-App installieren

Oder via ADB:

adb shell ping lobbyflight.com

Erwartet:

64 bytes from 76.76.21.21: icmp_seq=1 ttl=54 time=20.5 ms

Fehler:

ping: unknown host lobbyflight.com → DNS-Problem

Network unreachable → Kein Internet

[CODE_BLOCK]

2. DNS-Lookup:

[CODE_BLOCK]bash

nslookup lobbyflight.com

Erwartet:

Name: lobbyflight.com

Address: 76.76.21.21 (Vercel IP)

Fehler:

** server can't find lobbyflight.com → DNS blockiert

[CODE_BLOCK]

3. Alternative URL testen:

[CODE_BLOCK]

Probieren:

Falls 2) funktioniert → DNS-Problem

Falls 3) funktioniert → www-Redirect fehlt

Falls nichts funktioniert → Firewall/Netzwerk

[CODE_BLOCK]

Schritt-für-Schritt-Lösung

1. DNS-Server ändern:

[CODE_BLOCK]

Android Display → Einstellungen → Netzwerk & Internet

→ WiFi → [Ihr Netzwerk]

→ Erweiterte Optionen

→ IP-Einstellungen: Statisch

DNS 1: 8.8.8.8 (Google)

DNS 2: 8.8.4.4 (Google)

→ Speichern

→ Display neu starten

→ URL erneut testen

[CODE_BLOCK]

2. Firewall-Ausnahme:

Falls Hotel-Netzwerk Firewall hat:

[CODE_BLOCK]

IT-Admin bitten folgendes freizuschalten:

[CODE_BLOCK]

3. VPN-Test:

[CODE_BLOCK]

Handy als Hotspot:

Falls jetzt funktioniert → Hotel-Netzwerk ist das Problem

Falls immer noch nicht → Problem liegt wo anders

[CODE_BLOCK]

Ursache 4: HTTPS/SSL-Zertifikat Problem

Code-Location: Browser Trust Store

Moderne Browser blockieren HTTP oder ungültige HTTPS-Zertifikate.

Symptome

[CODE_BLOCK]

Browser zeigt:

[CODE_BLOCK]

Häufige SSL-Probleme

1. System-Zeit falsch auf Android:

[CODE_BLOCK]

Falls Display-Datum falsch (z.B. 2020):

→ SSL-Zertifikate gelten als abgelaufen

→ HTTPS wird blockiert

Lösung:

Einstellungen → Datum & Uhrzeit

→ Automatisches Datum & Uhrzeit: AN

→ Automatische Zeitzone: AN

→ Display neu starten

[CODE_BLOCK]

2. Corporate Proxy mit Self-Signed Certificate:

[CODE_BLOCK]

Problem:

Hotel-Netzwerk hat Proxy → Ersetzt SSL-Zertifikat

→ Chrome vertraut nicht → Blockiert

Lösung:

IT-Admin: Proxy für lobbyflight.com ausschließen

ODER: Root-Zertifikat auf Display installieren

[CODE_BLOCK]

3. Vercel SSL-Zertifikat erneuert:

[CODE_BLOCK]

Selten, aber möglich:

Vercel erneuert automatisch Let's Encrypt Certs

→ Browser-Cache hat altes Cert

→ Konflikt

Lösung:

Chrome → Einstellungen → Datenschutz

→ Browserdaten löschen

→ "Cached images and files" ✓

→ Zeitraum: Gesamte Zeit

→ Löschen

[CODE_BLOCK]

Schritt-für-Schritt-Lösung

1. SSL-Zertifikat prüfen:

[CODE_BLOCK]

Chrome → URL-Leiste → Schloss-Symbol klicken

→ "Zertifikat ist gültig"

Details prüfen:

Ausgestellt für: lobbyflight.com

Ausgestellt von: Let's Encrypt

Gültig bis: [Datum in Zukunft]

Falls abgelaufen oder falsch:

→ Screenshot machen

→ Support kontaktieren

[CODE_BLOCK]

2. Chrome Flags zurücksetzen:

[CODE_BLOCK]

URL: chrome://flags

Suchen: SSL, Certificate, Security

→ Alle auf "Default" zurücksetzen

→ Chrome neu starten

[CODE_BLOCK]

3. Certificate Transparency Logs:

[CODE_BLOCK]

Online prüfen:

https://crt.sh/?q=lobbyflight.com

Zeigt alle ausgestellten Zertifikate

→ Neuestes sollte gültig sein

→ Vergleichen mit Browser-Cert

[CODE_BLOCK]

Ursache 5: Browser-Cache zeigt alte/falsche Version

Problem: Browser hat alte Version der Display-Seite gecached, die noch fehlerhaft war.

Service Worker Cache

Code-Location: /public/sw.js

LobbyFlight verwendet Service Worker für Offline-Modus:

[CODE_BLOCK]javascript

const CACHE_NAME = 'flight-display-v1'

self.addEventListener('fetch', (event) => {

// Cached Version wird bevorzugt

event.respondWith(

caches.match(request).then((cachedResponse) => {

if (cachedResponse) {

return cachedResponse // ← Alte Version!

}

return fetch(request)

})

)

})

[CODE_BLOCK]

Problem: Nach Code-Update hat Display noch alte Version im Cache.

Schritt-für-Schritt-Lösung

1. Service Worker de-registrieren:

[CODE_BLOCK]javascript

// Browser Console (F12):

navigator.serviceWorker.getRegistrations().then(registrations => {

registrations.forEach(registration => {

registration.unregister()

console.log('Service Worker unregistered')

})

})

// Danach:

location.reload()

[CODE_BLOCK]

2. Cache manuell löschen:

[CODE_BLOCK]javascript

// Browser Console:

caches.keys().then(cacheNames => {

cacheNames.forEach(cacheName => {

caches.delete(cacheName)

console.log('Deleted cache:', cacheName)

})

})

// Seite neu laden

location.reload(true) // Hard reload

[CODE_BLOCK]

3. DevTools Cache Disable:

[CODE_BLOCK]

F12 → Network Tab

→ ✓ "Disable cache" aktivieren

→ Seite neu laden

Falls jetzt funktioniert → Cache war das Problem

→ Cache-Strategie mit Support besprechen

[CODE_BLOCK]

Debugging-Tools

1. Display-URL Validator

[CODE_BLOCK]javascript

// Browser Console:

function validateDisplayURL(url) {

try {

const urlObj = new URL(url)

console.log('Protocol:', urlObj.protocol)

// Erwartet: "https:"

console.log('Hostname:', urlObj.hostname)

// Erwartet: "lobbyflight.com"

console.log('Pathname:', urlObj.pathname)

// Erwartet: "/display/[UUID]"

const hotelId = urlObj.pathname.split('/')[2]

console.log('Hotel ID:', hotelId)

// Erwartet: UUID-Format

const uuidRegex = /^[0-9a-f]{8}-[0-9a-f]{4}-[0-9a-f]{4}-[0-9a-f]{4}-[0-9a-f]{12}$/i

const isValidUUID = uuidRegex.test(hotelId)

console.log('Valid UUID:', isValidUUID)

return isValidUUID

} catch (error) {

console.error('Invalid URL:', error)

return false

}

}

// Test:

validateDisplayURL('https://lobbyflight.com/display/550e8400-e29b-41d4-a716-446655440000')

[CODE_BLOCK]

2. Config API Test

[CODE_BLOCK]javascript

// Direkter API-Test:

const hotelId = '550e8400-e29b-41d4-a716-446655440000'

fetch(https://lobbyflight.com/api/config/${hotelId})

.then(r => r.json())

.then(data => {

if (data.error) {

console.error('❌ Error:', data.error)

// "Hotel not found" → ID falsch oder Account inaktiv

} else {

console.log('✅ Config loaded:', data.config)

console.log('Hotel Name:', data.config.name)

console.log('Airports:', data.config.airports)

}

})

.catch(error => {

console.error('❌ Network error:', error)

// Server nicht erreichbar oder CORS-Problem

})

[CODE_BLOCK]

3. Network Diagnostics

[CODE_BLOCK]bash

Auf Android Display (Terminal):

1. DNS Test

nslookup lobbyflight.com

2. Ping Test

ping -c 5 lobbyflight.com

3. HTTP Test

curl -I https://lobbyflight.com/display/demo

4. Trace Route

traceroute lobbyflight.com

[CODE_BLOCK]

Prävention

Best Practices

1. Display-URL sicher aufbewahren:

[CODE_BLOCK]

Hotel-Unterlagen:

==================

LobbyFlight Display URL:

https://lobbyflight.com/display/550e8400-e29b-41d4-a716-446655440000

QR-Code: [Ausdrucken und in IT-Ordner]

Notfall-Kontakt:

Support: support@rifadigital.com

[CODE_BLOCK]

2. Bookmark im Browser setzen:

[CODE_BLOCK]

Chrome auf Android Display:

→ Icon auf Startbildschirm → Ein-Klick-Start

[CODE_BLOCK]

3. Kiosk-Mode mit gespeicherter URL:

[CODE_BLOCK]

Fully Kiosk Browser:

→ Settings → Start URL

→ https://lobbyflight.com/display/[IHRE-ID]

→ Auto-Start on Boot: ON

→ Display startet automatisch mit korrekter URL

[CODE_BLOCK]

4. Monitoring einrichten:

[CODE_BLOCK]

Ping-Monitor (z.B. UptimeRobot):

URL: https://lobbyflight.com/display/[IHRE-ID]

Interval: 5 Minuten

Alert Email: office@grandhotel.com

→ Bei Ausfall: Sofort Email

[CODE_BLOCK]

5. Regelmäßige Tests:

[CODE_BLOCK]

Wöchentlich:

Monatlich:

[CODE_BLOCK]

Support kontaktieren

Falls alle Lösungen fehlschlagen:

[CODE_BLOCK]

=== Display-URL Problem Fehlerbericht ===

Hotel-Name: _________________

Hotel-ID: _________________

Verwendete URL: _________________

Problem:

[ ] "Hotel not found" Error

[ ] Leere Seite

[ ] Endloses Laden

[ ] 404 Error

[ ] SSL/HTTPS Error

[ ] Andere: __________________

Screenshots:

Bereits getestet:

[ ] URL aus Portal kopiert

[ ] Demo-URL funktioniert

[ ] Andere Browser getestet

[ ] Cache gelöscht

[ ] Inkognito-Modus

[ ] QR-Code gescannt

Netzwerk:

Internet-Verbindung: WiFi / Ethernet / 4G

Ping lobbyflight.com: Erfolgreich / Fehlgeschlagen

DNS Lookup: Erfolgreich / Fehlgeschlagen

[CODE_BLOCK]

Support-Email: support@rifadigital.com

Verwandte Artikel

Debug-Checkliste